BRANCHENLÖSUNG

Prozessmanagement und Software für Autovermietung

In der Autovermietung geht Geld an zwei Stellen verloren: wenn das gleiche Auto zwei Kunden versprochen wird, und wenn ein Auto zurückkommt und niemand beweisen kann, wie es die Autovermietung verlassen hat. Ohne Schadensfotos oder ohne zu wissen, welche Vermietung ein Bußgeld betrifft, zahlt das Unternehmen. Tenderely BPM verbindet Buchungen, Übergabeprotokolle, Schäden und Bußgelder mit dem Fahrzeugdatensatz, und das System passt sich Ihrer Arbeitsweise an – nicht umgekehrt.

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Was wiederholt sich in einer Autovermietung?

Buchungen und Verfügbarkeit

Sie müssen auf einen Blick sehen, welches Auto an welchen Tagen frei ist, und zwei überlappende Vermietungen dürfen nie auf demselben Auto landen.

Saisontarife

Der Tagespreis hängt von Fahrzeugklasse und Zeitraum ab; notieren Sie den Saisonpreis am Auto und der alte Preis wird vergessen, wenn die Saison endet.

Übergabe und Rückgabe

Kilometerzahl, Tankstand und Schadensfotos müssen gleich registriert werden, wenn das Auto abgeholt und wenn es zurückgebracht wird, damit die beiden verglichen werden können.

Schadendateien

Schäden, die bei der Rückgabe oder nach einem Unfall festgestellt werden, benötigen ein Reparaturangebot und eine Entscheidung, ob die Kosten zur Versicherung oder zum Kunden gehen.

Bußgelder und Mautgebühren

Ein Bußgeld oder eine Mautgebühr sollte an den Kunden weitergegeben werden, der das Auto am Tag der Ordnungswidrigkeit hatte.

Flottenfristen

Inspektion, Kraftfahrthaftpflichtversicherung und Vollkaskoversicherung sind separate Daten, und die Wartung wird nach Laufleistung und Datum überwacht.

Wo funktioniert das heute nicht?

Das gleiche Auto wird zweimal vermietet

Bei Buchungen in einer Tabelle oder einem Buch wird ein Konflikt erst bemerkt, wenn der Kunde bereits am Schalter wartet.

Schäden können nicht nachgewiesen werden

Wenn bei der Übergabe kein Foto gemacht wurde, wird ein bei der Rückgabe gefundener Kratzer zur Diskussion, und die Kosten bleiben meist beim Unternehmen.

Bußgelder werden stillschweigend zur Ausgabe

Wenn ein Bußgeld Monate später ankommt, ist die Suche nach dem Kunden Handarbeit; ein Bußgeld, das niemand zuordnen kann, wird zur Unternehmensausgabe.

Versicherung und Inspektionen fallen aus

Quetschen Sie drei separate Daten in eine Erinnerung und eine wird übersehen, was ein Auto mit abgelaufenem Papieren auf der Straße hinterlässt.

Was ändert sich mit Tenderely BPM

Konflikte werden beim Speichern blockiert

Überlappende Daten für das gleiche Auto können nicht gespeichert werden, und die Flottenauslastung pro Tag liest sich Zeile für Zeile in einer Planansicht.

Eine Vermietung läuft als Workflow

Buchung, Übergabe, Rückgabe und Kontoschluss folgen der Reihe nach, und jeder Schritt erfasst, wer Eigentümer ist und wann es geschah.

Übergabe und Rückgabe auf einem Formular

Kilometerzahl, Tankstand und Schadensfotos gehen bei der Abholung und bei der Rückgabe in die gleichen Felder, so dass sichtbar ist, wie das Auto abgeholt und zurückgebracht wurde.

Schäden und Bußgelder werden entschieden

Eine Schadendatei verschiebt sich vom Reparaturangebot zu einer Abrechnungsentscheidung und Beitreibung im Workflow, und noch nicht weitergereichte Bußgelder zeigen sich im Dashboard.

Fristen erinnern sich selbst

Rückkehrtage, Inspektionen, Kraftfahrthaftpflichtversicherung, Vollkaskoversicherung, Wartung und Kundenlizenzablauf lösen In-App-, E-Mail-, SMS- oder Push-Benachrichtigungen aus.

FAQ

Gibt es ein vorgefertigtes Autovermietungs-Setup?

Ja. Das Autovermietungs-Paket wird mit Formularen, Vermietungs- und Schadensworkflows, Dashboards und Berichten installiert. Formulare kommen als Entwürfe an und Automatisierungen sind ausgeschaltet, so dass Sie sie an Ihr Unternehmen anpassen und dann veröffentlichen.

Wir haben mehrere Filialen und Abholpunkte. Funktioniert das?

Ja. Büros, Flughäfen oder Hotels sind separate Abholpunkt-Datensätze, und jede Vermietung hat ihren eigenen Abholungs- und Rückgabeort.

Können Mitarbeiter Übergaben auf einem Telefon durchführen?

Ja. Ein veröffentlichtes Formular funktioniert gleichzeitig im Web und in der iOS-/Android-App, so dass das Übergabeprotokoll neben dem Auto ausgefüllt wird und Fotos direkt auf den Datensatz gehen.