SOLUÇÃO SECTORIAL

Gestão de processos e software para aluguel de automóveis.

No aluguel de automóveis, perde-se dinheiro em dois momentos: quando o mesmo carro é prometido a dois clientes, e quando um carro volta e ninguém consegue comprovar em que estado saiu. Sem uma foto do dano ou sem saber a qual aluguel pertence uma multa, a empresa paga. Tenderely BPM liga as reservas, fichas de entrega, danos e multas ao registo do carro, e o sistema adapta-se ao seu trabalho, não o contrário.

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O que repete uma empresa de aluguel de automóveis?

Reservas e disponibilidade

Precisa ver num relance qual carro está livre em que datas, e dois aluguéis sobrepostos nunca podem cair no mesmo carro.

Tarifas sazonais

A tarifa diária depende do segmento e do período; escreva o preço da época no carro e o preço antigo é esquecido quando a época termina.

Entrega e devolução

Quilometragem, nível de combustível e fotos de danos devem ser registados da mesma forma quando o carro sai e quando regressa, para que os dois possam ser comparados.

Ficheiros de danos

O dano encontrado na devolução ou após um acidente precisa de um orçamento de reparação e uma decisão sobre se o custo vai para o seguro ou para o cliente.

Multas de trânsito e portagens

Uma multa ou taxa de portagem deve ser transmitida ao cliente que tinha o carro na data da infração.

Prazos da frota

Inspeção, seguro de trânsito e cobertura abrangente são datas distintas, e a manutenção é rastreada por quilometragem e data.

Onde é que isto falha hoje?

O mesmo carro é alugado duas vezes

Com reservas numa folha de cálculo ou num livro, um conflito só é notado quando o cliente já está à espera no balcão.

O dano não pode ser comprovado

Se nenhuma foto foi tirada na entrega, um risco encontrado na devolução torna-se uma discussão, e o custo fica normalmente com a empresa.

As multas tornam-se silenciosamente despesas

Quando uma multa chega meses depois, encontrar o cliente é trabalho manual; uma multa que ninguém consegue identificar torna-se custo da empresa.

Seguros e inspeções são esquecidos

Coloque três datas distintas num único aviso e uma delas é esquecida, deixando um carro na estrada com documentação expirada.

O que muda com Tenderely BPM

Conflitos são bloqueados ao guardar

Datas sobrepostas para o mesmo carro não podem ser guardadas, e a ocupação da frota por dia lê-se linha a linha numa vista de calendário.

Um aluguel funciona como um fluxo de trabalho

Reserva, entrega, devolução e encerramento de conta seguem por ordem, e cada passo regista quem é responsável e quando aconteceu.

Entrega e devolução num único formulário

Quilometragem, combustível e fotos de danos entram nos mesmos campos na saída e no regresso, para que se veja como o carro saiu e regressou num único registo.

Danos e multas são decididos

Um ficheiro de danos move-se de orçamento de reparação para decisão de faturação e cobrança dentro do fluxo, e multas ainda não transmitidas aparecem no painel.

Os prazos lembram-se a si mesmos

Datas de devolução, inspeções, seguro de trânsito, cobertura abrangente, manutenção e expiração de carta de cliente disparam notificações na app, por e-mail, SMS ou push.

PERGUNTAS FREQUENTES

Existe uma configuração pronta para aluguel de automóveis?

Sim. O pacote Aluguel de Automóveis instala com formulários, fluxos de aluguel e danos, painéis e relatórios. Os formulários chegam como rascunhos e as automações começam desligadas, para que os ajuste ao seu negócio e depois publique.

Temos várias sucursais e pontos de levantamento. Funciona?

Sim. Escritórios, aeroportos ou hotéis são registos de ponto de levantamento distintos, e cada aluguel tem a sua própria localização de levantamento e devolução.

A equipa consegue fazer entregas num telemóvel?

Sim. Um formulário publicado funciona na web e na app iOS/Android ao mesmo tempo, para que a ficha de entrega seja preenchida junto do carro e as fotos vão diretamente para o registo.