SOLUTION MÉTIER

Gestion de processus et logiciel pour location de véhicules.

Dans la location de voitures, l'argent se perd à deux moments : quand la même voiture est promise à deux clients, et quand une voiture revient sans que personne ne puisse prouver son état au départ. Sans photo des dommages, ou sans savoir à quel client appartient une amende, l'entreprise paie. Tenderely BPM lie les réservations, les fiches de remise, les dommages et les amendes au dossier de la voiture, et le système s'adapte à votre façon de travailler, pas l'inverse.

Faire une demande Découvrir dans l’app

Quelles sont les tâches répétitives d'une location de voitures ?

Réservations et disponibilités

Vous devez voir d'un coup d'œil quelle voiture est libre à quelles dates, et deux réservations qui se chevauchent ne doivent jamais tomber sur la même voiture.

Tarifs saisonniers

Le tarif journalier dépend du segment et de la période ; écrivez le prix de la saison sur la fiche voiture et l'ancien prix disparaît quand la saison se termine.

Remise et restitution

Le kilométrage, le niveau de carburant et les photos de dommages doivent être enregistrés de la même façon au départ et au retour, pour pouvoir les comparer.

Dossiers de dommages

Les dommages constatés à la restitution ou après un sinistre ont besoin d'un devis et d'une décision : le coût va-t-il à l'assurance ou au client ?

Amendes et péages

Une amende ou un frais de péage doivent être facturés au client qui avait la voiture à la date de l'infraction.

Maintenance flotte

Contrôle technique, assurance responsabilité et assurance tous risques ont des dates distinctes, et l'entretien se suit par kilométrage et par date.

Où cela s'effondre aujourd'hui ?

La même voiture est louée deux fois

Avec les réservations dans un tableur ou un cahier, un chevauchement n'est découvert que quand le client attend déjà au comptoir.

Les dommages ne peuvent pas être prouvés

Si aucune photo n'a été prise à la remise, une rayure découverte à la restitution devient une dispute, et le coût reste à l'entreprise.

Les amendes deviennent silencieusement des frais

Quand une amende arrive des mois après, retrouver le client est un travail manuel ; une amende impossible à rattacher devient un frais pour l'entreprise.

L'assurance et les contrôles techniques s'oublient

Tasser trois dates différentes dans un seul rappel et l'une d'elles est manquée, laissant une voiture sur la route avec des papiers expirés.

Ce qui change avec Tenderely BPM

Les chevauchements sont bloqués à l'enregistrement

Les dates qui se chevauchent pour la même voiture ne peuvent pas être enregistrées, et l'occupation de la flotte par jour se lit ligne après ligne en vue calendrier.

Une location suit un processus

Réservation, remise, restitution et clôture de compte se font dans l'ordre, et chaque étape enregistre qui en est responsable et quand c'est arrivé.

Remise et restitution sur le même formulaire

Kilométrage, carburant et photos de dommages vont dans les mêmes champs à la remise et au retour, pour que vous voyiez l'état initial et final sur un seul dossier.

Les dommages et amendes se décident

Un dossier de dommages passe du devis de réparation à une décision de facturation et de recouvrement dans le processus, et les amendes non encore facturées s'affichent au tableau de bord.

Les échéances se rappellent toutes seules

Dates de retour, contrôles techniques, assurance responsabilité, assurance tous risques, entretien et expiration du permis client déclenchent des notifications dans l'app, par e-mail, SMS ou push.

FAQ

Y a-t-il un setup prêt à l'emploi pour location de voitures ?

Oui. Le package Location de véhicules s'installe avec formulaires, processus de location et de dommages, tableaux de bord et rapports. Les formulaires arrivent en brouillon et les automations sont désactivées au départ, vous les adaptez à votre métier puis les publiez.

Nous avons plusieurs agences et points de remise. C'est possible ?

Oui. Les bureaux, aéroports ou hôtels sont des dossiers de points de remise séparés, et chaque location a sa propre localisation de remise et de restitution.

Le personnel peut-il faire les remises sur téléphone ?

Oui. Un formulaire publié fonctionne sur le web et dans l'app iOS/Android en même temps, la fiche de remise se remplit à côté de la voiture et les photos vont directement dans le dossier.