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SOLUÇÃO SECTORIAL
Gestão de processos e software para clínicas dentárias.
O trabalho de uma clínica dentária não se perde na cadeira — perde-se nas dezenas de pequenos passos à sua volta: marcações, lembretes, planos de tratamento, laboratório, aprovações, pagamentos. Tenderely BPM conecta esses passos num único fluxo sem código, e adapta-se ao modo como a sua clínica já funciona, em vez de ser o contrário.
O que é que uma clínica dentária repete todas as semanas?
01
Marcações e lembretes
Agendar contra a disponibilidade de cada dentista, com um lembrete no dia anterior. Uma ausência custa-lhe tanto a cadeira como a receita.
02
Registos e histórico de pacientes
Identidade, contactos, histórico médico, alergias e tratamentos anteriores precisam de estar juntos, para nada se perder quando outro dentista toma conta.
03
Planos de tratamento e consentimento
Para tratamento em várias sessões, o plano, o custo e a aprovação do paciente precisam estar por escrito. Um acordo verbal torna-se numa disputa depois.
04
Trabalho de laboratório
Enviar moldes, acompanhar datas de entrega e perseguir atrasos. Quando o laboratório se atrasa, a marcação também se adia.
05
Pagamentos e parcelas
Dinheiro, parcelas e valores cobertos por seguros — precisa de ver quanto foi cobrado em cada sessão.
06
Chamadas de revisão
Revisões pós-tratamento e limpezas rotineiras são a fonte mais barata de novas marcações que uma clínica tem — e a primeira coisa esquecida quando rastreada manualmente.
Onde é que isto falha hoje?
A informação vive em três lugares
Marcações num calendário, o plano de tratamento numa app de chat, pagamentos numa folha de cálculo. Normalmente uma recepcionista tem todas as três na cabeça — e a clínica abranda na semana em que sai de férias.
Os lembretes dependem de uma pessoa
Alguém tem de os enviar. Num dia ocupado são saltados, as ausências aumentam, e ninguém sabe o número real.
O consentimento não fica registado por escrito
Numa conversa "não era este o preço que acordámos", o lado sem registo é o lado que perde.
Ninguém consegue ver o total
Quantos tratamentos ficaram parados este mês, qual laboratório se está a atrasar, quanto é que ainda falta cobrar — essas respostas só aparecem se alguém se sentar e contar.
O que muda com Tenderely BPM
01
Um registo, um histórico
Paciente, marcação, tratamento e pagamento tornam-se partes do mesmo registo. Quem alterou o quê, e quando, fica rastreável.
02
Os lembretes enviam-se sozinhos
In-app, e-mail, SMS e push. Escreve o modelo uma vez e cada mensagem sai personalizada com detalhes desse registo.
03
A aprovação é um passo no fluxo
O plano de tratamento vai para o paciente para aprovação, e o próximo passo não abre até ser dado. O acordo fica registado como um produto secundário.
04
Utilizável à cadeira, num telefone
Um formulário que publica funciona na web e nas apps iOS e Android em simultâneo, para que fotos intra-orais se anexem direto ao registo.
05
Perguntas tornam-se um dashboard
Tratamentos parados, trabalho de laboratório atrasado, saldos por cobrar — deixam de ser um relatório que pede e tornam-se números que simplesmente estão lá.
PERGUNTAS FREQUENTES
Existe uma configuração pré-pronta para clínica dentária?
+
Sim. O pacote Clínica Dentária instala com formulários, fluxos e um dashboard já implementados, para que uma configuração operacional abra em minutos. Depois ajusta cada formulário à sua clínica e publica — o pacote é um ponto de partida, não uma limitação.
Os pacientes têm acesso ao sistema?
+
Se quiser. Um paciente pode ser ligado como utilizador externo conectado que vê apenas o seu próprio registo, plano de tratamento e qualquer passo à espera de sua aprovação — nunca os seus dados internos. Também pode incorporar o formulário de marcação no seu próprio website para os pacientes abrirem pedidos eles próprios.
Os dados dos pacientes estão seguros e em conformidade?
+
Os dados são mantidos privados para a sua empresa, e as permissões a nível de unidade, função e campo decidem quem vê o quê. Em formulários marcados como sensíveis, cada visualização é registada, para que seja auditável quem abriu qual registo de paciente.