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MÓDULO
Marcações e reservas sem código.
Receber uma marcação é fácil; o difícil é não duplo-marcar, lembrar os que não aparecem e apanhar cancelamentos a tempo. Tenderely BPM torna a marcação um registo, a aprovação um passo e o lembrete uma automação — tudo sem código.
O que se repete num processo de reservas?
01
Receber o pedido
Se as marcações chegam por telefone, alguém está sempre ao telefone. Os pedidos precisam de chegar sozinhos.
02
Verificar disponibilidade
Pessoa, sala, equipamento — qualquer que seja o recurso, todos têm de estar livres ao mesmo tempo.
03
Aprovação
Algumas marcações confirmam na hora e outras precisam de aprovação; ambas pertencem ao mesmo fluxo.
04
Lembretes
Marcações sem lembrete têm uma taxa alta de não-comparência e um espaço vazio nunca se recupera.
05
Cancelamento e remarcação
Um espaço cancelado só pode ser vendido de novo se o cancelamento for visível imediatamente.
06
Registo de não-comparências
Quando regista quem não apareceu e com que frequência, políticas como depósitos tornam-se aplicáveis.
Onde é que isto falha hoje?
Marcações chegam por telefone
Pedidos fora do horário são perdidos, e durante o dia consomem uma pessoa inteira.
Conflitos são inevitáveis
Um diário ou calendário partilhado não verifica dois recursos ao mesmo tempo, por isso dois pedidos caem no mesmo espaço.
Lembretes são enviados manualmente
Num dia ocupado são saltados, as não-comparências aumentam e ninguém sabe a taxa.
Cancelamentos aparecem tarde
Um espaço cancelado é notado no próprio dia e não pode ser vendido de novo.
O que muda com Tenderely BPM
01
Pedidos vêm do seu site
Publique o formulário de marcação e incorpore-o no seu website ou partilhe como ligação; os pedidos entram direto no processo sem conta necessária.
02
Conflitos são bloqueados
A disponibilidade de recursos é verificada em conjunto, por isso um segundo pedido não pode abrir num espaço ocupado.
03
Lembretes enviam-se sozinhos
App, e-mail, SMS e push. Escreva o modelo uma vez e cada mensagem sai personalizada a partir do registo.
04
Aprovação quando precisa
Para tipos de marcação que a exigem, a aprovação é um passo no fluxo e nada confirma até ser dado.
05
Não-comparências registadas
Uma marcação falhada fica no registo, a taxa fica visível e as políticas assentam em dados.
PERGUNTAS FREQUENTES
Podemos incorporar o formulário de marcação no nosso site?
+
Sim. O formulário é publicado publicamente e incorporado no seu website ou partilhado como ligação. Cada pedido entra direto no seu processo e a pessoa que marca não precisa de conta Tenderely.
Impede dois pedidos no mesmo espaço?
+
Sim. Uma marcação está ligada aos seus recursos — pessoa, sala, equipamento — e a disponibilidade é verificada em conjunto, por isso um segundo registo não pode abrir num espaço ocupado.
Os lembretes podem ir por SMS?
+
Sim. Canais de app, e-mail, SMS e push estão disponíveis. Quando saem — um dia antes, por exemplo — é definido com um temporizador e o modelo escreve-se uma vez.