← Tenderely BPM
MODUL
Rezervacije i zakazivanja bez koda.
Primiti rezervaciju je lako; izbjeći dvostruke rezervacije, podsjetiti one koji ne dođu i vidjeti otkazivanja na vrijeme su teški dijelovi. Tenderely BPM čini rezervaciju zapisom, odobravanje korakom i podsjetnik automatizacijom — sve bez koda.
Što se ponavlja u procesu zakazivanja?
01
Primanje zahtjeva
Ako rezervacije dolaze telefonom, netko je uvijek na telefonu. Zahtjevi trebaju moći doći sami.
02
Provjera dostupnosti
Osoba, soba, oprema — što god rezervacija trebala, sve mora biti slobodno istovremeno.
03
Odobravanje
Neke rezervacije se potvrde odmah, a neke trebaju odobravanje; obje pripadaju istom procesu.
04
Podsjetnici
Neizbrisane rezervacije imaju visoku stopu odsustva, a prazan slot se nikad ne oporavi.
05
Otkazivanje i promjena vremena
Otkazani slot može se ponovno prodati samo ako je otkazivanje odmah vidljivo.
06
Praćenje odsustva
Kada zabilježite tko nije došao i kako često, politika kao depozit postaje provodljiva.
Gdje se to danas ruši?
Rezervacije dolaze telefonom
Zahtjevi izvan radnog vremena se gube, a tijekom njega troše samo dan jedne osobe.
Sukobi su neizbježni
Dnevnik ili zajednički kalendar ne provjerava dva resursa istovremeno, pa dva zahtjeva padnu na jedan slot.
Podsjetnici se šalju ručno
Na zaposlen dan se preskačaju, odsustva rastu i nitko ne zna stopu.
Otkazivanja se pojavljuju prekasno
Otkazani slot se primijeti tek tog dana i ne može se ponovno prodati.
Što se mijenja s Tenderely BPM
01
Zahtjevi dolaze s vašeg web-mjesta
Objavite obrazac za rezervaciju javno i ugradite ga na vašu web-stranicu ili ga podijelite kao vezu; zahtjevi odmah padnu u proces bez potrebe za računom.
02
Sukobi su blokirani
Dostupnost resursa se provjerava zajedno, pa se druga rezervacija ne može otvoriti na zauzetom slotu.
03
Podsjetnici se šalju sami
U aplikaciji, e-mail, SMS i push. Napišite predložak jednom i svaka se poruka šalje personalizirano iz zapisa.
04
Odobravanje kada trebate
Za vrste rezervacija koje ga trebaju, odobravanje je korak u procesu i ništa se ne potvrđuje dok se ne da.
05
Odsustva zabilježena
Propuštena rezervacija ide u zapis, stopa postaje vidljiva i politika počiva na podacima.
ČESTA PITANJA
Možemo li ugraditi obrazac za rezervaciju na našu web-stranicu?
+
Da. Obrazac je objavljen javno i može se ugraditi na vašu web-stranicu ili podijeliti kao poveznica. Svaki zahtjev odmah uđe u vaš proces i osoba koja rezervira ne trebala Tenderely račun.
Zaustavlja li to dvije rezervacije na jednom slotu?
+
Da. Rezervacija je vezana uz svoje resurse — osoba, soba, oprema — i dostupnost se provjerava zajedno, pa se drugi zapis ne može otvoriti na zauzetom slotu.
Mogu li podsjetnici ići SMS-om?
+
Da. Dostupni su kanali u aplikaciji, e-mail, SMS i push. Kada izađu — primjerice dan prije — postavlja se s tajmerom, a predložak se napише jednom.