← Tenderely BPM
INDUSTRIJSKA RJEŠENJA
Upravljanje poslovnim procesima i softver za beauty centre.
Beauty centar zarađuje u tretmanskoj sobi, a gubi svugdje oko nje: koliko je tretmana iz paketa ostalo, što je zaradio koji terapeut, tko je prestao dolaziti. Tenderely BPM povezuje sve to u jedan zapis, i sustav se prilagođava kako centar već radi.
Što beauty centar ponavljaju?
01
Rezervacije i dodjela terapeuta
Rezervacija ovisi o terapeuti i sobi. Pratite samo jedno od toga i sudari su neizbježni.
02
Praćenje paketa tretmana
Koliko je tretmana iz paketa iskorišteno, koliko ostaje, kada ističe — klijent pita svaki put kada dođe.
03
Povijest klijenta i osjetljivosti
Provedeni tretmani, korišteni proizvodi i poznate alergije trebaju ostati na zapisu kako se ne bi izgubilo kada se terapeut promijeni.
04
Provizija zaposlenika
Provizija ovisi o tome tko je obavio koji tretman. Bez zapisa, kraju mjeseca postaje prepirka.
05
Zalihe proizvoda
Proizvod potrošen tijekom tretmana mora se oduzeti od zalihe; otkriće prazne boce dana tretmana otkazuje sesiju.
06
Reaktivacija
Pozivanje klijenta koji nije došao neko vrijeme košta daleko manje nego pronalaženje novog.
Gdje se to raspadne danas?
Jednu osobu drži dnevnik
Kada ide na godišnji, nitko ne zna tko dolazi kada — dolazi do dvostrukih rezervacija i praznih stolica u istom tjednu.
Preostali tretmani su osporni
Klijent kaže da je ostalo dva tretmana. Ako je zapis nejasan, centar gubi novac ili klijenta.
Provizija se sabira na kraju mjeseca
Kada je tko-je-što-radio rasporšeno, provizija se summira ručno: spora je i osporiva.
Neaktivni klijenti su nevidljivi
Nitko ne čuva popis klijenta koji nisu bili tri mjeseca, pa se gubitak nikada ne primijeti i nikada se ne oporavi.
Što se mijenja s Tenderely BPM-om
01
Rezervacije bez sudara
Dostupnost terapeuta i sobe provjeravaju se zajedno, tako da dvije rezervacije ne mogu biti otvorene u istoj vremenskoj grupi.
02
Preostali tretmani na zapisu
Prodaja paketa i svaka upotreba spadaju u isti zapis. Ono što ostaje je broj na ekranu, ne nagađanje.
03
Provizija izlazi iz podataka
Jer je izvršitelj zabilježen, provizija ne čeka kraj mjeseca i nije sabirana ručno.
04
Podsjetnici se sami prate
Podsjetnici na termine i upozorenja na ističuće pakete odlaze u aplikaciju, e-poštom, SMS-om ili push notifikacijom.
05
Terapeuti rade s telefona
Objavljeni obrazac radi na webu i istovremeno u iOS i Android aplikacijama, pa se fotografije prije i nakon postavljaju izravno na zapis.
ČESTA PITANJA
Možemo li pratiti prodaju paketa i tretmana?
+
Da. Prodaja paketa je zapis, a svaka upotreba je korak na njemu, tako da preostali tretmani i datum isteka sjede na samom zapisu. Možete postaviti podsjetnik za pakete koji su blizu isteka.
Mogu li se klijenti sami rezervirati?
+
Da. Objavite obrazac za rezervaciju javno i ugradite ga na svoju web stranicu ili ga podijelite kao vezu. Zahtjevi padaju izravno u vaš proces, a klijent ne trebao Tenderely račun.
Jesu li pojedinosti klijenta i fotografije sigurne?
+
Podaci su privatni vašoj tvrtki, a dozvole na razini jedinice, uloge i polja odlučuju tko što vidi. Na obrascima označenim kao osjetljivi, svaki pregled je zabilježen.