← Tenderely BPM
ROZWIĄZANIE BRANŻOWE
Zarządzanie procesami i oprogramowanie dla salonów piękności
Salon zarabia w gabinecie, a traci wszędzie indziej: ile sesji z pakietu zostało, ile zarobił każdy terapeuta, kto przestał przychodić. Tenderely łączy to wszystko w jednym rekordzie i dopasowuje się do tego, jak salon już pracuje.
Co salon piękności powtarza?
01
Rezerwacja i przydzielenie terapeuty
Rezerwacja zależy od terapeuty i od pokoju. Jeśli śledzisz tylko jedno, konflikty są nieuniknione.
02
Śledzenie pakietów sesji
Ile sesji z pakietu użyto, ile zostało, kiedy wygasa — każdorazowo pytanie podczas wizyty klienta.
03
Historia klienta i wrażliwości
Przeprowadzone zabiegi, użyte produkty i znane alergje muszą zostać w rekordzie, żeby nic nie zginęło przy zmianie terapeuty.
04
Prowizja dla personelu
Prowizja zależy od tego, kto przeprowadził zabieg. Bez rejestru koniec miesiąca to kłótnia.
05
Zapasy produktów
Produkt zużyty w zabiegu musi zmaleć z magazynu; odkrycie pustej butelki w dzień anuluje wizytę.
06
Powrót klientów
Zadzwonienie do klienta, który długo nie przychodził, kosztuje znacznie mniej niż znalezienie nowego.
Gdzie to się rozsypuje dzisiaj?
Jedna osoba trzyma kalendarz
Gdy ona jest na urlopie, nikt nie wie, kto kiedy przychodzi — w tym samym tygodniu są podwójne rezerwacje i puste fotele.
Pozostałe sesje budzą spory
Klient mówi, że były dwie sesje. Jeśli zapis jest niejasny, salon traci pieniądze albo klienta.
Prowizja sumuje się na koniec miesiąca
Gdy informacje są rozproszone, prowizję liczy się ręcznie: wolno i można poddać w wątpliwość.
Nieaktywni klienci są niewidoczni
Nikt nie prowadzi listy klientów, którzy nie byli przez trzy miesiące, więc strata nigdy nie jest zauważona i nigdy odzyskana.
Co się zmienia z Tenderely
01
Rezerwacje bez konfliktów
Dostępność terapeuty i pokoju są sprawdzane razem, więc dwie rezerwacje nie mogą przypaść na ten sam slot.
02
Pozostałe sesje w rekordzie
Sprzedaż pakietu i każde jego użycie to jeden rekord. To, co zostało, to liczba na ekranie, nie zgadywanka.
03
Prowizja wynika z danych
Bo wykonawca jest zarejestrowany, prowizja nie czeka na koniec miesiąca i nie sumuje się ręcznie.
04
Przypomnienia wysyłają się automatycznie
Powiadomienia o wizytach i ostrzeżenia o wygasających pakietach idą w aplikacji, mailem, SMS-em lub push.
05
Terapeuta pracuje z telefonu
Opublikowany formularz działa w przeglądarce i aplikacjach iOS i Android jednocześnie, zdjęcia przed i po pracy trafiają prosto do rekordu.
FAQ
Czy możemy śledzić sprzedaż pakietów i sesji?
+
Tak. Sprzedaż pakietu to rekord, a każde użycie to etap na nim, więc pozostałe sesje i data wygaśnięcia są w samym rekordzie. Możesz ustawić przypomnienie o pakietach, które się wkrótce kończą.
Czy klienci mogą sami się rezerwować?
+
Tak. Opublikuj formularz rezerwacji publicznie i osadź go na swojej stronie lub udostępnij jako link. Żądania wpadają prosto do procesu, a klient nie potrzebuje konta Tenderely.
Czy dane klientów i zdjęcia są bezpieczne?
+
Dane są prywatne dla Twojej firmy, a uprawnienia na poziomie jednostki, roli i pola decydują, kto co widzi. W formularzach oznaczonych jako wrażliwe każdy podgląd jest rejestrowany.