← Tenderely BPM
TOIMIALARATKAISU
Prosessinhallinnan ja ohjelmiston kauneuspalveluille
Kauneuspalvelu ansaitsee hoitohuoneessa, mutta menettää kaikkialla muualla: kuinka monta paketin istuntoa on jäljellä, mikä terapeuttista ansaitsi mitä, ketkä lopettivat käynnit. Tenderely BPM yhdistää nämä yhteen tietueeseen, ja järjestelmä sopeutuu siihen, miten palvelu jo toimii.
Mitä kauneuspalvelu toistaa?
01
Varaus ja terapeuttien jakaminen
Varaus riippuu sekä terapeuttista että huoneesta. Vain yhden seuranta johtaa väistämättä yhteentörmäyksiin.
02
Istuntopakettin seuranta
Kuinka monta paketin istuntoa on käytetty, kuinka monta jää jäljelle, milloin se vanhentuu — asiakas kysyy joka kerta, kun tulee sisään.
03
Asiakastiedot ja herkkyysreaktiot
Annetut hoitot, käytetyt tuotteet ja tunnetut allergiat on pidettävä tietueessa, jotta mitään ei katoa terapeuttien vaihtuessa.
04
Työntekijöiden palkkiot
Palkkio riippuu siitä, kuka suoritti mitä hoitoa. Ilman tietuetta kuukauden lopusta tulee kiista.
05
Tuotevarasto
Hoitoon kulunut tuote on poistettava varastosta; tyhjän pullon löytäminen päivänä peruu istunnon.
06
Lapsuneet asiakkaat
Pitkään käymättömän asiakkaan soittaminen maksaa paljon vähemmän kuin uuden asiakkaan etsiminen.
Missä tämä hajoaa tänään?
Yksi henkilö pitää kalenteria
Kun hän on poissa, kukaan ei tiedä, kuka tulee milloin — samalla viikolla syntyy päällekkäisiä varauksia ja tyhjiä tuoleja.
Jäljellä olevat istunnot ovat riitaisia
Asiakas sanoo, että istuntoja oli jäljellä kaksi. Epäselvän tietueen kanssa palvelu menettää rahaa tai asiakkaan.
Palkkiot lasketaan kuukauden lopussa
Kun tieto kuka-teki-mitä on hajallaan, palkkiot lasketaan käsin: hitaasti ja väittelylle alttiiksi.
Lopettaneet asiakkaat ovat näkymättömiä
Kukaan ei pidä listaa asiakkaista, jotka eivät ole käyneet kolmeen kuukauteen, joten menetys jää huomaamatta ja palautumatta.
Mitä muuttuu Tenderely BPM:n kanssa
01
Varaukset ilman yhteentörmäyksiä
Terapeuttien ja huoneiden saatavuus tarkistetaan yhdessä, joten kaksi varausta ei voi avautua samaan aikaan.
02
Jäljellä olevat istunnot tietueessa
Paketin myynti ja jokainen käyttö kuuluvat samaan tietueeseen. Jäljellä oleva on luku ruudulla, ei arvaus.
03
Palkkiot syntyvät datasta
Koska suorittaja tallennetaan, palkkiot eivät odota kuukauden loppua eivätkä tule lasketuiksi käsin.
04
Muistutukset lähetetään itsestään
Ajanvarausmuistutukset ja vanhentuvien pakettien varoitukset menevät sovelluksessa, sähköpostilla, tekstiviestillä tai push-ilmoituksella.
05
Terapeutit työskentelevät puhelimelta
Julkaistu lomake toimii verkossa ja iOS- ja Android-sovelluksissa yhtä aikaa, joten ennen- ja jälkeen-kuvat liittyy suoraan tietueeseen.
UKK
Voimmeko seurata paketin ja istuntojen myyntiä?
+
Kyllä. Paketin myynti on tietue ja jokainen käyttö on sen vaihe, joten jäljellä olevat istunnot ja vanhentumispäivä ovat tietueessa itsessään. Voit asettaa muistutuksen pakeista, jotka ovat vanhentumassa.
Voivatko asiakkaat varata ajan itse?
+
Kyllä. Julkaise varauslomake julkisesti ja upota se omalle sivustollesi tai jaa se linkkinä. Pyynnöt tulevat suoraan prosessiisi, eikä asiakas tarvitse Tenderely-tiliä.
Ovatko asiakastiedot ja kuvat turvallisia?
+
Data on yksityinen yrityksellesi, ja yksikkö-, rooli- ja kenttätason oikeudet määrittävät, kuka näkee mitä. Herkkäiksi merkityissä lomakkeissa jokainen näyttö kirjataan muistiin.