← Tenderely BPM
TOIMIALARATKAISU
Prosessin hallinta ja ohjelmisto autokorjaamolle.
Tavallisin riiita korjaamossa on, hyväksyttiinkö työ. Toinen on, minne osa katosi. Tenderely BPM sitoo työkorjauksen, hyväksynnän, osan ja luovutuksen yhteen tietueeseen, ja hyväksyntä saapuu kirjallisena.
Mitä korjaamo toistaa?
01
Auton vastaanotto ja työkorjaus
Rekisteri, kilometrit, vika ja olemassa olevat vauriot on kirjattava vastaanotossa, jotta luovutus ei muutu riidaksi.
02
Diagnoosi ja tarjous
Diagnoosin jälkeinen hinta on oltava kirjallinen; suullinen tarjous muuttuu vastaväitteeksi heti laskun ilmestyessä.
03
Asiakkaan hyväksyntä
Lisätöihin ei saa ryhtyä ilman hyväksyntää. Puhelinsoitto, jota ei kirjata, ei ole koskaan tapahtunut.
04
Osien käyttö
Asennettu osa on poistettava varastosta ja lisättävä työkorjaukselle, muuten kustannusta eikä takuuta voi seurata.
05
Asentaja ja aika
Kuka teki mitä töitä ja kuinka kauan ne kestivät — provisio ja kapasiteettisuunnittelu perustuvat tähän.
06
Luovutus ja takuu
Luovutettu auto, tehdyt työt ja takuuaika kuuluvat tietueeseen, jota voi hakea korvausvaatimuksen saapuessa.
Missä tämä hajoaa tänään?
Hyväksyntä jäi puhelimeen
Väitteisiin "kutsumme sinua" tai "kukaan ei kysynyt minulta" välillä asianosainenen ilman tietuetta häviää laskuriidassa.
Työkorjaukset ovat paperilla
Paperi katoaa korjaamolla, kastuu, muuttuu lukukelvottomaksi — ja samat tiedot kirjoitetaan uudelleen toimistolla.
Osien seuranta ei toimi
Asennetut osat eivät koskaan lähde varastosta paperilla, joten määrät eivät täsmää ja takuuvaatimus ei löydä mitä asennettiin.
Kapasiteetti on näkymätön
Kuinka monta autoa on tänään ja missä vaiheessa, sen voi vastata vain kävelemällä korjaamoon.
Mitä muuttuu Tenderely BPM:llä
01
Hyväksyntä kirjallisesti, aikaleimalla
Lisätyö lähetetään asiakkaalle prosessiin; seuraava vaihe ei avaudu ennen hyväksyntää, ja sopimus kirjataan.
02
Työkorjaukset puhelimessa
Asentajat täyttävät lomakkeen iOS- ja Android-sovelluksissa, vian kuvat liittyneenä tietueeseen. Mitään ei katoa.
03
Osat kuuluvat työhön
Käytetty osa poistuu varastosta ja pysyy työkorjauksessa, joten takuuhistoria on haettavissa.
04
Kapasiteetti näytöllä
Korjaamolla olevat autot ja niiden vaiheet näkyvät ruudulla, joten lupaamasi luovutusaika perustuu tietoihin.
05
Asiakkaat näkevät oman autonsa
Asiakas kirjautuu ulkoisena käyttäjänä ja näkee vain omansa auton tilan ja mahdolliset odottavat vaiheet.
UKK
Voimmeko saada asiakkaan hyväksynnän etäällä?
+
Kyllä. Lisätyö muuttuu vaiheeksi, joka lähetetään asiakkaalle, joka hyväksyy ulkoisena käyttäjänä tai julkisen linkin kautta. Seuraava vaihe ei avaudu ennen hyväksyntää, ja se kirjataan automaattisesti.
Voimmeko pitää osien varastoa samalla paikalla?
+
Kyllä. Osien käyttö on rivi työkorjauksessa ja varasto vähentyy samasta tietueesta. Voit varoittaa, kun osa laskee kynnysarvoon ja tehdä uudelleentilauksesta vaihe prosessiin.
Voimmeko laskea asentajan provision?
+
Kyllä. Koska kuka teki työn ja kuinka kauan se kesti, on kirjattu, provisio saadaan tiedoista. Kaavat ja ehdolliset kentät määritetään ilman koodausta.