维修店反复做什么？
01
车辆接车和工单
车牌、里程数、故障描述和已有损伤必须在接车时记录，这样交车时就不会产生纠纷。
02
诊断和报价
诊断后的价格必须以书面形式确认；口头报价在发票出现时就会成为异议。
03
客户审批
额外工作必须获得批准才能进行。没有记录的电话通话等同于从未发生过。
04
配件使用
安装的配件必须从库存中扣除并记录到工单上，否则成本和保修都无法追踪。
05
技师和工时
谁做了什么工作、花了多长时间 — 佣金计算和产能规划都取决于这个数据。
06
交车和保修
交付的车辆、完成的工作和保修期限都必须记录在案，以便日后处理理赔时能快速查询。
目前哪些环节容易出问题？
审批只在电话里
在「我们确实给你打过电话」和「没人问我」之间，没有记录的一方会在发票纠纷中失利。
工单是纸质的
纸质工单容易在车间丢失、浸水、损坏 — 同样的信息还要在办公室里重新输入一遍。
配件追踪无法进行
纸质工单上安装的配件永远不会从库存中扣除，导致库存数量不符，保修理赔时也找不到安装了什么配件。
产能无法监控
今天有多少辆车在店里、处于什么阶段，只能通过走进车间才能了解。
使用 Tenderely 会带来什么改变
01
书面审批，带时间戳
额外工作在流程中发送给客户；审批前下一步无法进行，协议自动记录。
02
工单在手机上
技师在 iOS 和 Android 应用中填写表单，故障照片附加到记录上。不会丢失任何信息。
03
配件属于工单
使用的配件从库存中扣除并保留在工单上，保修历史可以追踪查询。
04
产能显示在仪表板上
车间里的车辆及其阶段实时显示在屏幕上，你承诺的交车时间有数据支撑。
05
客户可以查看自己的车
客户以关联的外部用户身份登录，只能看到自己车辆的状态和需要他们操作的步骤。
常见问题
我们能远程获得客户审批吗？
+
可以。额外工作成为流程中的一个步骤，发送给客户，客户以关联的外部用户或通过公开链接进行审批。审批前下一步无法进行，审批记录自动保存。
我们能在同一个地方管理配件库存吗？
+
可以。配件使用作为工单上的一行记录，库存从同一条记录中扣除。你可以在配件库存低于设定阈值时收到警告，并将重新订购设置为流程中的一个步骤。
我们能计算技师的佣金吗？
+
可以。因为谁做了什么工作、花了多长时间都被记录下来，佣金可以从这些数据中自动计算。公式和条件字段无需编写代码即可配置。