← Tenderely BPM
BRANCHELØSNING
Procestyring og software til autoværksteder.
Det mest almindelige skænderi på et værksted drejer sig om, hvorvidt arbejdet blev godkendt. Det næste handler om, hvor delen blev af. Tenderely BPM knytter arbejdsordren, godkendelsen, delen og overdragelsen til én record, og godkendelsen kommer skriftligt.
Hvad gentager et værksted?
01
Bilmodtagelse og arbejdsordre
Registreringsnummer, kilometerstand, fejlbeskrivelse og eksisterende skader skal noteres ved modtagelsen, så overdragelsen ikke bliver til skænderi.
02
Diagnostik og tilbud
Prisen efter diagnostik skal være skriftlig; et mundtligt tilbud bliver til indsigelse, når fakturaen ankommer.
03
Kundegodkendelse
Ekstraarbejde må ikke gå i gang uden godkendelse. Et telefonopkald, der ikke bliver dokumenteret, tæller som aldrig afgivet.
04
Deleforbrug
En monteret del skal tages af lageret og overføres til arbejdsordren, ellers kan hverken omkostning eller garanti spores.
05
Mekaniker og tid
Hvem gjorde hvilket job og hvor lang tid det tog — provision og kapacitetsplanlægning hviler på disse data.
06
Overdragelse og garanti
Bilen overdaget, arbejdet udført og garantiperioden skal være på recordet, hvor de er søgbare, når en erstatningskrav ankommer.
Hvor bryder det sammen i dag?
Godkendelsen blev på telefonen
Mellem "vi ringede da op" og "ingen spurgte mig", mister den part uden dokumentation fakturatvisten.
Arbejdsordrer er på papir
Papir går tabt i værkstedet, bliver vædet, ulæseligt — og de samme oplysninger skrives igen på kontoret.
Delebestanden er ødelagt
Monterede dele forsvinder aldrig fra lageret på papir, så optællingen passer ikke, og en garantikrav kan ikke finde, hvad der blev installeret.
Kapaciteten er usynlig
Hvor mange biler der er i dag, og hvilket stadie de er på, kan kun besvares ved at gå ind i værkstedet.
Hvad ændres med Tenderely BPM
01
Godkendelse skriftligt med tidsstempel
Ekstraarbejde sendes til kunden inden for flowet; næste trin åbnes ikke, før det er godkendt, og aftalen registreres.
02
Arbejdsordrer på en telefon
Mekanikere udfylder formularen i iOS og Android-appsne med fejlfoto knyttet til recordet. Intet går tabt.
03
Dele hører til jobbet
En brugt del tages af lageret og bliver på arbejdsordren, så garantihistorikken er søgbar.
04
Kapacitet på et dashboard
Biler i værkstedet og deres stadier vises på skærmen, så den overdragelses tid, du lover, hviler på data.
05
Kunder ser deres egen bil
En kunde logger ind som knyttet ekstern bruger og ser kun sin bils status og eventuelle trin, der venter på ham.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Kan vi få kundegodkendelse fra afstand?
+
Ja. Ekstraarbejde bliver et trin, der sendes til kunden, som godkender som knyttet ekstern bruger eller via et offentligt link. Næste trin åbnes ikke, før godkendelsen gives, og den registreres automatisk.
Kan vi holde delebestanden på samme sted?
+
Ja. Deleforbrug er en linje på arbejdsordren, og lageret tages fra samme record. Du kan få advarsel, når en del falder under din grænse, og bestilling kan blive et trin i flowet.
Kan vi beregne mekaniker provision?
+
Ja. Fordi hvem der udførte arbejdet og hvor lang tid det tog registreres, fremkommer provisionen af dataene. Formler og betingede felter konfigureres uden kodning.