← Tenderely BPM
INDUSTRILISTE
Prosesshåndtering og programvare for bilverksted.
Den vanligste tvisten på et verksted er om arbeidet var godkjent. Den andre er hvor delen ble av. Tenderely BPM knytter arbeidsordren, godkjennelsen, delen og innleveringen til én record, og godkjennelsen kommer skriftlig.
Hva gjentar et verksted?
01
Bilmottak og arbeidsordre
Registreringsnummer, kjørelengde, feilen og eksisterende skader må registreres ved mottak, slik at innlevering ikke blir en strid.
02
Diagnostikk og prisestimat
Prisen etter diagnostikk må være skriftlig; et muntlig tilbud blir en innvending når fakturaen dukker opp.
03
Kundegodkjenning
Ekstraarbeid må ikke gjennomføres uten godkjenning. En telefonsamtale som ikke er dokumentert, regnes som aldri å ha funnet sted.
04
Delbruk
En montert del må tas fra lageret og legges på arbeidsordren, ellers kan verken kostnad eller garanti spores.
05
Mekaniker og tid
Hvem gjorde hvilket arbeid og hvor lang tid det tok — både provisjon og kapasitetsplanlegging er avhengig av dette.
06
Innlevering og garanti
Bilen som leveres, arbeidet som er gjort og garantiperioden tilhører recordet, søkbar når et krav kommer inn.
Hvor bryter dette sammen i dag?
Godkjennelsen ble værende på telefonen
Mellom «vi ringte deg» og «ingen spurte meg», mister den siden uten dokumentasjon fakturatvisten.
Arbeidsordrer er på papir
Papir blir borte i verkstedet, gjennomvått, uleselig — og den samme informasjonen skrives inn igjen på kontoret.
Delsporing er ødelagt
Monterte deler forsvinner aldri fra lager på papir, så tellingene stemmer ikke og en garantikrav finner ikke hva som ble montert.
Kapasiteten er usynlig
Hvor mange biler som er på verkstedet og i hvilket stadium kan bare besvares ved å gå inn i verkstedet.
Hva endres med Tenderely BPM
01
Godkjenning skriftlig og tidsstemplet
Ekstraarbeid går til kunden inne i prosessen; neste steg åpnes ikke før det er godkjent, og avtalen er dokumentert.
02
Arbeidsordrer på en telefon
Mekanikere fyller ut skjemaet i iOS- og Android-appene, med feilfotos vedlagt recordet. Ingenting går tapt.
03
Deler tilhører jobben
En brukt del tas fra lageret og blir liggende på arbeidsordren, slik at garantihistorikken er søkbar.
04
Kapasitet på et dashbord
Biler i verkstedet og deres stadier vises på skjermen, slik at innleveringstiden du lover er basert på data.
05
Kunder ser sin egen bil
En kunde kobler seg til som en lenket ekstern bruker og ser bare sin bils status og eventuelle steg som venter på dem.
OFTE STILTE SPØRSMÅL
Kan vi få kundegodkjenning på avstand?
+
Ja. Ekstraarbeid blir et steg som går til kunden, som godkjenner som en lenket ekstern bruker eller via en offentlig lenke. Neste steg åpnes ikke før godkjenning gis, og det registreres automatisk.
Kan vi holde dellager på samme sted?
+
Ja. Delbruk er en linje på arbeidsordren og lager tas fra samme record. Du kan varsle når en del faller under terskelen din og gjøre ombestilling til et steg i prosessen.
Kan vi beregne mekanikerprovisjonen?
+
Ja. Fordi hvem som gjorde arbeidet og hvor lang tid det tok er dokumentert, blir provisjonen beregnet fra dataene. Formler og betingede felt konfigureres uten koding.