← Tenderely BPM
BRANSCHLÖSNING
Processhantering och programvara för bilverkstad.
Den vanligaste tvisten på en verkstad är om arbetet var godkänt. Den andra är vart reservdelen tog vägen. Tenderely BPM binder jobbkortet, godkännandet, reservdelen och överlämnandet till en post, och godkännandet kommer skriftligt.
Vad upprepar en verkstad?
01
Fordonsmottagning och jobbkort
Registreringsnummer, miltal, reklamation och befintlig skada måste noteras vid mottagningen, så överlämningen blir inte en tvist.
02
Diagnostik och offert
Priset efter diagnostik måste vara skriftligt; ett muntligt pris blir en invändning när fakturan kommer.
03
Kundgodkännande
Extrajobb får inte börja utan godkännande. Ett telefonsamtal som inte är dokumenterat räknas som aldrig hänt.
04
Reservdelsanvändning
En monterad reservdel måste tas från lagret och läggas på jobbkortet, annars kan varken kostnad eller garanti spåras.
05
Mekaniker och tid
Vem gjorde vilket jobb och hur långt tid det tog — provision och kapacitetsplanering vilar på detta.
06
Överlämning och garanti
Fordonen som överlämnades, arbetet som gjordes och garantiperioden ska finnas på posten, sökbar när ett anspråk kommer.
Var går det fel idag?
Godkännandet stannade på telefonen
Mellan "vi ringde dig" och "ingen frågade mig" förlorar den sida utan dokumentation fakturatvisten.
Jobbkort är på papper
Papper försvinner i verkstaden, blir blöt, oläslig — och samma information skrivs igen på kontoret.
Reservdelsövervakning fungerar inte
Monterade reservdelar lämnas aldrig från lagret på papper, så räknarna stämmer aldrig och ett garantianspråk hittar inte vad som monterades.
Kapaciteten är dold
Hur många fordon som är här idag och i vilket skede kan bara besvaras genom att gå in i verkstaden.
Vad förändras med Tenderely BPM
01
Godkännande skriftligt, tidsstämplat
Extrajobb går till kunden i flödet; nästa steg öppnas inte förrän det är godkänt, och avtalet registreras.
02
Jobbkort på telefonen
Mekaniker fyller formuläret i iOS- och Android-apparna, med felfoton bifogade till posten. Ingenting försvinner.
03
Reservdelar hör till jobbet
En använd reservdel tas från lagret och stannar på jobbkortet, så garantihistorik är sökbar.
04
Kapacitet på en instrumentpanel
Fordon i verkstaden och deras stadier visas på skärmen, så överlämningstiden du lovar vilar på data.
05
Kunder ser sitt eget fordon
En kund ansluter som länkad extern användare och ser bara sitt fordons status och eventuella steg som väntar på dem.
VANLIGA FRÅGOR
Kan vi få kundgodkännande på distans?
+
Ja. Extrajobb blir ett steg som går till kunden, som godkänner som länkad extern användare eller via en publik länk. Nästa steg öppnas inte förrän godkännande ges, och det registreras automatiskt.
Kan vi behålla reservdelslagret på samma plats?
+
Ja. Reservdelsanvändning är en rad på jobbkortet och lagret tas från samma post. Du kan varna när en reservdel sjunker under ditt tröskelvärde och göra ombeställning till ett steg i flödet.
Kan vi beräkna mekanikerprovision?
+
Ja. Eftersom vem som gjorde arbetet och hur långt tid det tog registreras, kommer provision från datan. Formler och betingade fält konfigureras utan kod.