← Tenderely BPM
INDUSTRIJSKA RJEŠENJA
Upravljanje procesima i softver za autoservis.
Najčešće neslaganje u radionici je jesu li radovi odobreni. Drugo je gdje je dio otišao. Tenderely BPM veže radni nalog, odobrenje, dio i isporuku na jedan zapis, a odobrenje stigne pisano.
Što se ponavlja u radionici?
01
Preuzimanje vozila i radni nalog
Registarska tablica, kilometraža, reklamacija i postojeća oštećenja moraju se zabilježiti pri preuzimanju kako isporuka ne bi postala sporenje.
02
Dijagnoza i ponuda
Cijena nakon dijagnoze mora biti pisana; usmena ponuda postane primjedba čim se pojavi faktura.
03
Odobrenje kupca
Dodatni radovi ne smiju početi bez odobrenja. Telefonski poziv koji nije zabilježen nikada se nije dogodio.
04
Korištenje dijelova
Ugrađeni dio mora doći sa zalihe i ući na radni nalog, inače se ni trošak ni jamstvo ne mogu pratiti.
05
Tehničar i vrijeme
Tko je radio koji posao i koliko je trajalo — provision i planiranje kapaciteta ovise o tome.
06
Isporuka i jamstvo
Vozilo isporučeno, radovi obavljeni i jamstveni period trebaju biti na zapisu, dostupni za pretraživanje kada stigne reklamacija.
Gdje se to raspada danas?
Odobrenje je ostalo na telefonu
Između "sigurno smo vas zvali" i "nitko me nije pitao", strana bez zapisa gubi spor oko fakture.
Radni nalozi su papir
Papir se gubi u radionici, navlaži, neće se čitati — a iste informacije se ponovno tipkaju u uredu.
Praćenje dijelova ne radi
Ugrađeni dijelovi nikad ne napuste zalihu na papiru, pa se brojevi nikad ne poklapaju a jamstvena reklamacija ne može pronaći što je instalirano.
Kapacitet je nevidljiv
Koliko vozila ima danas i u kojoj fazi može se odgovoriti samo ako uđete u radionicu.
Što se mijenja s Tenderely BPM
01
Odobrenje pisano, vremenski označeno
Dodatni radovi odlaze kupcu unutar procesa; sljedeća faza se ne otvara dok nije odobreno, a suglasnost je zabilježena.
02
Radni nalozi na telefonu
Tehničari ispunjavaju obrazac u iOS i Android aplikacijama, s fotografijama grešaka priloženim zapisu. Ništa se ne gubi.
03
Dijelovi pripadaju poslu
Korišteni dio napušta zalihu i ostaje na radnom nalogu, pa je povijest jamstva dostupna za pretraživanje.
04
Kapacitet na nadzornoj ploči
Vozila u radionici i njihove faze vide se na ekranu, pa se vrijeme isporuke koje obećavate temelji na podacima.
05
Kupci vide svoje vozilo
Kupac se povezuje kao povezani vanjski korisnik i vidi samo status svog vozila i sve faze koje ga čekaju.
ČESTA PITANJA
Možemo li dobiti odobrenje kupca na daljinu?
+
Da. Dodatni radovi postaju faza koja ide kupcu, koji odobrava kao povezani vanjski korisnik ili preko javne veze. Sljedeća faza se ne otvara dok nije odobreno, i automatski se zabilježi.
Možemo li zadržati zalihu dijelova na istom mjestu?
+
Da. Korištenje dijelova je redak na radnom nalogu a zaliha dolazi sa istog zapisa. Možete upozoriti kad dio padne ispod praga i učiniti ponovno naručivanje fazom u procesu.
Možemo li izračunati proviziju tehničara?
+
Da. Jer se beleži tko je radio posao i koliko je trajalo, provizija proizlazi iz podataka. Formule i uvjetna polja se konfiguriraju bez kodiranja.