← Tenderely BPM
INDUSTRIJSKA RJEŠENJA
Upravljanje procesima i softver za privatne ordinacije.
Većina vremena u ordinaciji ne provodi se u ordinacijom sami već prije i nakon: rezerviranje termina, laboratorijski nalazi, recepti, izvještaji, suglasnosti, odobrenja osiguranja, plaćanja. Tenderely BPM povezuje te korake u jedan tok bez kodiranja — bilo da ste samostalni liječnik ili mala poliklinika, sustav se prilagođava vašem načinu rada.
Što ordinacija ponavlja svaki tjedan?
01
Termini i podsjetnici
Rezerviranje prema kalendaru svakog liječnika s podsjetником dan prije. Prazan termin se nikad ne vraća.
02
Pacijentska datoteka
Identitet, kontakt podatci, kronične bolesti, alergije i prethodne konsultacije u jednoj datoteci. Povijest je pred vama čak i kad se pacijent vrati godinama kasnije.
03
Laboratorijski nalazi i snimke
Kad se naručeni nalazi i snimke vrate, rezultat mora doći do liječnika. Zaboravljeni nalaz je propuštena dijagnoza.
04
Recepti, izvještaji i pisma
Recepti, bolnički liječni listići, medicinski certifikati, pisma uputa. Svaki trebaju liječnikov potpis i moraju se lako pronaći kasnije.
05
Suglasnost
Prije zahvata mora biti zabilježeno da je pacijent obaviješten i soglasan. U sporu taj dokaz je jedina stvar na koju se možete osloniti.
06
Osiguranja i plaćanja
Ugovorene ustanove, privatno osiguranje i samoplačanje prate se odvojeno — trebate znati tko je platio koju konsultaciju i kada.
Gdje to puca danas?
Recepcionist je jedini koji zna
Termini u dnevniku, nalazi u inboxu, plaćanja u preslici. Jedna osoba vidi cijelu sliku — ordinacija se usporava kad god je ona odsutna.
Nalazi se zaboravljaju
Nalaz je naručen, pacijent je otišao, rezultat je stigao, i nitko ih nije nazvao. Dok ovisit praćenje o nečijoj memoriji, to se nastavlja događati.
Dokumenti ostaju na papiru
Potpisana suglasnost u fascikli, izvještaj negdje na jednom računalu. Dokument koji trebate je onaj kojeg ne možete pronaći kad ga trebate.
Potraživanja su nevidljiva
Koliko svako osiguranje duguje, koliko je pacijenata došlo ovaj mjesec, koliko je termina propušteno — odgovori se pojave samo ako netko provjesa sate zbrajajući brojeve.
Što se mijenja s Tenderely BPM
01
Jedna datoteka oko pacijenta
Termini, konsultacije, laboratorijski nalazi, recepti, dokumenti i plaćanja se sve dodeljuju istoj pacijentskoj datoteci. Tko je što promijenio i kada ostaje praćljivo.
02
Nalazi dosežu liječnika
Kad se laboratorijski nalaz unese, zadatak za pregled ide do odgovarajućeg liječnika. Čekajući posao sjedи u listi, ne u nečijoj glavi.
03
Podsjetnici se šalju sami
Obavijesti o terminu, praćenju i rezultatima odlaze u aplikaciji, e-poštom, SMS-om i push-om, personalizirane s detaljima tog zapisa.
04
Suglasnost i odobrenje su koraci u toku
Suglasnost može ići pacijentu na odobrenje u njegov račun, a izvještaj ne napušta sustav dok liječnik ne da odobrenje. Slaganje se bilježi kao nusprodukt.
05
Brojevi su na nadzornoj ploči
Dnevni termini, propušteni termini, čekajući nalazi, potraživanja od osiguranja — oni prestaju biti izvještaj koji trebate tražiti i postaju brojevi koji su tu.
ČESTA PITANJA
Postoji li gotova postavka za privatnu ordinaciju?
+
Da. Paket Privatna ordinacija se instalira s obrascima, procesima i nadzornom pločom već na mjestu, tako da radna postavka bude gotova u minutama. Zatim prilagodite svaki obrazac vašoj specijalnosti i načinu na koji radite, i objavite ga — paket je početna točka, ne ograničenje.
Odgovara li za samostalnog liječnika i za malu kliniku?
+
Za oba. Za samostalnog liječnika teče između doktora i recepcije; s više liječnika svaki vidi svoje termine, nalaze i odobrenja, dok menadžer prati ukupne brojeve na nadzornoj ploči. Dodavanje liječnika ili specijalnosti ne znači da počinjete ispočetka.
Imaju li pacijenti pristup sustavu?
+
Ako želite. Pacijent može biti povezan kao vanjski korisnik koji vidi samo svoju datoteku, recepte i dokumente, te odobrava korak suglasnosti iz svoga računa — nikad vaše interne podatke. Također možete ugraditi obrazac za rezervaciju na svoju web stranicu kako bi pacijenti sami otvorili zahtjeve.
Jesu li pacijentski podaci sigurni i u skladu s propisima?
+
Podaci se čuvaju privatno u vašoj tvrtki, a dozvole na razini jedinice, uloge i polja odlučuju tko što vidi. Na obrascima označenim kao osjetljivi svaki pregled se bilježi, tako da je vidljivo tko je otvorio koju pacijentsku datoteku.