← Tenderely BPM
RIEŠENIE PRE ODVETVIE
Správa procesov a software pre súkromné ordinácie.
Väčšina času ordinácie sa nestrávi v ordinácii, ale pred ňou a po nej: rezervácie, výsledky laboratórnych testov, lieky, správy, súhlasy, schválenia poisťovne, platby. Tenderely BPM spája tieto kroky do jedného toku bez kódovania — či ste samostatný lekár alebo malá špecializovaná klinika, systém sa prispôsobí tomu, ako už pracujete.
Čo ordinária opakuje každý týždeň?
01
Termíny a pripomienky
Rezervácia podľa kalendára každého lekára, s pripomienkou deň predtým. Voľná poradná doba sa už nevracia.
02
Zdravotný záznam pacienta
Identita, kontaktné údaje, chronické ochorenia, alergie a predchádzajúce konzultácie v jednom súbore, aby ste mali históriu pred sebou aj keď sa pacient vráti po rokoch.
03
Laboratórne objednávky a výsledky
Keď sa vrátia výsledky testov a zobrazovacej diagnostiky, musia sa dostať k lekárovi. Zabudnutý výsledok je zmešknutá diagnóza.
04
Lieky, správy a listy
Lekárske predpisy, návrhy na PN, lekárske osvedčenia, odporúčacie listy. Každý si vyžaduje podpis lekára a musí sa ľahko nájsť.
05
Súhlas
Pred zákrokom musí byť záznam, že pacient bol informovaný a súhlasil. Pri každom budúcom spore sa môžete spoľahnúť iba na tento záznam.
06
Poisťovne a platby
Zmluvné inštitúcie, súkromné poistenie a samoplatci sa sledujú oddelene — musíte vedieť, kto za ktorú konzultáciu zaplatil a kedy.
Kde sa to dnes pokazí?
Recepčná pani je jediná, ktorá vie
Termíny v denníku, výsledky v pošte, platby v tabuľke. Iba jedna osoba vidí celý obraz — a ordinária spomalí, keď je táto osoba preč.
Výsledky sa zabudnú
Test bol objednaný, pacient odišiel, výsledok prišiel a nikto mu nezavolal. Pokiaľ závisí sledovanie na pamäti, stále sa to opakuje.
Dokumenty ostávajú na papieri
Podpísaný súhlas v zväzku, správa niekde v počítači. Dokument, ktorý potrebujete, je ten, ktorý nenájdete keď ho treba.
Pohľadávky sú neviditeľné
Koľko dlhuje každá poisťovňa, koľko pacientov prišlo tento mesiac, koľko termínov sa nezačalo — odpovede sa objavia iba ak niekto strávi hodiny počítaním.
Čo sa zmení s Tenderely BPM
01
Jeden záznam okolo pacienta
Termíny, konzultácie, laboratórne objednávky, lieky, dokumenty a platby sú všetky pripojené k rovnakému pacientskeho súboru. Kto čo zmenil a kedy, zostáva sledovateľné.
02
Výsledky sa dostanú k lekárovi
Keď sa zadá výsledok laboratórneho testu, úloha preskúmaní ide k správnemu lekárovi. Čakajúca práca je v zozname, nie v niekoho hlave.
03
Pripomienky sa odosielajú samy
Notifikácie o termínoch, následných návštevách a výsledkoch sa odošlú v aplikácii, e-mailom, SMS a push notifikáciou, personalizované s detailmi záznamu.
04
Súhlas a schválenie sú kroky v procese
Súhlas sa môže poslať pacientovi na schválenie v jeho vlastnom účte a správa sa neodošle kým ju lekár neodpíše. Dohoda sa zaznamenáva ako vedľajší produkt.
05
Čísla sú na paneli
Denné termíny, neobjavení sa pacienti, čakajúce výsledky, pohľadávky od poisťovní — to prestane byť správa, ktorú si vyžiadajú a stanú sa číslami, ktoré sú tam.
ČASTÉ OTÁZKY
Existuje hotový setup pre súkromnú ordináciu?
+
Áno. Balík Súkromná ordinácia sa nainštaluje s formulármi, procesmi a panelom už na mieste, takže funkčný setup sa otvorí v priebehu minút. Potom si upravíte každý formulár podľa vášho špecializmu a spôsobu práce a publikujete ho — balík je východiskovým bodom, nie obmedzením.
Hodí sa to pre samotného lekára aj pre malú kliniku?
+
Pre oboje. Pre samostatného lekára pracuje medzi doktorom a recepcou; s viacerými lekármi vidí každý svoje termíny, výsledky a schválenia, zatiaľ čo manažér sleduje súčty na paneli. Pridanie lekára alebo špecializmu neznamená začínať namiesto nového.
Majú pacienti prístup k systému?
+
Ak to chcete. Pacient sa môže pripojiť ako prepojený externý používateľ, ktorý vidií iba svoj vlastný súbor, lieky a dokumenty, a schváli krok súhlasu zo svojho účtu — nikdy vaše interné údaje. Formulár na rezerváciu si môžete vložiť aj na svoje webové sídlo, aby si pacienti sami otvárali požiadavky.
Sú údaje pacientov bezpečné a zodpovedajúce?
+
Údaje sú chránené vášej spoločnosti a oprávnenia na úrovni jednotky, roly a poľa určujú, kto vidí čo. Na formulároch označených ako citlivé sa každý prístup zaznamená, takže je možné vidieť, kto otvára ktorý pacientsky súbor.