← Tenderely BPM
BRANCHEOPLOSSING
Procesmanagement en software voor privéprraktijken.
Het meeste van de tijd in een praktijk wordt niet in de spreekkamer doorgebracht, maar ervoor en erna: inplannen, laboratoriumresultaten, recepten, verslagen, toestemming, verzekeraars goedkeuren, betalingen. Tenderely BPM verbindt die stappen in één flow zonder code — of u nu een eenmanspraktijk bent of een kleine polyclinische kliniek, het systeem past zich aan hoe u al werkt.
Wat herhaalt een praktijk elke week?
01
Afspraken en herinneringen
Inplannen tegen de agenda van elke arts, met een herinnering de dag ervoor. Een lege spreekkamertijd komt nooit meer terug.
02
Het patiëntendossier
Identiteit, contactgegevens, chronische aandoeningen, allergieën en vorige consulten horen in één dossier, zodat de geschiedenis er altijd is, zelfs jaren later.
03
Laboratoriumorders en resultaten
Wanneer aangevraagde testen en afbeeldingen terugkomen, moet het resultaat voor de arts verschijnen. Een vergeten resultaat is een gemiste diagnose.
04
Recepten, verslagen en brieven
Recepten, ziekmeldingen, medische verklaringen, verwijzingsbrieven. Elk daarvan moet door de arts worden goedgekeurd en moet later gemakkelijk terug te vinden zijn.
05
Toestemming
Voor een ingreep moet op het dossier staan dat de patiënt werd ingelicht en toestemde. Bij geschil is dat dossier het enige waarop u zich kunt beroepen.
06
Verzekeraars en betalingen
Contractinstellingen, particuliere verzekeringen en eigenbetalers worden apart bijgehouden — u moet weten welk consult door wie is betaald en wanneer.
Waar loopt het nu mis?
De receptionist is de enige die het weet
Afspraken in een agenda, resultaten in een inbox, betalingen in een spreadsheet. Één persoon ziet het totaalplaatje — en de praktijk loopt vast zodra deze persoon afwezig is.
Resultaten raken vergeten
Een test werd aangevraagd, de patiënt vertrok, het resultaat kwam binnen, en niemand belde. Zolang vervolgacties van iemands geheugen afhangen, gebeurt dit steeds opnieuw.
Documenten blijven op papier
Ondertekende toestemming in een ordner, een verslag ergens op één computer. Het document dat u nodig hebt, is het document dat u niet kunt vinden.
Openstaande posten zijn onzichtbaar
Hoeveel elke verzekeraar verschuldigd is, hoeveel patiënten deze maand kwamen, hoeveel afspraken werden gemist — antwoorden verschijnen alleen als iemand uren optelt.
Wat verandert met Tenderely BPM
01
Één dossier rond de patiënt
Afspraken, consulten, laboratoriumorders, recepten, documenten en betalingen horen allemaal bij hetzelfde patiëntendossier. Wie wat veranderde en wanneer, blijft traceerbaar.
02
Resultaten bereiken de arts
Wanneer een laboratoriumresultaat wordt ingevoerd, gaat een beoordelingstaak naar de juiste arts. Lopend werk staat in een lijst, niet in iemands hoofd.
03
Herinneringen versturen zichzelf
Afspraak-, vervolgacties- en resultaatmeldingen gaan via app, e-mail, sms en push, gepersonaliseerd met gegevens van dat dossier.
04
Toestemming en goedkeuring zijn stappen in de flow
Toestemming kan naar de patiënt voor goedkeuring in hun eigen account, en een verslag vertrekt niet totdat de arts het ondertekent. De toestemming wordt als bijproduct vastgelegd.
05
De getallen staan op een dashboard
Dagafspraken, no-shows, wachtende resultaten, openstaande posten verzekeraar — dit stopt een rapport te zijn dat u aanvraagt en wordt gewoon getallen die er zijn.
VEELGESTELDE VRAGEN
Is er een kant-en-klare instelling voor privéprraktijken?
+
Ja. Het Private Practice-pakket wordt geïnstalleerd met formulieren, workflows en een dashboard al op plek, dus een werkende instelling opent binnen minuten. U past daarna elk formulier aan uw specialisme aan en de manier waarop u werkt, en publiceert het — het pakket is een startpunt, geen beperking.
Is het geschikt voor een eenmanspraktijk en ook voor een kleine kliniek?
+
Beiden. Voor een eenmanspraktijk loopt het tussen de arts en de receptie; met meerdere artsen ziet elk hun eigen afspraken, resultaten en goedkeuringen, terwijl de manager de totalen op een dashboard volgt. Een arts of specialisme toevoegen betekent niet dat u opnieuw begint.
Krijgen patiënten toegang tot het systeem?
+
Als u dat wilt. Een patiënt kan als gekoppelde externe gebruiker verbonden worden die alleen hun eigen dossier, recepten en documenten ziet en de toestemmingsstap vanuit hun eigen account goedkeurt — nooit uw interne gegevens. U kunt het inplanningsformulier ook op uw website insluiten, zodat patiënten zelf verzoeken openen.
Zijn patiëntgegevens veilig en compliant?
+
Gegevens blijven privé voor uw bedrijf, en machtigingen op eenheids-, rol- en veldniveau bepalen wie wat ziet. Op formulieren gemarkeerd als gevoelig wordt elk weergave gelogd, dus het is traceerbaar wie welk patiëntendossier opende.