← Tenderely BPM
BRANCHEOPLOSSING

Procesmanagement en software voor kappers en kapsalons.

In een kapperszaak zit je overdag in de stoel en reken je 's avonds af: wie heeft hoeveel klanten bediend, welke provisie verdiende elke kapper, hoeveel bezoeken resteren op welk pakket, wie gemist hun afspraak. Tenderely BPM koppelt afspraken, kassabonnen en pakketten aan de klantenkaart, en het systeem past zich aan hoe jouw zaak werkt, niet andersom.

Wat herhaalt zich in een kapperszaak?

01
Afspraken en dagplanning
Je wilt weten welke kapper welke klant op welk moment ziet, en gemiste afspraken horen geregistreerd te zijn zodat een borgbeleidop feiten rust.
02
Kassabonnen en kassa
Diensten, producten, korting, fooi en betaalmethode van elke klant horen op één bon; de dagopbrengst komt daaruit voort.
03
Kapperprovisie
Provisie hangt af van wie het werk deed. Staat het niet op de bon, wordt de maandafrekening een discussie.
04
Pakketten
Bij 'tien keer betalen, één keer gratis'-kaarten daalt het saldo bij elk bezoek, en de klant krijgt herinnering voor vervaldatum.
05
Voorraadbeheer en kosten
Verkochte producten en verbruikte hulpstoffen moeten uit voorraden gaan, en huur, nutsvoorzieningen en aankopen tegenover dagwinst.
06
Diensten, verlof en klachten
Openings- en sluitingsdiensten moeten ingepland, verlof niet goedgekeurd zonder zicht op wie nog meer weg is, en ontevreden klant vastgelegd.

Waar loopt het vandaag mis?

Eén persoon heeft het afsprakeboek
Is die persoon weg, niemand weet wie wanneer komt; een slot dubbel geboekt of een stoel zit leeg.
Provisie wordt met de hand opgeteld
Staat niet vast wie welk werk deed, dan wordt provisie eind maand handmatig berekend — veel werk, veel ruzie.
Resterende bezoeken zijn omstreden
Hangt het pakketsaldo af van papier of geheugen, verlies je klantgoedwil óf het verschuldigde geld.
Gemiste afspraken blijven onzichtbaar
Worden gemiste afspraken nooit geteld, borgbeleid en boete worden op gevoel beslist.

Wat verandert met Tenderely BPM

01
Provisie en opbrengst uit data
De kapper staat op elke bon; opbrengst en provisie per kapper, fooien en betaalmethoden lees je van het dashboard, sluitingsrapport staat klaar.
02
Saldo staat geregistreerd
Pakketkaart-restanten tellen als totaal minus gebruikt; saldo daalt wanneer pakket op bon gebruikt wordt.
03
Klant ziet eigen kaart
Klant krijgt uitnodiging als gekoppelde gebruiker, ziet eigen kaart, pakketsaldo en bezoekgeschiedenis, kan klacht vanuit eigen account indienen.
04
Verlof en klachten in workflow
Verlofaanvraag gaat door dienstecheck en eigenaarsgoedkeuring; klacht sluit met kappersstandpunt en zaakbesluit.
05
Herinneringen gaan vanzelf
Afspraken, verjaardagen, vervallende pakketten, lage voorraden en lage beoordelingen triggeren meldingen in-app, e-mail, sms of push.
VEELGESTELDE VRAGEN

Is er een kant-en-klaar kappersconcept?

+
Ja. Het Kapperszaak & Kapsalon-pakket installeert met formulieren, verlof- en klachtworkflows, dashboards en rapporten. Formulieren komen als ontwerp en automatiseringen starten uit, dus je past ze aan je zaak aan en publiceert.

Hier werken meerdere kappers. Wordt het niet ingewikkeld?

+
Nee. Afspraken, kassabonnen en klachten horen altijd bij een kapper, opbrengst, provisie en beoordeling lees je per kapper. Eenheids-, rol- en veldrechten bepalen wie wat ziet.

Kunnen klanten gegevens van anderen zien?

+
Nee. Een klant die de uitnodiging aanneemt ziet alleen eigen kaart en records, jij bepaalt welke velden zichtbaar zijn.