SOLUCIÓN SECTORIAL

Gestión de procesos y software para barberías y peluquerías.

En una barbería el día transcurre en la silla y las cuentas se hacen por la noche: quién atendió a cuántos clientes, qué comisión ganó cada barbero, cuántas visitas quedan en qué paquete, quién faltó a su cita. Tenderely BPM vincula citas, tickets y paquetes con la ficha del cliente, y el sistema se adapta a cómo funciona tu negocio, no al revés.

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¿Qué repite una barbería?

Citas y programación del día

Necesitas saber qué barbero atiende a quién y a qué hora, y las ausencias deben quedar registradas para que una política de depósitos se base en datos.

Tickets y caja

Los servicios y productos de cada cliente, descuento, propina y forma de pago deben estar en un único ticket; el ingreso diario viene de ahí.

Comisión del barbero

La comisión depende de quién hizo el trabajo. Si el ticket no lo dice, el cálculo de fin de mes se convierte en discusión.

Tarjetas de paquetes

En tarjetas de «compra diez, lleva once», el saldo restante debe disminuir en cada visita, y el cliente debe recordar antes de que expire.

Stock de productos y gastos

Los productos vendidos y consumibles usados deben descontar del stock, y el alquiler, servicios y compras deben compararse con la ganancia del día.

Turnos, permisos y reclamaciones

Los turnos de apertura y cierre necesitan planificación, los permisos no deben aprobarse sin ver quién más falta, y un cliente insatisfecho debe quedar registrado.

¿Dónde falla hoy?

Una persona controla la agenda

Cuando la persona que lleva la agenda de citas está ausente, nadie sabe quién viene y cuándo; se sobreagenda un horario o una silla queda vacía.

Las comisiones se suman a mano

Si quién hizo cada trabajo está disperso, la comisión se calcula manualmente al cierre de mes, lo que toma tiempo e invita a disputas.

Las visitas restantes se disputan

Cuando el saldo de un paquete depende de una tarjeta de papel o la memoria, pierdes la buena voluntad del cliente o el dinero adeudado.

Las ausencias pasan desapercibidas

Si las citas perdidas nunca se cuentan, una política de depósito o penalización se decide por intuición.

Qué cambia con Tenderely BPM

Comisión e ingreso desde datos

Porque el barbero está en cada ticket, el ingreso y comisión por barbero, propinas y métodos de pago se leen del panel, e informe de cierre está listo.

El saldo está registrado

Las visitas restantes de una tarjeta de paquete se calculan como total menos usadas, y el saldo disminuye cuando se usa el paquete en un ticket.

Los clientes ven su propia ficha

Un cliente es invitado como usuario vinculado y ve su ficha, saldo de paquete e historial de visitas, y puede abrir una reclamación desde su cuenta.

Permisos y reclamaciones en flujo

Una solicitud de permiso pasa verificación de turno y aprobación del dueño; una reclamación cierra con el punto de vista del barbero y la decisión del negocio.

Los recordatorios se envían solos

Citas, cumpleaños, paquetes próximos a expirar, stock bajo y calificaciones bajas disparan notificaciones en la app, correo, SMS o push.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Hay una configuración lista para barberías?

Sí. El paquete Peluquería y Barbería se instala con formularios, flujos de permisos y reclamaciones, paneles e informes. Los formularios llegan como borradores y las automaciones comienzan desactivadas, así que los ajustas a tu negocio y luego los publicas.

Aquí trabajan varios barberos. ¿Se volverá confuso?

No. Las citas, tickets y reclamaciones siempre pertenecen a un barbero, e ingreso, comisión y calificaciones se leen por barbero. Los permisos a nivel de unidad, rol y campo deciden quién ve qué.

¿Pueden los clientes ver la información de otras personas?

No. Un cliente que acepta la invitación ve solo su propia ficha y registros, y tú decides qué campos son visibles.