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SOLUCIÓN SECTORIAL
Gestión de procesos y software para centros de belleza.
Un centro de belleza gana en la sala de tratamiento y pierde en todo lo demás: cuántas sesiones del paquete quedan, qué terapeuta ganó cuánto, quién dejó de venir. Tenderely BPM vincula todo a un único registro, y el sistema se adapta a cómo ya funciona el centro.
¿Qué repite un centro de belleza?
01
Citas y asignación de terapeuta
Una cita depende tanto del terapeuta como de la sala. Seguir solo uno es garantizar conflictos.
02
Seguimiento de paquetes de sesiones
Cuántas sesiones del paquete se usaron, cuántas quedan, cuándo vence — lo preguntan cada vez que entra el cliente.
03
Historial del cliente y sensibilidades
Tratamientos realizados, productos utilizados y alergias conocidas deben quedar registrados para que nada se pierda al cambiar terapeuta.
04
Comisión de personal
La comisión depende de quién realizó cada tratamiento. Sin registro, el cierre de mes se convierte en una discusión.
05
Stock de productos
El producto consumido en un tratamiento debe restarse del stock; descubrir una botella vacía en el día cancela la sesión.
06
Recuperación de clientes
Llamar a un cliente que no visita hace tiempo cuesta mucho menos que conseguir uno nuevo.
¿Dónde falla hoy?
Una persona controla la agenda
Cuando se ausenta, nadie sabe quién viene cuándo — resultan dobles citas y sillas vacías en la misma semana.
Las sesiones restantes se disputan
El cliente dice que quedaban dos sesiones. Si el registro no es claro, el centro pierde dinero o cliente.
La comisión se suma a fin de mes
Cuando quién-hizo-qué está disperso, la comisión se calcula a mano: lento y cuestionable.
Los clientes inactivos son invisibles
Nadie tiene un listado de clientes sin visitar en tres meses, así que la pérdida nunca se nota ni se recupera.
Qué cambia con Tenderely BPM
01
Citas sin conflictos
La disponibilidad del terapeuta y la sala se verifican juntas, así que dos citas no pueden abrirse en el mismo horario.
02
Sesiones restantes en el registro
La venta del paquete y cada uso pertenecen al mismo registro. Lo que queda es un número en pantalla, no una suposición.
03
La comisión surge de los datos
Como el ejecutor queda registrado, la comisión no espera fin de mes ni se suma a mano.
04
Los recordatorios se envían automáticamente
Recordatorios de citas y alertas de paquetes por vencer se envían en-app, por correo, SMS o notificación.
05
Los terapeutas trabajan desde el teléfono
Un formulario publicado funciona en web y en las apps iOS y Android simultáneamente, así que fotos antes y después se adjuntan directamente al registro.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Podemos hacer seguimiento de ventas de paquetes y sesiones?
+
Sí. Una venta de paquete es un registro y cada uso es un paso en él, así que las sesiones restantes y la fecha de vencimiento están en el registro mismo. Puedes configurar un recordatorio para paquetes a punto de vencer.
¿Pueden los clientes reservar por sí solos?
+
Sí. Publica el formulario de citas públicamente e incrustarlo en tu sitio web o comparte un enlace. Las solicitudes caen directamente en tu proceso y el cliente no necesita una cuenta en Tenderely.
¿Son seguros los datos y fotos de los clientes?
+
Los datos se mantienen privados para tu empresa, y los permisos a nivel de unidad, rol y campo deciden quién ve qué. En formularios marcados como sensibles, cada visualización queda registrada.