← Tenderely BPM
MÓDULO
Citas y reservas sin código
Tomar una reserva es fácil; lo difícil es evitar dobles reservas, recordar a quien no se presenta y ver las cancelaciones a tiempo. Tenderely BPM convierte la cita en un registro, la aprobación en un paso y el recordatorio en una automatización — todo sin código.
¿Qué pasos se repiten en un proceso de reservas?
01
Recibir la solicitud
Si las reservas llegan por teléfono, alguien está siempre en el teléfono. Las solicitudes deben poder llegar por sí solas.
02
Verificar disponibilidad
Persona, sala, equipo — cualquiera que sea el recurso que necesita una reserva, todos deben estar libres al mismo tiempo.
03
Aprobación
Algunas reservas se confirman inmediatamente y otras necesitan aprobación; ambas pertenecen al mismo flujo.
04
Recordatorios
Las citas sin recordatorio tienen una alta tasa de no-presentación, y una ranura vacía nunca se recupera.
05
Cancelación y reprogramación
Una ranura cancelada solo puede venderse de nuevo si la cancelación es visible de inmediato.
06
Seguimiento de no-presentaciones
Cuando registras quién no se presentó y con qué frecuencia, una política como depósito se vuelve aplicable.
¿Dónde falla esto hoy?
Las reservas llegan por teléfono
Las solicitudes fuera del horario laboral se pierden, y dentro de él consumen todo el día de una persona.
Los conflictos son inevitables
Un calendario o agenda compartida no verifica dos recursos a la vez, así que dos reservas caen en una ranura.
Los recordatorios se envían manualmente
En un día ocupado se omiten, aumentan las no-presentaciones, y nadie conoce la tasa.
Las cancelaciones se ven tarde
Una ranura cancelada se nota el mismo día y no puede venderse de nuevo.
¿Qué cambia con Tenderely BPM?
01
Las solicitudes vienen de tu sitio
Publica el formulario de reserva públicamente e intégralo en tu sitio web o comparte un enlace; las solicitudes fluyen directo al proceso sin necesidad de cuenta.
02
Los conflictos se bloquean
La disponibilidad de recursos se verifica conjuntamente, así que una segunda reserva no puede abrirse en una ranura ocupada.
03
Los recordatorios se envían solos
En-app, correo, SMS y push. Escribe la plantilla una vez y cada mensaje sale personalizado desde el registro.
04
Aprobación cuando la necesites
Para tipos de reserva que lo requieran, la aprobación es un paso en el flujo y nada se confirma hasta obtenerla.
05
No-presentaciones registradas
Una cita perdida queda en el registro, la tasa es visible, y la política se basa en datos.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Podemos integrar el formulario de reserva en nuestro propio sitio?
+
Sí. El formulario se publica públicamente y se integra en tu sitio web o se comparte como enlace. Cada solicitud fluye directo a tu proceso y la persona que reserva no necesita una cuenta de Tenderely.
¿Evita dos reservas en una ranura?
+
Sí. Una reserva está vinculada a sus recursos — persona, sala, equipo — y la disponibilidad se verifica conjuntamente, así que un segundo registro no puede abrirse en una ranura ocupada.
¿Pueden los recordatorios ir por SMS?
+
Sí. Están disponibles los canales en-app, correo, SMS y push. Cuándo salen — un día antes, por ejemplo — se configura con un temporizador, y la plantilla se escribe una sola vez.