← Tenderely BPM
MODUL
Zakazivanja i rezervacije bez koda.
Primiti rezervaciju je lako; izbegavanje duplog zakazivanja, slanje podsetnika i hvatanje otkazivanja na vreme su teži delovi. Tenderely BPM čini rezervaciju zapisom, odobrenje korakom i podsetnik automatizacijom — sve bez koda.
Šta se ponavlja u procesu zakazivanja?
01
Primanje zahteva
Ako zahtevi dolaze telefonom, neko je uvek zauzet pozivom. Zahtevi trebaju da stignu sami od sebe.
02
Provera dostupnosti
Osoba, prostor, oprema — bilo koji resursi su potrebni, svi moraju biti slobodni u isto vreme.
03
Odobrenje
Neke rezervacije se potvrđuju odmah, neke trebaju odobrenje; obe spadaju u isti tok.
04
Podsetnici
Nezapamćena zakazivanja imaju visok procenat nepojavljivanja, a prazan termin se nikad ne vraća.
05
Otkazivanje i promjena datuma
Otkazani termin se može ponovo proći samo ako se otkazivanje vidi odmah.
06
Praćenje nepojavljivanja
Kada zabeležite ko se nije pojavio i koliko puta, pravilo kao depozit postaje sprovođivo.
Gde to pucá danás?
Zahtevi dolaze telefonom
Zahtevi van radnog vremena se gube, a unutar njega troše jedan dan jednoj osobi.
Sukobi su neizbežni
Dnevnik ili deljeni kalendar ne proveravaju dva resursa odjednom, pa dva zahteva padnu na jedan termin.
Podsetnici se prate ručno
Na zauzetom danu se preskaču, nepojavljivanja se povećavaju i niko ne zna stopu.
Otkazivanja se vide kasno
Otkazani termin se primeti tog istog dana i ne može se ponovo prodati.
Šta se menja sa Tenderely BPM
01
Zahtevi dolaze sa vašeg sajta
Objavite formu javno i ugradite je na sajt ili delite kao link; zahtevi idu direktno u proces bez naloga.
02
Sukobi su blokirani
Dostupnost resursa se proverava zajedno, pa drugi zahtev ne može otvoriti zauzet termin.
03
Podsetnici se šalju sami
Aplikacija, e-pošta, SMS i push. Napišite šablon jednom i svaka poruka ide lično iz zapisa.
04
Odobrenje kada trebate
Za vrste rezervacija koje ga zahtevaju, odobrenje je korak u toku i ništa se ne potvrđuje dok se ne da.
05
Nepojavljivanja zabeležena
Neuspelo zakazivanje ide u zapis, stopa postaje vidljiva i pravilo počiva na podacima.
ČESTA PITANJA
Možemo li ugraditi formu na naš sajt?
+
Da. Forma je objavljena javno i ugrađena na vaš sajt ili deljena kao link. Svaki zahtev ide direktno u vaš proces i osoba koja rezerviše ne treba da ima Tenderely nalog.
Da li sprečava dva zahteva na jedan termin?
+
Da. Zahtev je vezan za svoje resurse — osoba, prostor, oprema — i dostupnost se proverava zajedno, pa drugi zapis ne može otvoriti zauzet termin.
Mogu li podsetnici da idu SMS-om?
+
Da. Dostupni su kanali aplikacije, e-pošte, SMS-a i push-a. Kada idu — na primer dan pre — se podešava tajmerom, a šablon se napiše jednom.