← Tenderely BPM
INDUSTRIJSKA REŠENJA
Upravljanje procesima i softver za pravne kancelarije.
U pravnoj kancelariji najskuplja greška je propušten rok. Druga po ceni je rad koji nikada nije naplaćen. Tenderely BPM povezuje predmet, ročište, rok i izdatak u jedan zapis i prepušta sistemu praćenje — bez pisanja koda.
Šta se u pravnoj kancelariji ponavlja?
01
Otvaranje predmeta
Stranke, protivna strana, sud, broj predmeta i ugovor o angažovanju trebaju biti zajedno, kako bi kolega koja preuzima predmet videla istu situaciju.
02
Kalendar ročišta
Datumi ročišta i međuodluke moraju biti evidentirane; ako se prate ručno, dva predmeta će sigurno dospeti na isti čas.
03
Rokovi
Rokovi za žalbu i odgovore računaju se u danima. Propušten rok se ne može nadoknaditi, što je tačno razlog zašto se podsetnik ne sme oslanjati na ljudsku pažnju.
04
Izdaci i avansa
Sudske takse, troškovi vešnjaka i putni troškovi moraju biti zabeleženi u predmetu, inače na kraju meseca niko ne zna ko je šta platio.
05
Honorari i naplata
Paušalni, obročni i honorari uslovljeni rezultatom trebaju biti praćeni: koliko je naplaćeno u kom stadijumu.
06
Arhiv dokumenata
Svaki dokument pripada svom predmetu. Arhiv koji ne možeš pretraživati nije zapravo arhiv.
Gde se ovo danas sruši?
Rokovi žive u dnevniku
Nalaze se u ličnom kalendaru ili na tablici na zidu. Ako je ta osoba odsutna ili prosledi predmet, rok ne vidi niko.
Dokumenti rasipareni u e-mailu
Podnetci i prilozi rasuti po sanducima, a skupljanje svih papira za jedan predmet traje duže nego sam rad.
Rad ostaje neplaćen
Pozivi, podnetci i ročišta se ne evidentiraju, pa deo rada jednostavno nikada nije naplačen.
Nema pogleda na nivou kancelarije
Koliko je predmeta otvoreno ovaj mesec, u kom su stadijumu, koliko je neplaćenog — odgovore možeš dati samo ako ručno sve sabereš.
Šta se menja sa Tenderely BPM
01
Rokovi unutar procesa
Dodeli koraku rok i sistem će upozoriti ako ne bude zatvoren na vreme. Podsetnik pripada procesu, ne osobi, pa preživi смену и одсуство.
02
Predmet je jedan zapis
Ročišta, dokumenti, izdaci i uplate su delovi istog zapisa, i svaka promena ostaje praćena.
03
Rad se beleži kako se dešava
Pošto se svaki korak evidentira, ono što naplaćuješ počiva na zapisu a ne na sjećanju.
04
Klijenti vide svoj predmet
Klijent se povezuje kao spoljni korisnik i vidi samo otvorene korake na svojoj stvari — nikada interne podatke kancelarije.
05
Dozvole na nivou polja
Dozvole na nivou jedinice, uloge i polja odlučuju ko vidi šta, a na osetljivim predmetima svaki pregled je zabeležen.
ČESTA PITANJA
Da li zaista smanjuje rizik od propuštanja roka?
+
Dodeli koraku SLA; ako se ne zatvori na vreme, podsetnik ide sam i svi predmeti u toku sede na kontrolnoj tabli. Pošto podsetnik pripada toku a ne osobi, nastavlja da radi kroz smene i odmor.
Mogu li klijenti videti svoj predmet?
+
Ako želiš. Klijent se povezuje kao spoljni korisnik i vidi samo svoj predmet i sve korake koji čekaju njegov unos. Odlučuješ polje po polje šta je vidljivo.
Da li će raditi sa našim računovodstvenim softverom?
+
Jeste. Postoje API ključevi, odlazni vebhukovi koji se aktiviraju na događaj, dolazni vebhukovi koji otvaraju zapis iz spoljnog sistema, i uvoz/izvoz Excel/CSV, pa se uplate mogu prosljeđivati tvom sistemu.