← Tenderely BPM
PRŮMYSLOVÉ ŘEŠENÍ
Správa procesů a software pro právní kanceláře
V právní kanceláři je nejdražší chyba zmeškaná lhůta. Druhou nejdražší je práce, která se nikdy neúčtuje. Tenderely BPM spojuje spis, jednání, lhůtu a výdaj do jednoho záznamu a nechá systém, aby dohled prováděl — bez psaní kódu.
Co právní kancelář opakuje?
01
Otevření spisu
Strany, protistrana, soud, číslo spisu a retence patří dohromady, aby kolegář převzetím viděl stejný obraz.
02
Kalendář jednání
Termíny jednání a meziodklady musí být v kalendáři; když se vedou ručně, dva spisy se najednou zaběhnou na stejnou dobu.
03
Lhůty
Lhůty pro odvolání a odpověď běží ve dnech. Zmeškaná lhůta se nedá napravit, proto se připomenutí nemůže spoléhat na člověka.
04
Výdaje a zálohy
Soudní poplatky, odborné náklady a cestovné se musí zaúčtovat ke spisu, jinak nikdo v měsíci nevěděl, kdo co zaplatil.
05
Poplatky a vymáhání
Pevné, splátkové a úspěšnostní poplatky se musí sledovat: kolik se inkasovalo v jaké fázi.
06
Archiv dokumentů
Každý dokument patří pod svůj spis. Archiv, který nejde prohledávat, není archivem.
Kde se to dnes hroutí?
Lhůty jsou v deníku
Sedí v osobním kalendáři nebo na nástěnném plánu. Když je ten člověk pryč nebo spis předá dál, lhůtu nevidí nikdo.
Dokumenty roztroušené v e-mailu
Podání a přílohy se rozprostírají po inboxech a sebrání všech papírů jednoho spisu trvá déle než samotná práce.
Práce se nefakturuje
Hovory, podání a jednání se neznamenají, takže část práce se prostě nikdy neúčtuje.
Žádný přehled v kanceláři
Kolik spisů se otevřelo v měsíci, v jaké fázi každý je, kolik se nevybralo — odpoveď jen když si někdo sedne a sečte to.
Co se změní s Tenderely BPM
01
Lhůty uvnitř procesu
Dáte kroku lhůtu a upozorní, když se nezavře včas. Připomenutí patří procesu, ne člověku, takže přežije předání a dovolenou.
02
Spis je jeden záznam
Jednání, dokumenty, výdaje a platby jsou části stejného záznamu a každá změna zůstane dohledatelná.
03
Práce se zachytává, jak se děje
Protože se každý krok zaznamená, fakturované číslo spočívá na záznamu, ne na paměti.
04
Klient vidí svůj vlastní spis
Klient se připojí jako připojený externí uživatel a vidí jen otevřené kroky na své věci — nikdy data kanceláře.
05
Oprávnění na úrovni polí
Oprávnění na úrovni oddělení, role a pole rozhodují, kdo vidí co, a u citlivých spisů se každý přístup zaznamenává.
ČASTÉ DOTAZY
Opravdu to snižuje riziko zmeškaní lhůty?
+
Kromu dáte SLA; pokud není zodpovězen včas, varování se pošle automaticky a všechno čekajícíседí na dashboardu. Protože se připomenutí patří procesu, ne člověku, zůstane fungovat přes předání a dovolené.
Mohou klienti vidět svůj spis?
+
Pokud chcete. Klient se připojí jako připojený externí uživatel a vidí jen svou věc a všechny kroky čekající na jeho vstup. Rozhodujete pole po poli, co je viditelné.
Bude to fungovat s naším účetním softwarem?
+
Ano. Jsou tu klíče API, odchozí webhooty, které se spustí při gebeurteni, příchozí webhooty otevírající záznam z externího systému a import a export Excel/CSV, takže platby mohou jít do vašeho systému.