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SOLUÇÃO SECTORIAL
Gestão de processos e software para escritórios de advocacia.
Num escritório de advocacia o erro mais dispendioso é perder um prazo. O segundo mais dispendioso é trabalho que nunca é faturado. Tenderely BPM liga o processo, a audiência, o prazo e a despesa a um único registo e deixa o sistema fazer o acompanhamento — sem código necessário.
O que um escritório de advocacia repete?
01
Abrir um processo
Partes, contraparte, tribunal, número do processo e o contrato pertencem juntos, para que um colega que assuma veja a mesma imagem.
02
Calendário de audiências
Datas de audiências e decisões intermédias têm de estar num calendário; acompanhadas manualmente, dois processos acabam na mesma hora mais cedo ou mais tarde.
03
Prazos
Períodos de recurso e resposta correm em dias. Um prazo perdido não se recupera, e é exatamente por isso que o aviso não pode depender de uma pessoa.
04
Despesas e adiantamentos
Taxas de tribunal, custos de peritos e deslocação têm de ser registados no processo, ou no final do mês ninguém tem a certeza de quem pagou o quê.
05
Honorários e cobrança
Honorários fixos, em prestações e de sucesso têm de ser rastreados: quanto foi cobrado em cada fase.
06
Arquivo de documentos
Cada documento pertence ao seu processo. Um arquivo que não consegue pesquisar não é um arquivo.
Onde é que isto falha hoje?
Prazos vivem numa agenda
Ficam num calendário pessoal ou num placard. Se essa pessoa está ausente ou passa o processo adiante, o prazo fica invisível para toda a gente.
Documentos espalhados por e-mail
Apresentações e anexos dispersos por várias caixas de correio, e juntar a documentação de um processo demora mais tempo do que o próprio trabalho.
Trabalho não faturado
Chamadas, apresentações e audiências não ficam registadas, por isso parte do trabalho nunca é cobrada.
Sem visão global do escritório
Quantos processos abertos este mês, em que fase está cada um, quanto está por cobrar — só se consegue responder se alguém se sentar e somar.
O que muda com Tenderely BPM
01
Prazos dentro do fluxo
Dê um prazo a uma etapa e ela avisa se não for fechada a tempo. O aviso pertence ao processo, não a uma pessoa, por isso sobrevive a transferências e ausências.
02
O processo é um registo único
Audiências, documentos, despesas e pagamentos são partes do mesmo registo, e cada alteração fica rastreável.
03
O trabalho fica registado à medida que acontece
Como cada etapa fica registada, o que fatura assenta no registo em vez de na memória.
04
Os clientes veem o seu próprio processo
Um cliente liga-se como utilizador externo vinculado e vê apenas as etapas abertas do seu assunto — nunca os dados internos do escritório.
05
Permissões ao nível dos campos
Permissões por unidade, função e campo decidem quem vê o quê, e em processos sensíveis cada visualização fica registada.
PERGUNTAS FREQUENTES
Será que realmente reduz o risco de perder um prazo?
+
Dá um SLA a uma etapa; se não for resolvida a tempo um aviso sai automaticamente e tudo o que está pendente fica num painel de controlo. Como o aviso pertence ao fluxo e não a uma pessoa, continua a funcionar durante transferências e férias.
Os clientes podem ver o seu processo?
+
Se quiser. Um cliente liga-se como utilizador externo vinculado e vê apenas o seu próprio assunto e qualquer etapa à espera da sua resposta. Você decide campo a campo o que fica visível.
Funciona com o nosso software de contabilidade?
+
Sim. Existem chaves de API, webhooks de saída que acionam com um evento, webhooks de entrada que abrem um registo de um sistema externo, e importação e exportação de Excel/CSV, para que pagamentos possam ser enviados para o seu próprio sistema.