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SOLUÇÃO SECTORIAL
Gestão de processos e software para clínicas veterinárias.
Numa clínica veterinária o trabalho depende tanto da memória do proprietário como do animal: quando foi dada a vacina, qual o medicamento, quando é a próxima consulta. Tenderely BPM transforma esse conhecimento nos registos da clínica e deixa o sistema fazer o acompanhamento — sem código.
O que uma clínica veterinária repete?
01
Registos de animal e proprietário
Espécie, raça, idade, peso e dados de contacto do proprietário pertencem ao mesmo registo, e o histórico deve manter-se quando há mudança de dono.
02
Calendário de vacinação e desparasitação
Cada vacina tem uma data de vencimento. Sem calendário não há lembretes, e o animal simplesmente não volta.
03
Notas de exame e tratamento
Achados, diagnóstico e medicação prescrita devem ser registados para que o veterinário no turno seguinte veja o mesmo histórico.
04
Consentimento para cirurgia
Consentimento informado é obrigatório antes de uma operação. Um sim verbal fica sujeito a contestação depois.
05
Stock e medicação
Falta de stock de vacinas, soro ou alimento tem de ser detetada cedo; ficar sem um medicamento crítico cancela uma consulta.
06
Chamadas de revisão
Verificações pós-tratamento e chamadas de vacinação de rotina são o canal mais barato para receita recorrente da clínica.
Onde é que isto falha hoje?
O histórico está na cabeça do proprietário
"Qual foi a vacina que demos no ano passado?" é geralmente respondida de memória. Nem um livro de registos em papel pode ser pesquisado.
Os lembretes não saem
Se o calendário está numa folha de cálculo, alguém tem de enviar cada lembrete manualmente. Num dia ocupado é saltado, e esse animal nunca volta.
O consentimento não fica registado
Quando uma objeção surge após uma operação, uma clínica sem prova de que o proprietário foi informado não tem argumentos.
O stock acaba sem se notar
Descobre-se que um medicamento acabou no momento em que é necessário, e o procedimento planeado para esse dia atrasa-se.
O que muda com Tenderely BPM
01
Um histórico por animal
Exames, vacinas, prescrições e pagamentos tornam-se partes do mesmo registo, e quem fez o quê fica rastreável.
02
As revisões enviam-se sozinhas
Uma vacina em falta dispara um lembrete na app, por e-mail, SMS ou notificação. Escreve o modelo uma vez.
03
O consentimento é um passo no fluxo
O consentimento vai para o proprietário e o próximo passo não se abre até ser dado; o acordo fica registado automaticamente.
04
Os proprietários veem o seu registo
Um proprietário liga-se como utilizador externo ligado e vê apenas o registo do seu animal e qualquer passo à espera de aprovação — nunca dados clínicos.
05
Limites de stock avisam
Qualquer coisa que caia abaixo do nível que definiu dispara um aviso, para uma encomenda ser feita antes de acabar o medicamento.
PERGUNTAS FREQUENTES
Existe uma configuração pronta para clínicas veterinárias?
+
Sim. O pacote Clínica Veterinária instala com formulários, fluxos e um painel de controlo já preparados, para uma configuração funcional abrir em minutos. Depois ajusta cada formulário à sua clínica e publica.
Os donos de animais de estimação têm acesso?
+
Se quiser. Um proprietário liga-se como utilizador externo ligado e vê apenas o registo do seu animal, prescrições e qualquer passo à espera de aprovação. Também pode incorporar o formulário de marcação no seu website para os proprietários abrirem pedidos.
Temos vários veterinários — fica confuso?
+
Não. As consultas são marcadas conforme a disponibilidade de cada veterinário e os choques são bloqueados. Permissões por unidade, função e campo decidem quem vê o quê, e cada veterinário pode ficar limitado aos seus próprios pacientes.