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SOLUZIONE SETTORIALE
Automazione dei processi e software per cliniche veterinarie
In una clinica veterinaria il lavoro dipende dalla memoria del titolare quanto dall'animale: quando è stato dato il vaccino, quale medicinale, quando è dovuta la prossima visita. Tenderely BPM trasferisce questa conoscenza nelle cartelle della clinica e lascia che il sistema se ne occupi automaticamente — senza codice.
Quali attività si ripetono in una clinica veterinaria?
01
Cartelle dell'animale e del proprietario
Specie, razza, età, peso e i dati di contatto del proprietario devono stare insieme, e la storia deve sopravvivere a un cambio di proprietario.
02
Calendario vaccinale e antiparassitario
Ogni vaccino ha una data di scadenza. Senza un calendario non c'è promemoria e l'animale semplicemente non ritorna.
03
Note di visita e trattamento
Reperti, diagnosi e farmaci prescritti devono essere annotati affinché il veterinario al turno successivo veda la stessa storia.
04
Consenso per intervento
Il consenso informato è obbligatorio prima di un'operazione. Un sì verbale è contestabile in seguito.
05
Giacenze e medicinali
Le scorte basse di vaccini, sieri o mangimi devono emergere per tempo; esaurire un farmaco critico cancella un appuntamento.
06
Richiami post-trattamento
I controlli successivi al trattamento e i richiami vaccinali di routine sono il canale più economico per il ricavo ricorrente della clinica.
Dove fallisce il sistema attuale?
La storia è nella testa del proprietario
"Quale vaccino abbiamo dato l'anno scorso?" di solito si risponde a memoria. Nemmeno un giornalino cartaceo si può cercare.
I promemoria non partono
Se il calendario sta in un foglio di calcolo, qualcuno deve inviare ogni promemoria a mano. In un giorno impegnativo lo si salta e l'animale non ritorna.
Il consenso non ha traccia
Se dopo un intervento sorge un'obiezione, una clinica senza documentazione che il proprietario era stato informato non ha nulla su cui contare.
Le scorte si esauriscono senza avviso
Si scopre che un farmaco è finito nel momento in cui serve, e la procedura programmata per quel giorno slitta.
Cosa cambia con Tenderely BPM
01
Una cartella per animale
Visite, vaccini, prescrizioni e pagamenti diventano parti dello stesso record, e chi ha fatto cosa rimane tracciabile.
02
I richiami si inviano da soli
Un vaccino in scadenza attiva un promemoria in-app, via e-mail, SMS o push. Scrivi il modello una sola volta.
03
Il consenso è un passaggio del flusso
Il consenso va al proprietario e il passaggio successivo non si apre finché non viene dato; l'accordo viene registrato automaticamente.
04
I proprietari vedono la loro cartella
Un proprietario accede come utente esterno collegato e vede solo la cartella del suo animale e gli step in attesa — mai i tuoi dati clinici.
05
Le soglie di giacenza ti avvertono
Qualunque articolo che scende sotto il livello impostato genera un avviso, così un ordine si apre prima che il farmaco finisca.
DOMANDE FREQUENTI
C'è un setup già pronto per cliniche veterinarie?
+
Sì. Il pacchetto Clinica Veterinaria si installa con moduli, flussi e una dashboard già configurati, così una setup funzionante è pronta in pochi minuti. Poi adatti ogni modulo alla tua clinica e lo pubblichi.
I proprietari di animali ottengono accesso?
+
Se lo desideri. Un proprietario accede come utente esterno collegato e vede solo la cartella del suo animale, le prescrizioni e gli step in attesa di approvazione. Puoi anche incorporare il modulo di prenotazione sul tuo sito web affinché i proprietari aprano richieste autonomamente.
Abbiamo più veterinari — non diventa confuso?
+
No. Gli appuntamenti si prenotano sulla disponibilità di ogni veterinario e i conflitti sono bloccati. I permessi a livello di unità, ruolo e campo decidono chi vede cosa, e ogni veterinario può essere limitato ai propri pazienti.