← Tenderely BPM
BRANCHENLÖSUNG
Prozessmanagement und Software für Tierarztpraxen.
In einer Tierarztpraxis hängt die Arbeit stark vom Gedächtnis des Inhabers ab: Wann war die letzte Impfung, welches Medikament, wann steht die nächste Kontrolle an. Tenderely BPM überführt dieses Wissen in die eigenen Unterlagen der Praxis und lässt das System die Nachverfolgung übernehmen — ohne Code.
Was wiederholt sich in einer Tierarztpraxis?
01
Tier- und Halterakte
Art, Rasse, Alter, Gewicht und Kontaktdaten des Halters gehören zusammen, und die Historie muss einen Besitzerwechsel überstehen.
02
Impf- und Entwurmungsplan
Jede Impfung hat ein Fälligkeitsdatum. Ohne Plan gibt es keine Erinnerung, und das Tier kommt einfach nicht zurück.
03
Untersuchungs- und Behandlungsnotizen
Befunde, Diagnose und verordnete Medikamente müssen dokumentiert sein, damit der Tierarzt beim nächsten Termin dieselbe Geschichte sieht.
04
OP-Zustimmung
Vor einer Operation ist eine informierte Zustimmung erforderlich. Ein mündliches Ja ist später anfechtbar.
05
Bestand und Medikamente
Niedriger Bestand bei Impfstoffen, Sera oder Futter muss frühzeitig erkannt werden; ein fehlender kritischer Stoff kostet einen Termin.
06
Nachsorge-Anrufe
Nachsorgeuntersuchungen und Impfauffrischungen sind der kostengünstigste Kanal für regelmäßige Einnahmen der Praxis.
Wo funktioniert das heute nicht?
Die Geschichte sitzt im Kopf des Halters
"Welche Impfung haben wir letztes Jahr gegeben?" wird meist aus dem Gedächtnis beantwortet. Auch ein Papier-Terminkalender lässt sich nicht durchsuchen.
Erinnerungen können nicht automatisch versendet werden
Wenn der Plan in einer Tabelle ist, muss jede Erinnerung von Hand versendet werden. An einem stressigen Tag fällt das weg, und das Tier kommt nicht zurück.
Zustimmung hinterlässt keine Spur
Folgt nach einer OP ein Einwand, hat eine Praxis ohne Nachweis, dass der Halter informiert wurde, keine Grundlage.
Bestand läuft unbemerkt leer
Erst wenn Sie ein Medikament brauchen, bemerken Sie, dass es aufgebraucht ist, und der geplante Eingriff verschiebt sich.
Was ändert sich mit Tenderely BPM
01
Eine Akte pro Tier
Untersuchungen, Impfungen, Verordnungen und Zahlungen werden Teile desselben Datensatzes, und wer was getan hat, bleibt nachvollziehbar.
02
Nachsorge-Erinnerungen versenden sich selbst
Eine fällige Impfung löst eine Erinnerung in der App, per E-Mail, SMS oder Push aus. Sie schreiben die Vorlage einmal.
03
Zustimmung ist ein Schritt im Prozess
Die Zustimmung geht an den Halter, und der nächste Schritt öffnet sich erst nach Bestätigung; die Zustimmung wird als Nebenprodukt dokumentiert.
04
Halter sehen ihre eigene Akte
Ein Halter verbindet sich als verknüpfter externer Benutzer und sieht nur die Akte seines Tieres und anstehende Schritte — nie Ihre klinischen Daten.
05
Bestandsschwellen warnen Sie
Alles, das unter den eingestellten Schwellenwert fällt, löst eine Warnung aus, damit eine Bestellung vor dem Engpass eröffnet wird.
FAQ
Gibt es eine vorgefertigte Tierarztpraxis-Konfiguration?
+
Ja. Das Paket Tierarztpraxis wird mit Formularen, Prozessen und einem Dashboard installiert, sodass eine funktionsfähige Konfiguration innerhalb von Minuten zur Verfügung steht. Sie passen dann jedes Formular an Ihre Praxis an und geben es frei.
Bekommen Tierhalter Zugriff?
+
Wenn Sie das möchten. Ein Halter verbindet sich als verknüpfter externer Benutzer und sieht nur die Akte seines Tieres, Verordnungen und anstehende Genehmigungsschritte. Sie können auch das Buchungsformular auf Ihrer Website einbinden, damit Halter Anfragen selbst stellen.
Wir haben mehrere Tierärzte — wird das verwirrend?
+
Nein. Termine werden gegen die Verfügbarkeit jedes Tierarztes gebucht und Konflikte werden blockiert. Berechtigungen auf Unit-, Rollen- und Feldebene bestimmen, wer was sieht, und jeder Tierarzt kann auf seine eigenen Patienten beschränkt werden.