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SOLUCIÓN SECTORIAL
Gestión de procesos y software para clínicas veterinarias.
En una clínica veterinaria el trabajo depende tanto de la memoria del dueño como del animal: cuándo se dio la vacuna, qué medicamento, cuándo toca el chequeo. Tenderely BPM traslada ese conocimiento a los registros propios de la clínica y deja que el sistema haga el seguimiento, sin código.
¿Qué repite una clínica veterinaria?
01
Historiales del animal y del dueño
La especie, raza, edad, peso y datos de contacto del dueño deben ir juntos, y el historial debe persistir si cambia de propietario.
02
Calendario de vacunación y desparasitación
Cada vacuna tiene una fecha de vencimiento. Sin un calendario no hay recordatorio, y el animal simplemente no vuelve.
03
Notas de examen y tratamiento
Los hallazgos, el diagnóstico y la medicación prescrita deben anotarse para que el veterinario del siguiente turno vea el mismo historial.
04
Consentimiento quirúrgico
Se requiere consentimiento informado antes de una operación. Un sí verbal es discutible después.
05
Stock y medicamentos
El stock bajo de vacunas, suero o alimento debe detectarse pronto; quedarse sin un medicamento crítico cancela una cita.
06
Llamadas de seguimiento
Los chequeos post-tratamiento y recordatorios de vacunación rutinaria son el canal más económico para sostener los ingresos recurrentes de la clínica.
¿Dónde falla esto hoy?
El historial está en la cabeza del dueño
"¿Qué vacuna le pusimos el año pasado?" generalmente se contesta de memoria. Ni un cuaderno de papel puede buscarse.
Los recordatorios no pueden enviarse
Si el calendario vive en una hoja de cálculo, alguien debe enviar cada recordatorio a mano. En un día ocupado se omite, y ese animal nunca regresa.
El consentimiento no queda registrado
Cuando surge una objeción tras una operación, una clínica sin constancia de que informó al dueño no tiene base legal.
El stock se agota sin notarse
Te enteras de que un medicamento se acabó en el momento en que lo necesitas, y el procedimiento planeado se aplaza.
Qué cambia con Tenderely BPM
01
Un historial por animal
Exámenes, vacunas, prescripciones y pagos se integran en el mismo registro, y queda trazable quién hizo qué.
02
Los recordatorios se envían solos
Una vacuna que vence dispara un recordatorio en la app, por correo, SMS o notificación. Escribes la plantilla una sola vez.
03
El consentimiento es un paso del flujo
El consentimiento va al dueño y el siguiente paso no abre hasta que se otorga; el acuerdo queda registrado como subproducto.
04
Los dueños ven su propio registro
Un dueño se conecta como usuario externo vinculado y ve solo el registro de su animal y cualquier paso que requiera aprobación, nunca tus datos clínicos.
05
Los umbrales de stock te advierten
Cualquier cosa que caiga por debajo del nivel que estableciste genera una alerta, para que abras un pedido antes de que se agote.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Hay una configuración lista para clínicas veterinarias?
+
Sí. El paquete Clínica Veterinaria se instala con formularios, flujos y un panel de control ya armados, para que tengas una configuración funcional en minutos. Luego ajustas cada formulario a tu clínica y lo publicas.
¿Acceden los dueños de mascotas?
+
Si quieres. Un dueño se conecta como usuario externo vinculado y ve solo el registro de su animal, prescripciones y cualquier paso que requiera aprobación. También puedes incrustar el formulario de citas en tu sitio web para que los dueños abran solicitudes ellos mismos.
Tenemos varios veterinarios, ¿se complica?
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No. Las citas se reservan contra la disponibilidad de cada veterinario y se bloquean los choques. Los permisos por unidad, rol y campo definen quién ve qué, y cada veterinario puede limitarse a sus propios pacientes.