← Tenderely BPM
SOLUCIÓN SECTORIAL
Gestión de procesos y software para consultorios privados.
La mayor parte del tiempo en un consultorio no se gasta en la consulta sino antes y después: agendamiento, resultados de laboratorio, recetas, reportes, consentimientos, aprobaciones de aseguradoras, pagos. Tenderely BPM conecta esos pasos en un solo flujo sin código — ya seas un médico independiente o una pequeña clínica multiespecialista, el sistema se adapta a cómo ya trabajas.
¿Qué repite un consultorio cada semana?
01
Citas y recordatorios
Agendar en el calendario de cada médico, con un recordatorio el día anterior. Una consulta disponible nunca vuelve.
02
El historial del paciente
Identidad, contacto, enfermedades crónicas, alergias y consultas anteriores en un solo archivo, para que el historial esté frente a ti aunque el paciente regrese años después.
03
Órdenes de laboratorio y resultados
Cuando llegan los resultados de pruebas e imágenes solicitadas, tienen que llegar al médico. Un resultado olvidado es un diagnóstico perdido.
04
Recetas, reportes y cartas
Recetas, justificantes médicos, certificados, cartas de referencia. Cada uno necesita la firma del médico y debe ser fácil de encontrar después.
05
Consentimiento
Antes de un procedimiento, debe constar que el paciente fue informado y estuvo de acuerdo. En cualquier disputa posterior, ese registro es lo único en lo que puedes confiar.
06
Aseguradoras y pagos
Instituciones convenidas, seguros privados y pagos directos se rastrean por separado — necesitas saber qué consulta fue pagada por quién y cuándo.
¿Dónde falla esto hoy?
Solo la recepcionista lo sabe
Citas en una agenda, resultados en una bandeja de entrada, pagos en una hoja de cálculo. Una persona ve el panorama completo — y el consultorio se ralentiza cuando está ausente.
Los resultados se olvidan
Se ordenó una prueba, el paciente se fue, llegó el resultado y nadie lo llamó. Mientras el seguimiento dependa de la memoria de alguien, esto sigue pasando.
Los documentos permanecen en papel
Consentimiento firmado en una carpeta, un reporte en alguna computadora. El documento que necesitas es el que no encuentras el día que lo necesitas.
Las cuentas por cobrar son invisibles
Cuánto debe cada aseguradora, cuántos pacientes vinieron este mes, cuántas citas se cancelaron — las respuestas solo aparecen si alguien gasta horas sumando.
Qué cambia con Tenderely BPM
01
Un registro centrado en el paciente
Citas, consultas, órdenes de laboratorio, recetas, documentos y pagos se vinculan al mismo historial. Quién cambió qué y cuándo permanece trazable.
02
Los resultados llegan al médico
Cuando se ingresa un resultado de laboratorio, una tarea de revisión va al médico correcto. El trabajo pendiente está en una lista, no en la cabeza de alguien.
03
Los recordatorios se envían solos
Las notificaciones de cita, seguimiento y resultados se envían dentro de la app, por correo, SMS y notificación push, personalizadas con los detalles del registro.
04
El consentimiento y la firma son pasos del flujo
El consentimiento puede ir al paciente para su aprobación en su propia cuenta, y un reporte no se envía hasta que el médico lo firma. El acuerdo se registra como producto secundario.
05
Los números están en un panel
Citas diarias, ausencias, resultados pendientes, cuentas por cobrar de aseguradoras — dejan de ser un reporte que solicitas para convertirse en números que simplemente están ahí.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Hay un paquete prearmado para consultorios?
+
Sí. El paquete Consultorios Privados se instala con formularios, flujos y un panel ya listos, para que una configuración operativa se abra en minutos. Luego ajustas cada formulario a tu especialidad y tu forma de trabajar, y lo publicas — el paquete es un punto de partida, no una restricción.
¿Sirve para un médico independiente y para una pequeña clínica?
+
Para ambos. Para un médico independiente funciona entre el doctor y la recepción; con varios médicos, cada uno ve sus propias citas, resultados y aprobaciones, mientras el gerente sigue los totales en un panel. Agregar un médico o una especialidad no significa empezar la configuración de nuevo.
¿Tienen acceso los pacientes al sistema?
+
Si lo deseas. Un paciente puede conectarse como usuario externo vinculado que ve solo su historial, recetas y documentos, y aprueba el paso de consentimiento desde su cuenta — nunca tus datos internos. También puedes incrustar el formulario de reserva en tu sitio web para que los pacientes hagan solicitudes ellos mismos.
¿Son seguros los datos de los pacientes y conformes?
+
Los datos permanecen privados para tu empresa, y permisos a nivel de unidad, rol y campo deciden quién ve qué. En formularios marcados como sensibles, cada visualización se registra, por lo que es auditable quién abrió qué historial de paciente.