حل صناعي

إدارة العمليات والبرنامج للعيادات الخاصة

معظم وقت العيادة الخاصة لا ينقضي في عيادة الفحص بل قبلها وبعدها: الحجز والنتائج المخبرية والوصفات والتقارير والموافقات والموافقات من التأمين والدفعات. يربط Tenderely BPM هذه الخطوات في تدفق واحد بدون برمجة — سواء كنت طبيباً منفرداً أم تدير عيادة متخصصات صغيرة، يتكيّف النظام مع طريقة عملك الحالية.

قدّم طلبك الآن استكشف في التطبيق

رسم توضيحي ثلاثي الأبعاد لطبيب يحمل ملف مريض بجوار مكتب عيادة الفحص

ما الذي تكرره العيادة كل أسبوع؟

المواعيد والتنبيهات

الحجز وفق تقويم كل طبيب، مع تنبيه قبل اليوم. فترة استشارة فارغة لا تعود أبداً.

ملف المريض

الهوية وبيانات التواصل والأمراض المزمنة والحساسيات والاستشارات السابقة — كل ذلك في ملف واحد، فيكون السجل أمامك حتى لو عاد المريض بعد سنوات.

الطلبات المخبرية والنتائج

عندما تعود الفحوصات والتصوير المطلوبة، يجب أن تصل النتيجة إلى الطبيب. النتيجة المنسية تعني تشخيصاً ضائعاً.

الوصفات والتقارير والرسائل

الوصفات والإجازات المرضية والشهادات الطبية وخطابات الإحالة. كل واحدة تحتاج توقيع الطبيب وسهولة البحث عنها لاحقاً.

الموافقة المسبقة

قبل أي إجراء، يجب أن يُسجّل أن المريض استُطلع على المعلومات ووافق. في أي نزاع لاحق، هذا السجل هو الشيء الوحيد الذي تستطيع الاعتماد عليه.

شركات التأمين والدفعات

المؤسسات المتعاقدة والتأمين الخاص والدفع من المريض — تُتتبع كل واحدة على حدة. تحتاج أن تعرف أي استشارة دفعتها أي جهة، ومتى.

أين ينهار هذا اليوم؟

الموظفة الاستقبالية وحدها من تعرف

المواعيد في يوميات، النتائج في صندوق بريد، الدفعات في جدول بيانات. شخص واحد يرى الصورة الكاملة — والعيادة تبطئ كلما غاب هذا الشخص.

النتائج تُنسى

طُلب فحص، المريض غادر، النتيجة وصلت، ولا أحد اتصل به. طالما المتابعة تعتمد على ذاكرة شخص، هذا يستمر في الحدوث.

المستندات تبقى ورقية

الموافقة الموقّعة في ملزمة، التقرير في مكان ما على حاسوب واحد. المستند الذي تحتاجه هو الذي لا تستطيع إيجاده عندما تحتاجه.

الذمم غير مرئية

كم تدين به كل شركة تأمين، كم مريضاً راجع هذا الشهر، كم موعداً تم تفويته — الإجابات لا تظهر إلا إذا أمضى شخص ساعات في الحساب.

ما الذي يتغيّر مع Tenderely BPM

سجل واحد حول المريض

المواعيد والاستشارات وطلبات الفحوصات والوصفات والمستندات والدفعات — كل ذلك مرتبط بنفس ملف المريض. من غيّر ماذا، ومتى، يبقى قابلاً للتتبع.

النتائج تصل إلى الطبيب

عندما تُدخل نتيجة مخبرية، تذهب مهمة مراجعة إلى الطبيب الصحيح. العمل المعلّق يكون في قائمة، وليس في ذهن أحد.

التنبيهات ترسل نفسها

إشعارات المواعيد والمتابعة والنتائج تنطلق داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والإشعارات الفورية، مخصصة بتفاصيل ذلك السجل.

الموافقة والتوقيع هي خطوات في التدفق

يمكن إرسال الموافقة إلى المريض للموافقة في حسابه الخاص، والتقرير لا يغادر إلا بعد توقيع الطبيب. الموافقة تُسجّل كمنتج ثانوي.

الأرقام تظهر على لوحة المعلومات

المواعيد اليومية والغيابات والنتائج المعلّقة والذمم من شركات التأمين — تتوقف عن كونها تقرير تطلبه وتصبح أرقاماً موجودة ببساطة.

الأسئلة الشائعة

هل هناك إعداد جاهز للعيادة الخاصة؟

نعم. تثبيت عبوة العيادة الخاصة يأتي مع نماذج وتدفقات عمل ولوحة معلومات جاهزة فعلاً، لذا يفتح الإعداد العامل في دقائق. ثم تعدّل كل نموذج حسب تخصصك وطريقة عملك، وتنشره — العبوة نقطة انطلاق، لا قيد.

هل يناسب طبيباً منفرداً وكذلك عيادة صغيرة؟

كلاهما. بالنسبة لطبيب منفرد يعمل النظام بين الطبيب والاستقبال؛ مع عدة أطباء كل واحد يرى مواعيده والنتائج والموافقات الخاصة به، بينما المدير يتابع المجاميع على لوحة المعلومات. إضافة طبيب أو تخصص جديد لا تعني البدء من الصفر.

هل للمرضى وصول إلى النظام؟

إن أردت ذلك. يمكن ربط المريض كمستخدم خارجي مرتبط يرى فقط ملفه الخاص والوصفات والمستندات، ويوافق على خطوة الموافقة من حسابه — لا يرى أي بيانات داخلية. يمكنك أيضاً تضمين نموذج الحجز على موقعك حتى يفتح المرضى الطلبات بأنفسهم.

هل بيانات المريض آمنة وملتزمة بالأنظمة؟

البيانات تبقى خاصة بشركتك، وسجلات الوحدة والدور والحقل تحدد من يرى ماذا. على النماذج المحددة كحساسة، كل عرض يُسجّل، فيكون مراقباً من فتح أي ملف مريض.