كل مهمة في الخدمة الفنية تبدأ بنفس الأسئلة: من يذهب، ومتى، والقطعة موجودة في المخزن؟ ثم تأتي الأسئلة التالية: هل وافق العميل على السعر، هل الجهاز تحت الضمان، هل انتهت المهمة، هل تم الدفع؟ Tenderely BPM يربط كل ذلك بأمر العمل وسجل الجهاز، والنظام يتكيّف مع طريقة عملك، وليس العكس.