← Tenderely BPM
ΛΎΣΗ ΚΛΆΔΟΥ
Διαχείριση διαδικασιών και λογισμικό για ιδιωτικές πρακτικές.
Το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου μιας πρακτικής δεν ξοδεύεται στο ιατρείο αλλά πριν και μετά από αυτό: κράτηση ραντεβού, εργαστηριακά αποτελέσματα, συνταγές, εκθέσεις, συναίνεση, έγκριση ασφαλιστών, πληρωμές. Το Tenderely BPM συνδέει αυτά τα βήματα σε μια ενιαία ροή χωρίς κώδικα — είτε είστε ένας μεμονωμένος γιατρός είτε μια μικρή πολυειδική κλινική, το σύστημα προσαρμόζεται στον τρόπο που ήδη δουλεύετε.
Τι επαναλαμβάνει μια πρακτική κάθε εβδομάδα;
01
Ραντεβού και υπενθυμίσεις
Κράτηση ραντεβού σύμφωνα με το ημερολόγιο κάθε γιατρού, με υπενθύμιση την προηγούμενη μέρα. Ένα κενό ιατρικό ραντεβού δεν επανέρχεται ποτέ.
02
Ο φάκελος του ασθενή
Ταυτότητα, στοιχεία επικοινωνίας, χρόνια νοσήματα, αλλεργίες και προηγούμενες συμβουλές ανήκουν σε ένα φάκελο, ώστε το ιστορικό να είναι ορατό ακόμη και όταν ένας ασθενής επιστρέψει χρόνια αργότερα.
03
Εργαστηριακές εξετάσεις και αποτελέσματα
Όταν τα διαταγμένα τεστ και απεικονίσεις επιστρέφουν, το αποτέλεσμα πρέπει να φτάσει στον γιατρό. Ένα ξεχασμένο αποτέλεσμα είναι μια χαμένη διάγνωση.
04
Συνταγές, εκθέσεις και επιστολές
Συνταγές, σημειώματα ασθένειας, ιατρικά πιστοποιητικά, επιστολές παραπομπής. Κάθε ένα χρειάζεται την έγκριση του γιατρού και πρέπει να είναι εύκολο να βρεθεί αργότερα.
05
Συναίνεση
Πριν από μια διαδικασία, πρέπει να υπάρχει καταγραφή ότι ο ασθενής ενημερώθηκε και συμφώνησε. Σε οποιαδήποτε μελλοντική διαφορά, αυτό το αρχείο είναι το μόνο πράγμα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.
06
Ασφαλιστές και πληρωμές
Συμβατικά ιδρύματα, ιδιωτικές ασφάλειες και ιδιοπληρωμή παρακολουθούνται ξεχωριστά — χρειάζεται να ξέρετε ποια συμβουλή πληρώθηκε από ποιον και πότε.
Που αποτυγχάνει σήμερα;
Η υποδοχή είναι η μόνη που ξέρει
Ραντεβού σε ημερολόγιο, αποτελέσματα σε ένα εισερχόμενο κουτί, πληρωμές σε ένα υπολογιστικό φύλλο. Ένα άτομο βλέπει την ολόκληρη εικόνα — και η πρακτική επιβραδύνεται όποτε απουσιάζουν.
Τα αποτελέσματα ξεχάνονται
Μια εξέταση παραγγέλθηκε, ο ασθενής έφυγε, το αποτέλεσμα ήρθε, και κανείς δεν τον κάλεσε. Όσο η παρακολούθηση εξαρτάται από την μνήμη κάποιου, αυτό συνεχίζει να συμβαίνει.
Τα έγγραφα παραμένουν χαρτί
Υπογεγραμμένη συναίνεση σε ένα φάκελο, μια έκθεση κάπου σε έναν υπολογιστή. Το έγγραφο που χρειάζεστε είναι αυτό που δεν μπορείτε να βρείτε την ημέρα που το χρειάζεστε.
Οι απαιτήσεις είναι αόρατες
Πόσα χρωστάει κάθε ασφαλιστής, πόσοι ασθενείς ήρθαν αυτό το μήνα, πόσα ραντεβού χάθηκαν — οι απαντήσεις εμφανίζονται μόνο αν κάποιος ξοδεύει ώρες να τα προσθέσει.
Τι αλλάζει με το Tenderely BPM
01
Ένα αρχείο γύρω από τον ασθενή
Ραντεβού, συμβουλές, εργαστηριακές εξετάσεις, συνταγές, έγγραφα και πληρωμές όλα συνδέονται με τον ίδιο φάκελο ασθενή. Ποιος άλλαξε τι, και πότε, παραμένει ανιχνεύσιμο.
02
Τα αποτελέσματα φτάνουν στον γιατρό
Όταν ένα εργαστηριακό αποτέλεσμα εισάγεται, μια εργασία αναθεώρησης πηγαίνει στον σωστό γιατρό. Το εκκρεμές έργο κάθεται σε μια λίστα, όχι στο κεφάλι κάποιου.
03
Οι υπενθυμίσεις στέλνονται μόνες τους
Ειδοποιήσεις ραντεβού, παρακολούθησης και αποτελέσματος στέλνονται εντός εφαρμογής, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, SMS και push, προσωποποιημένες με τα στοιχεία αυτού του αρχείου.
04
Η συναίνεση και η έγκριση είναι βήματα στη ροή
Η συναίνεση μπορεί να πάει στον ασθενή για έγκριση στο δικό του λογαριασμό, και μια έκθεση δεν φεύγει μέχρι ο γιατρός να τη υπογράψει. Η συμφωνία καταγράφεται ως παραπροϊόν.
05
Τα νούμερα είναι σε ένα πίνακα ελέγχου
Ημερήσια ραντεβού, no-shows, εκκρεμή αποτελέσματα, απαιτήσεις ασφαλιστών — αυτά σταματούν να είναι μια έκθεση που ζητάτε και γίνονται αριθμοί που είναι απλώς εκεί.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Υπάρχει μια έτοιμη ρύθμιση ιδιωτικής πρακτικής;
+
Ναι. Το πακέτο Private Practice εγκαθίσταται με φόρμες, ροές και έναν πίνακα ελέγχου ήδη στη θέση τους, ώστε μια λειτουργική ρύθμιση ανοίγει σε λίγα λεπτά. Στη συνέχεια προσαρμόζετε κάθε φόρμα στην ειδικότητά σας και στον τρόπο που δουλεύετε, και τη δημοσιεύετε — το πακέτο είναι ένα σημείο εκκίνησης, όχι ένας περιορισμός.
Ταιριάζει σε έναν μεμονωμένο γιατρό όσο και σε μια μικρή κλινική;
+
Και τα δύο. Για έναν μεμονωμένο γιατρό λειτουργεί ανάμεσα στον γιατρό και την πρόσληψη. με πολλούς γιατρούς ο καθένας βλέπει τα δικά του ραντεβού, αποτελέσματα και εγκρίσεις, ενώ ο διευθυντής παρακολουθεί τα σύνολα σε έναν πίνακα ελέγχου. Η προσθήκη ενός γιατρού ή μιας ειδικότητας δεν σημαίνει να ξεκινήσετε τη ρύθμιση από την αρχή.
Οι ασθενείς λαμβάνουν πρόσβαση στο σύστημα;
+
Αν θέλετε. Ένας ασθενής μπορεί να συνδεθεί ως συνδεδεμένος εξωτερικός χρήστης που βλέπει μόνο τον δικό του φάκελο, συνταγές και έγγραφα, και εγκρίνει το βήμα συναίνεσης από το δικό του λογαριασμό — ποτέ τα εσωτερικά σας δεδομένα. Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε τη φόρμα κράτησης στον ιστότοπό σας ώστε οι ασθενείς να ανοίξουν αιτήματα μόνοι τους.
Είναι τα δεδομένα του ασθενή ασφαλή και συμμορφούμενα;
+
Τα δεδομένα διατηρούνται ιδιωτικά για την εταιρεία σας, και δικαιώματα σε επίπεδο μονάδας, ρόλου και πεδίου αποφασίζουν ποιος βλέπει τι. Σε φόρμες που σημειώνονται ως ευαίσθητες, κάθε προβολή καταγράφεται, ώστε είναι ελέγξιμο ποιος άνοιξε ποιο φάκελο ασθενή.