← Tenderely BPM
ΛΎΣΗ ΚΛΆΔΟΥ
Διαχείριση διαδικασιών και λογισμικό για δικηγορικά γραφεία
Σε ένα δικηγορικό γραφείο το πιο δαπανηρό λάθος είναι να χάσετε μια προθεσμία. Το δεύτερο πιο δαπανηρό είναι εργασία που δεν χρεώθηκε ποτέ. Το Tenderely BPM συνδέει την υπόθεση, την ακρόαση, την προθεσμία και την εξόδα σε ένα αρχείο και αφήνει το σύστημα να κάνει την παρακολούθηση — χωρίς κωδικοποίηση.
Τι επαναλαμβάνει ένα δικηγορικό γραφείο;
01
Άνοιγμα αρχείου
Τα μέρη, το αντίθετο μέρος, το δικαστήριο, ο αριθμός υπόθεσης και η δέσμευση ανήκουν μαζί, ώστε ένας συνάδελφος που αναλαμβάνει να βλέπει την ίδια εικόνα.
02
Ημερολόγιο ακροάσεων
Οι ημερομηνίες ακροάσεων και οι ενδιάμεσες αποφάσεις πρέπει να βρίσκονται σε ημερολόγιο· παρακολουθούμενες χειρονακτικά, δύο αρχεία καταλήγουν στην ίδια ώρα νωρίτερα ή αργότερα.
03
Προθεσμίες
Οι περίοδοι αναφορών και αντιδράσεων τρέχουν σε ημέρες. Μια χαμένη προθεσμία δεν μπορεί να ανακτηθεί, γι' αυτό ακριβώς η υπενθύμιση δεν μπορεί να εξαρτάται από ένα άτομο.
04
Εξόδες και προκαταβολές
Δικαστικές χρεώσεις, έξοδα ειδικών και ταξίδια πρέπει να καταχωρούνται στο αρχείο, ή στο τέλος του μήνα κανείς δεν είναι σίγουρος ποιος πλήρωσε τι.
05
Αμοιβές και είσπραξη
Σταθερές, δοσιακές και αμοιβές που εξαρτώνται από τα αποτελέσματα χρειάζονται παρακολούθηση· πόσα εισπράχθησαν σε ποιο στάδιο.
06
Αρχείο εγγράφων
Κάθε έγγραφο ανήκει κάτω από το αρχείο του. Ένα αρχείο που δεν μπορείτε να αναζητήσετε δεν είναι αρχείο.
Πού σπάει αυτό σήμερα;
Οι προθεσμίες ζουν σε ένα ημερολόγιο
Βρίσκονται σε ένα προσωπικό ημερολόγιο ή σε έναν τοίχο. Αν αυτό το άτομο είναι έξω ή χειρίζεται το αρχείο, η προθεσμία δεν είναι ορατή σε κανέναν.
Έγγραφα διεσπαρμένα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Υποβολές και συνημμένα διαδίδονται σε εισερχόμενα, και η συλλογή των εγγράφων ενός αρχείου διαρκεί περισσότερο από την ίδια την εργασία.
Η εργασία δεν χρεώνεται
Κλήσεις, υποβολές και ακροάσεις δεν καταγράφονται, επομένως ένα μέρος της εργασίας δεν χρεώνεται ποτέ.
Δεν υπάρχει εικόνα ολόκληρου του γραφείου
Πόσα αρχεία ανοίχθησαν αυτόν τον μήνα, σε ποιο στάδιο είναι το καθένα, πόσα είναι αναξίωτα — μπορούν να απαντηθούν μόνο αν κάποιος καθίσει και τα προσθέσει.
Τι αλλάζει με το Tenderely BPM
01
Προθεσμίες μέσα στη ροή
Δώστε σε ένα βήμα μια προθεσμία και σας προειδοποιεί αν δεν κλείσει στην ώρα του. Η υπενθύμιση ανήκει στη διαδικασία, όχι σε ένα άτομο, επομένως επιβιώνει στη μεταφορά και τις άδειες.
02
Το αρχείο είναι ένα αρχείο
Οι ακροάσεις, τα έγγραφα, οι εξόδες και οι πληρωμές είναι μέρη του ίδιου αρχείου, και κάθε αλλαγή παραμένει ιχνηλάσιμη.
03
Η εργασία καταγράφεται καθώς συμβαίνει
Επειδή κάθε βήμα καταγράφεται, αυτό που χρεώνετε στηρίζεται στο αρχείο και όχι στη μνήμη.
04
Οι πελάτες βλέπουν το δικό τους αρχείο
Ένας πελάτης συνδέεται ως συνδεδεμένος εξωτερικός χρήστης και βλέπει μόνο τα ανοιχτά βήματα στη δική του υπόθεση — ποτέ τα εσωτερικά δεδομένα του γραφείου.
05
Δικαιώματα επιπέδου πεδίου
Δικαιώματα επιπέδου μονάδας, ρόλου και πεδίου αποφασίζουν ποιος βλέπει τι, και σε ευαίσθητα αρχεία κάθε προβολή καταγράφεται.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Μειώνει πραγματικά τον κίνδυνο να χάσετε μια προθεσμία;
+
Δίνετε σε ένα βήμα ένα SLA· αν δεν απαντηθεί στην ώρα του, μια προειδοποίηση εκπέμπεται μόνη της και όλα τα εκκρεμή κάθονται σε ένα ταμπλό. Επειδή η υπενθύμιση ανήκει στη ροή και όχι σε ένα άτομο, συνεχίζει να λειτουργεί κατά τη διάρκεια μεταφορών και διακοπών.
Μπορούν οι πελάτες να δουν την υπόθεσή τους;
+
Αν θέλετε. Ένας πελάτης συνδέεται ως συνδεδεμένος εξωτερικός χρήστης και βλέπει μόνο τη δική του υπόθεση και οποιοδήποτε βήμα αναμένει τη δική του εισαγωγή. Αποφασίζετε πεδίο προς πεδίο τι είναι ορατό.
Θα λειτουργεί με το λογισμικό λογιστικής μας;
+
Ναι. Υπάρχουν κλειδιά API, εξερχόμενα webhooks που ενεργοποιούνται σε ένα γεγονός, εισερχόμενα webhooks που ανοίγουν ένα αρχείο από ένα εξωτερικό σύστημα, και εισαγωγή και εξαγωγή Excel/CSV, ώστε οι πληρωμές να μπορούν να σταλούν στο δικό σας σύστημα.