ΛΎΣΗ ΚΛΆΔΟΥ

Διαχείριση διεργασιών και λογισμικό για κομμωτήρια και salons κομμώτισης.

Στο κομμωτήριο η ημέρα περνά στην καρέκλα και τα λογιστικά γίνονται το βράδυ: ποιος εξυπηρέτησε πόσους πελάτες, τι προμήθεια κέρδισε κάθε κομμωτής, πόσες επισκέψεις απομένουν σε ποιον πελάτη, ποιος δεν προσήλθε. Το Tenderely BPM συνδέει κρατήσεις, εισιτήρια και πακέτα με την κάρτα του πελάτη, και το σύστημα προσαρμόζεται στον τρόπο που δουλεύει το κατάστημά σας, όχι το αντίστροφο.

Κάντε αίτηση Εξερευνήστε στην εφαρμογή

Τι επαναλαμβάνεται στο κομμωτήριο;

Κρατήσεις και σχεδιασμός ημέρας

Πρέπει να γνωρίζετε ποιος κομμωτής δέχεται ποιον και πότε, και οι άνθρωποι που δεν προσήλθαν πρέπει να καταγράφονται ώστε μια πολιτική προκαταβολής να στηρίζεται σε δεδομένα.

Εισιτήρια και ταμείο

Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα κάθε πελάτη, η έκπτωση, το φιλοδώρημα και η μέθοδος πληρωμής πρέπει να είναι σε ένα εισιτήριο· η καθημερινή είσπραξη προέρχεται από εκεί.

Προμήθεια κομμωτή

Η προμήθεια εξαρτάται από το ποιος έκανε την εργασία. Αν το εισιτήριο δεν λέει ποιος, ο υπολογισμός του τέλους του μήνα γίνεται διαφωνία.

Κάρτες πακέτων

Στις κάρτες «αγοράστε δέκα, πάρτε μια δωρεάν», το υπόλοιπο πρέπει να μειώνεται με κάθε επίσκεψη, και ο πελάτης πρέπει να ειδοποιηθεί πριν λήξει η κάρτα.

Αποθέματα προϊόντων και έξοδα

Τα προϊόντα που πωλήθηκαν και τα αναλώσιμα που χρησιμοποιήθηκαν πρέπει να βγαίνουν από το απόθεμα, και το ενοίκιο, τα κοινόχρηστα και οι αγορές πρέπει να φαίνονται ως αντίρροπα κέρδη της ημέρας.

Βάρδιες, άδεια και παράπονα

Οι βάρδιες ανοίγματος και κλεισίματος χρειάζονται σχεδιασμό, η άδεια δεν πρέπει να εγκρίνεται χωρίς να δείτε ποιος άλλος απουσιάζει, και ένας δυσαρεστημένος πελάτης δεν πρέπει να πάει ανευ καταγραφής.

Πού αστοχούν τα πράγματα σήμερα;

Ένας άνθρωπος κρατά το βιβλίο κρατήσεων

Όταν ο άνθρωπος που κρατά το ημερολόγιο κρατήσεων απουσιάζει, κανείς δεν ξέρει ποιος έρχεται πότε· μια θέση κλειδώνεται διπλά ή μια καρέκλα μένει άδεια.

Η προμήθεια υπολογίζεται στο χέρι

Αν το ποιος έκανε ποιο έργο είναι διάσπαρτο, η προμήθεια υπολογίζεται χειροκίνητα στο τέλος του μήνα, που παίρνει χρόνο και προκαλεί διαφορές.

Οι υπόλοιπες επισκέψεις διαφωνούν

Όταν ένα υπόλοιπο πακέτου εξαρτάται από μια χάρτινη κάρτα ή από μνήμη, χάνετε είτε την καλή θέληση του πελάτη είτε τα χρήματα που οφείλονται.

Οι άνθρωποι που δεν προσήλθαν μένουν αόρατοι

Αν οι χαμένες κρατήσεις δεν μετριούνται ποτέ, μια πολιτική προκαταβολής ή ποινής αποφασίζεται από μια εικασία.

Τι αλλάζει με το Tenderely BPM

Προμήθεια και έσοδα από δεδομένα

Επειδή ο κομμωτής είναι σε κάθε εισιτήριο, τα έσοδα και η προμήθεια ανά κομμωτή, τα φιλοδωρήματα και οι μέθοδοι πληρωμής φαίνονται στο ταμπλό, και η ημερήσια έκθεση είναι έτοιμη.

Το υπόλοιπο είναι καταγεγραμμένο

Οι υπόλοιπες επισκέψεις μιας κάρτας πακέτου υπολογίζονται ως σύνολο μείον χρησιμοποιηθείσες, και το υπόλοιπο πέφτει όταν το πακέτο χρησιμοποιηθεί σε εισιτήριο.

Οι πελάτες βλέπουν τη δική τους κάρτα

Ένας πελάτης προσκαλείται ως συνδεδεμένος χρήστης και βλέπει τη δική του κάρτα, το υπόλοιπο πακέτου και το ιστορικό επισκέψεων του, και μπορεί να ανοίξει ένα παράπονο από τον δικό του λογαριασμό.

Άδεια και παράπονα σε μια διεργασία

Ένα αίτημα άδειας περνά έναν έλεγχο βάρδιας και την έγκριση του ιδιοκτήτη· ένα παράπονο κλείνει με τη γνώμη του κομμωτή και την απόφαση του καταστήματος.

Οι υπενθυμίσεις στέλνουν τον εαυτό τους

Οι κρατήσεις, τα γενέθλια, τα πακέτα που λήγουν, το χαμηλό απόθεμα και οι χαμηλές βαθμολογίες ενεργοποιούν ειδοποιήσεις σε εφαρμογή, e-mail, SMS ή push.

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Υπάρχει ένα έτοιμο σετ κομμωτηρίου;

Ναι. Το πακέτο Barber & Hair Salon εγκαθίσταται με φόρμες, διεργασίες άδειας και παραπόνων, ταμπλό και εκθέσεις. Οι φόρμες φτάνουν ως προσχέδια και οι αυτοματισμοί ξεκινούν απενεργοποιημένοι, ώστε να τις προσαρμόσετε στο κατάστημά σας και μετά να τις δημοσιεύσετε.

Πολλοί κομμωτές δουλεύουν εδώ. Θα γίνει σύγχυση;

Όχι. Οι κρατήσεις, τα εισιτήρια και τα παράπονα ανήκουν πάντα σε έναν κομμωτή, και τα έσοδα, η προμήθεια και οι βαθμολογίες διαβάζονται ανά κομμωτή. Οι άδειες σε επίπεδο μονάδας, ρόλου και πεδίου αποφασίζουν ποιος βλέπει τι.

Μπορούν οι πελάτες να δουν πληροφορίες άλλων ανθρώπων;

Όχι. Ένας πελάτης που δέχεται την πρόσκληση βλέπει μόνο τη δική του κάρτα και τα αρχεία του, και εσείς αποφασίζετε ποια πεδία είναι ορατά.