SEKTÖR ÇÖZÜMÜ

Berber ve kuaför için süreç yönetimi ve yazılım.

Bir berberde gün koltukta geçer, hesap ise akşam yapılır: bugün kim kaç müşteriye baktı, ustaya ne prim düştü, kimin paketinde kaç hak kaldı, randevuya gelmeyen kimdi. Tenderely BPM randevuyu, adisyonu ve paketi müşterinin kartına bağlar; sistem dükkânın çalışma biçimine uyar, tersi değil.

Başvuru yap Uygulamada keşfet

Bir berber ve kuaför neyi tekrar eder?

Randevu ve gün planı

Hangi ustanın hangi saatte kime bakacağı bilinmeli; gelmeyen müşteri de kayda geçmeli ki ön ödeme kararı veriye dayansın.

Adisyon ve kasa

Her müşterinin hizmet ve ürün kalemleri, indirimi, bahşişi ve ödeme yöntemi tek fişte durmalı; günlük ciro buradan çıkar.

Usta primi

Prim, ustanın yaptığı işe bağlıdır. Adisyonda usta yazılmazsa ay sonunda hesap tartışmaya döner.

Paket kartı

On kesim al bir bedava türü kartlarda kalan hak her ziyarette düşmeli; son geçerlilik tarihi yaklaştığında müşteri hatırlatılmalı.

Ürün stoğu ve gider

Satılan ürün ve kullanılan sarf stoktan düşmeli; kira, elektrik ve ürün alımı gün sonu kârından ayrı görülmemeli.

Vardiya, izin ve şikâyet

Kimin açılışta, kimin kapanışta olduğu planlanmalı; izin aynı gün kaç kişinin izinli olduğu görülmeden verilmemeli, memnun kalmayan müşteri kayıtsız kalmamalı.

Bugün bunlar nerede tıkanıyor?

Randevu defteri tek kişide

Defteri tutan kişi yokken kimin ne zaman geleceği belirsizleşir; aynı saat iki kez verilir ya da koltuk boş kalır.

Prim elle toplanıyor

Kim hangi işi yaptı bilgisi dağınıksa prim ay sonunda elle hesaplanır; hem zaman alır hem itiraza açıktır.

Kalan hak tartışma konusu

Paketin kaç hakkı kaldığı bir karta ya da hafızaya bağlıysa müşteriyle ya da alacakla arası bozulur.

Gelmeyen müşteri görünmüyor

Randevuya gelmeyenler sayılmayınca ön ödeme ya da ceza kararı tahmine kalır.

Tenderely BPM ile ne değişir?

Prim ve ciro veriden çıkar

Adisyonda usta kayıtlı olduğu için ustaya göre ciro ve prim, bahşiş ve ödeme yöntemi panoda okunur; gün sonu raporu hazırdır.

Kalan hak kayıtta

Paket kartında kalan hak toplam eksi kullanılan olarak hesaplanır; adisyonda paket kullanıldığında bakiye düşer.

Müşteri kendi kartını görür

Müşteri bağlantılı kullanıcı olarak davet edilir; kendi kartını, paket hakkını ve ziyaret geçmişini görür, şikâyetini kendi hesabından açabilir.

İzin ve şikâyet akışta

İzin talebi vardiya kontrolünden ve işletme sahibinin onayından geçer; şikâyet ustanın görüşü ve işletme kararıyla kapanır.

Hatırlatmalar kendiliğinden

Randevu, doğum günü, süresi dolan paket, kritik ürün stoğu ve düşük puan için uygulama içi, e-posta, SMS veya anlık bildirim gider.

SIK SORULANLAR

Hazır bir berber kurulumu var mı?

Evet. Berber ve Kuaför paketi formlar, izin ve şikâyet akışları, panolar ve raporlarla birlikte kurulur. Formlar taslak, otomasyonlar pasif gelir; kendi dükkânınıza göre düzenleyip yayınlarsınız.

Birden çok usta çalışıyor, karışmaz mı?

Karışmaz. Randevu, adisyon ve şikâyet her zaman bir ustaya bağlıdır; ciro, prim ve müşteri puanı ustaya göre ayrı okunur. Birim, rol ve alan bazlı yetkiler kimin neyi göreceğini belirler.

Müşteriler başkalarının bilgisini görebilir mi?

Hayır. Davetini kabul eden müşteri yalnız kendi kartını ve kendi kayıtlarını görür; hangi alanların açık olacağını siz belirlersiniz.