← Tenderely BPM
SEKTÖR ÇÖZÜMÜ
Güzellik merkezi için süreç yönetimi ve yazılım.
Güzellik merkezinin geliri seansta, sorunu ise seansın etrafındadır: kim hangi paketten kaç seans kullandı, hangi uzmana ne prim düşüyor, kim geri gelmedi. Tenderely BPM bunları tek kayda bağlar; sistem merkezin çalışma biçimine uyar, tersi değil.
Bir güzellik merkezi neyi tekrar eder?
01
Randevu ve uzman ataması
Randevu hem uzmanın hem odanın müsaitliğine bağlıdır. İki kaynak birden tutulmazsa çakışma kaçınılmazdır.
02
Seans paketi takibi
Satılan paketin kaç seansı kullanıldı, kaçı kaldı, ne zaman doluyor — müşteri her geldiğinde bu soru sorulur.
03
Müşteri geçmişi ve hassasiyet
Uygulanan işlem, kullanılan ürün ve bilinen alerji kayıtta durmalı; uzman değiştiğinde bilgi kaybolmamalı.
04
Personel primi
Prim, kimin hangi işlemi yaptığına bağlıdır. Kayıt tutulmazsa ay sonunda hesap tartışmaya döner.
05
Ürün stoğu
Uygulamada tüketilen ürün stoktan düşmeli; bitmiş ürün randevu gününde fark edilirse seans iptal olur.
06
Geri kazanım
Belirli süredir gelmeyen müşteriye yapılan çağrı, yeni müşteri bulmaktan çok daha ucuzdur.
Bugün bunlar nerede tıkanıyor?
Randevu defteri tek kişide
Defteri tutan kişi izne çıktığında kimin ne zaman geleceği belirsizleşir; çakışma ve boş koltuk aynı hafta içinde olur.
Kalan seans tartışma konusu
Müşteri "iki seansım daha vardı" der, kayıt belirsizse merkez ya alacağından ya müşterisinden olur.
Prim ay sonunda hesaplanıyor
Kim ne yaptı bilgisi dağınıksa prim elle toplanır; hem zaman alır hem itiraza açıktır.
Gelmeyen müşteri görünmüyor
Üç aydır uğramayan müşterilerin listesi kimsede yoktur. Kayıp, fark edilmediği için de geri kazanılmaz.
Tenderely BPM ile ne değişir?
01
Randevu çakışmasız
Uzman ve kaynak müsaitliği birlikte kontrol edilir; aynı saate iki kayıt açılamaz.
02
Kalan seans kayıtta
Paket satışı ve her kullanım aynı kaydın parçası olur. Kalan seans tahmin değil, ekranda duran sayıdır.
03
Prim veriden çıkar
İşlemi kimin yaptığı kayıtlı olduğu için prim hesabı ay sonunu beklemez ve elle toplanmaz.
04
Hatırlatma kendiliğinden
Randevu hatırlatması ve süresi dolan paket uyarısı uygulama içi, e-posta, SMS veya anlık bildirimle gider.
05
Uzman telefondan çalışır
Yayınladığınız form web'de ve iOS/Android uygulamasında aynı anda çalışır; öncesi-sonrası fotoğrafı doğrudan kayda eklenir.
SIK SORULANLAR
Paket ve seans satışını takip edebilir miyiz?
+
Evet. Satılan paket bir kayıt, her kullanım o kayda bağlı bir adımdır; kalan seans ve bitiş tarihi kaydın üzerinde durur. Süresi dolmak üzere olan paket için hatırlatma kurabilirsiniz.
Müşteriler randevuyu kendi alabilir mi?
+
Evet. Randevu formunu herkese açık yayınlayıp kendi web sitenize gömebilir ya da bağlantı olarak paylaşabilirsiniz. Gelen talep doğrudan sürecinize düşer; müşterinin Tenderely hesabı olması gerekmez.
Müşteri bilgileri ve fotoğraflar güvende mi?
+
Veriler şirketinize özel tutulur; birim, rol ve alan bazlı yetkiler kimin neyi göreceğini belirler. Hassas olarak işaretlenen formlarda her görüntüleme kayıt altına alınır.