Siparişten tahsilata toptan satış ve dağıtım tek akışta.
Toptan ve dağıtım işinin kârı, sipariş alımı ile tahsilat arasındaki boşlukta kazanılır ya da kaybedilir. O boşluk her gün tekrar eden adımlarla doludur: bayinin risk limitini kontrol etmek, mal hazırlamak, irsaliye düzenlemek, vadesi geçmiş faturayı takip etmek. Bu adımların her biri farklı bir sistemde ya da farklı bir yazışma zincirinde gerçekleştiğinde bir sonraki kişi körlük içinde çalışır. Tenderely BPM bu adımları kod yazmadan tek izlenebilir akışa bağlar; saha ekibiniz ve ofis personeliniz aynı platform üzerinde çalışır.
Toptan ve dağıtım işlemi her gün neyi tekrar eder?
01
Sipariş alma ve kontrol
Bayiler telefon, mesaj ya da yerinde sipariş verir. Talep baştan yapılandırılmamışsa siparişin içeriği ile teslimattaki ürün çoğunlukla birbirini tutmaz.
02
Risk limiti ve cari kontrolü
Siparişi onaylamadan önce bayinin risk limitinde yer olup olmadığı ve vadesi geçmiş bakiyesinin bulunup bulunmadığı bilinmeli. Bu kontrol muhasebeciye yapılan bir telefon görüşmesiyse darboğaz yaratır ve zaman zaman atlanır.
03
Hazırlık, paketleme ve sevkiyat
Depoya hangi ürünün hangi araca yükleneceği net talimatlarla ulaşmalı. Siparişle örtüşmeyen irsaliye, iadeye, anlaşmazlığa ve gelir kaybına yol açar.
04
Alım siparişi ve stok yenileme
Yeniden sipariş seviyesine düşen ürün için satın alma talebi açılmalı, onaylanmalı ve tedarikçiye iletilmeli. Bu süreç sistematik değil tepkisel yürütülürse stok tükenmesi kural haline gelir.
05
Fatura ve tahsilat
Tamamlanan teslimat karşılığında düzenlenen fatura, ödeme gelene kadar takip edilmeli. Takip bir tabloda yürütülüyorsa vadesi geçmiş alacaklar sorun haline gelene kadar görünmez kalır.
06
İade ve şikâyet yönetimi
Hasarlı ürün, yanlış miktar ya da reddedilen teslimat kayıt altına alınmalı: kim ne iade etti, hangi koşulda, hangi işlem yapılacak — kredi notu mu, yerine teslim mi.
Bugün bunlar nerede tıkanıyor?
Sipariş çok kanaldan geliyor
WhatsApp, telefon, yüz yüze, e-posta. Her kanal el ile veri girişi demektir; el ile giriş ise hatanın doğduğu andır. Yanlış ürün bayinin deposuna ulaştığında hatayı geriye doğru izlemek neredeyse imkânsızdır.
Risk kontrolü bir telefon görüşmesi
Satış siparişi alır, muhasebeyi arar, muhasebe tabloyu kontrol eder, geri döner. Muhasebe meşgulse sipariş ya bekler ya da risk gözetilmeksizin çıkar. Marjların dar olduğu bir işte ikisi de kabul edilemez.
Sevkiyat ve stok birbirinden kopuk
Depo bir listeden, sistem başka bir rakamdan çalışır; hafta sonunda hangi veriye güvenileceği belli değildir. Gerçek stoğu öğrenmenin tek yolu saymak olur.
Tahsilat kişiye bağlı hatırlatmayla yürüyor
Vadesi geçmiş fatura, zamanı olan birinin hatırladığında hatırlatma göndermesiyle takip edilir. Bu şekilde geciktirmeye alışan bayiler vadeyi pazarlık konusu saymaya başlar.
Tenderely BPM ile ne değişir?
01
Sipariş baştan yapılandırılmış bir kayıt
Saha temsilcisi telefondan girer ya da bayi paylaşılan bir formla iletir; her sipariş aynı alanlarla dolu gelir. Karşılaştırma, depo talimatı ve faturalama hepsi aynı veriden başlar.
02
Risk kontrolü akışın içinde
Sevkiyat öncesinde çalışan bir onay adımı, bayinin güncel bakiyesini ve açık faturalarını kaydın bir parçası olarak gösterir. Kontrol, sürecin içine işlenmiştir; dışarıdan telefon görüşmesiyle eklenmez.
03
Onay adımları SLA ile kendiliğinden hatırlatır
Her adıma süre tanımlayın; Tenderely süre dolduğunda bildirim gönderir. Risk kararı bekleyen sipariş ya da yönetici onayı bekleyen satın alma talebi sessizce beklemeyi bırakır, kendiliğinden görünür hale gelir.
04
Saha ekibi mobil üzerinden çalışır
Şoförler, satış temsilcileri ve depo personeli aynı akışları iOS ve Android uygulamasında kullanır. Teslimat onayı, iade kaydı ya da ziyaret notu yerinde alınır; günün sonunda yeniden kurgulanmaz.
05
Bayiler hesap açmadan işlem yapabilir
Bağlantı olarak gönderilen herkese açık form, bayinin doğrudan sipariş ya da iade talebi iletmesini sağlar. Kullanıcı hesabı açmalarına gerek yoktur; gönderim ilk andan itibaren yapılandırılmış bir kayıt olarak sisteme düşer.
06
Açık siparişler, stok ve alacaklar anlık görünür
Tenderely pano ve raporları bekleyen siparişleri, fatura edilmiş ama tahsil edilmemiş tutarları ve iade taleplerini gerçek zamanlı gösterir; yönetim tabloyu birinin derlemesini beklemeden görür.
SIK SORULANLAR
Farklı bayiler için farklı risk limiti ve vade tanımlayabilir miyiz?
+
Evet. Her bayi cari bir kayıttır; bu kaydın risk limiti, vade ve güncel bakiye gibi alanları sipariş akışındaki onay adımı tarafından okunabilir. Akış bu değerlere göre dallanır: limit dahilindeki sipariş farklı, limiti aşan sipariş farklı bir yolda ilerler.
Saha satış temsilcileri sahada nasıl kullanır?
+
Aynı akışlar ve formlar iOS ve Android uygulamasında çalışır. Temsilci yeni sipariş açabilir, bayinin cari durumunu görebilir, ziyaret notu girebilir ya da iade kaydı oluşturabilir; bunların hepsi ofise dönmeden telefondan yapılır. İletilen her bilgi, depo ve muhasebe ekibinin gördüğü aynı kayda işlenir.
Bayiler kendi siparişlerini girebilir mi, iç verilerimize erişmeden?
+
Evet. Bağlantı olarak yayınlanan herkese açık form, bayinin sipariş vermesine ya da iade talebi iletmesine olanak tanır. Bayi yalnızca formda gördüklerini görür; iç kayıtlarınız, fiyat kurallarınız ve cari verileriniz ona görünmez.
İade ve kredi notu süreci nasıl yürütülür?
+
İade, yapılandırılmış bir kayıt olarak başlar: ne iade edildi, hangi koşulda, hangi bayi, hangi teslimat karşılığında. Bu kayıt kendi onay adımlarından geçer: ürün inceleme, kredi notu veya yerine teslim kararı. Her adım kaydedilir ve geçmiş denetlenebilir olarak kalır.
Toptan ve dağıtım için hazır bir kurulum var mı?
+
Evet. Toptan ve Dağıtım paketi hazır form, akış ve panolarla birlikte kurulur; dakikalar içinde çalışan bir yapı açılır. Sonrasında her parçayı kendi ürün kategorilerinize, bayi yapınıza ve onay kurallarınıza göre düzenlersiniz — kurulum bir başlangıç noktasıdır, dayatma değil.