Satış hattı ve teklif yönetimi tek akışta.
Çoğu satış ekibi fırsatların nerede kaybolduğunu zaten bilir: bir görüşme ile yazılı teklif arasındaki boşlukta, gönderilen teklifin peşinden hiç gidilmemesinde, kapanan bir fırsatın nedeninin hiç kayıt altına alınmamasında. Tenderely BPM fırsatı, görüşme notunu, huni aşamasını, teklifi ve sonucu tek yapılandırılmış kayda bağlar; böylece hiçbir şey kaybolmaz ve her sonuç açıklanabilir olur.
Bir satış süreci her gün neyi tekrar eder?
01
Fırsat kaydı açma
Web sitesi, referans, fuar veya soğuk arama — yeni bir iletişim her kanaldan gelebilir. İlk not bir mesaj uygulamasında kalırsa fırsat zaten risk altındadır.
02
Görüşme ve toplantı notu
Ne konuşuldu, ne söz verildi, bir sonraki adım ne — bunlar fırsatın üzerinde durmalı; satışçının defterinde değil.
03
Fırsatı aşamalarda ilerletme
Nitelendirme, teklif, müzakere, kapanış. Huni ancak her fırsat doğru aşamada duruyorsa ve aşamalar herkese aynı şeyi ifade ediyorsa gerçeği yansıtır.
04
Teklif oluşturma ve sürümleme
Bir teklifin kalemleri, miktarları, indirimleri ve geçerlilik tarihi vardır. Müşteri revizyon istediğinde önceki sürüm kaybolmamalıdır.
05
Teklif onayına alma
Bazı teklifler dışarı çıkmadan önce margin kontrolü veya ticari onay gerektirir. Bu adım yazılı bir kural olarak yoksa çoğu zaman atlanır.
06
Kazanma ve kaybetme nedeni kaydetme
Bir fırsat kapandığında ya da düşüldüğünde neden önemlidir. Yapılandırılmış bir neden olmadan her kaybedilen fırsat sadece bir sayıdır ve satış konuşmasında hiçbir şey değişmez.
Bugün bunlar nerede tıkanıyor?
Huni birinin zihninde yaşıyor
Bir kişinin güncellediği Excel, fotoğrafı çekilmeyen beyaz tahta, ilk aydan sonra herkesin bıraktığı CRM sekmesi. Satış hunisinin gerçek durumu Pazartesi toplantısında satış liderinin söylediğidir.
Teklifler onaysız çıkıyor
Bir indirim sınırı ve kar marjı tabanı vardır ama bunları uygulamak her teklifi elle kontrol etmeyi gerektirir. Yoğun dönemde kimse kontrol etmez; fark, fatura geldiğinde finans tarafından ilk kez görülür.
Takip hafızaya bağlı
İki hafta önce yanıtsız gönderilen teklif hâlâ açıktır. Birisi peşinden gidecekti. Fırsat resmi olarak düşülmediği için kayıp görünmüyor; tahmin de bu yüzden yanlış.
Fırsatların neden kaybedildiği bilinmiyor
Fiyat, zamanlama, rakip, iç karar — neden her seferinde farklı ve hiçbir zaman aynı biçimde yazılmıyor. Satış yaklaşımını değiştirebilecek örüntü görünmez kalıyor.
Tenderely BPM ile ne değişir?
01
Her fırsat yapılandırılmış bir kayıt
Kaynak, iletişim, sorumlu satışçı, mevcut aşama — tanımlı alanlar sayesinde huni hatırayı değil gerçeği yansıtır; onu açan herkes aynı tabloyu görür.
02
Görüşme notları fırsata bağlanır
Ne konuşuldu, ne söz verildi, bir sonraki eylem ne — bunlar fırsatın üzerinde durur. Fırsat el değiştirdiğinde yeni sorumlu geçmişi okur, brifing istemez.
03
Teklifler sürümlü ve karşılaştırılabilir
Her revizyon kaydedilir. Müşteri güncel sürümü görür; ekip her sürümü görür. Birinci taslaktan üçüncüye ne değiştiği her zaman izlenebilir.
04
Onay konuşma değil adım
Koşullu dallanma sayesinde belirli bir tutarın üzerindeki teklif gönderilemeden doğru kişiye yönlenir. Onay kayıt altına alınır; adım iz bırakmadan atlanamaz.
05
Hatırlatma kendiliğinden gider
Teklife geçerlilik tarihi, açık fırsata takip penceresi tanımlayın; Tenderely BPM hatırlatmayı gönderir. Seyahatteki satışçı da fırsatı mobil uygulamadan ilerletir.
06
Kazanma-kaybetme nedenleri panoya yansır
Bir fırsat kapandığında veya düşüldüğünde neden tanımlı listeden seçilir. Çeyrek sonunda bu nedenler, sonuçları gerçekte neyin yönlendirdiğini gösteren bir rapora dönüşür.
SIK SORULANLAR
Bu modül ayrı bir CRM'in yerini alabilir mi?
+
Çoğu ekibin CRM'den gerçekten kullandığı çekirdeği karşılar: fırsat kaydı, huni aşamaları, aktivite günlüğü, teklif ve sonuç takibi. Farkı, diğer operasyonlarınızla aynı platformda durmasıdır. Kazanılan bir fırsat sistem değiştirmeden sözleşme, işe başlatma görevi veya satın alma talebi başlatabilir.
Mevcut müşteri kayıtlarımıza bağlanabilir mi?
+
Evet. Satış modülü Tenderely BPM'de zaten bulunan müşteri veya firma formuna bağlanır; fırsat ve teklif doğrudan doğru firma kaydına bağlıdır, veri tekrarlanmaz.
Farklı indirim seviyeleri için farklı onay kuralları kurabilir miyiz?
+
Evet. Koşullu dallanma ve paralel onay adımları kod yazmadan tanımlanır. Standart fiyatlı teklif doğrudan müşteriye gidebilirken belirli bir indirim eşiğini aşan teklif önce yöneticiye yönlenir. Kural politika belgesinde değil akışın içindedir.
Satışçılar bu modülü telefonda kullanabilir mi?
+
Evet. Huni ve teklif akışları iOS ve Android uygulamalarında da çalışır. Satışçı yoldayken görüşme notu ekleyebilir, aşama güncelleyebilir veya teklifi onaylayabilir. Onaylayıcılar bildirim alır ve tek dokunuşla işlem yapar.
Satış hedeflerine karşı ilerlemeyi nasıl takip ederiz?
+
Dönemlik hedefler ekip veya kişi bazında tanımlanır; pano taahhüt edilen değeri, kazanılan fırsatları ve açık huni büyüklüğünü bu hedeflere karşı gerçek zamanlı olarak gösterir. Sayılar kayıtların kendisinden gelir, ayrıca girilmez.