Abonelik takibi artık tablo karmaşası değil.

Yinelenen gelir, birkaç müşteriyle kolaydır. Müşteri sayısı arttıkça kim hangi planda, bu dönem ne ödemeli, kimin ödemesi gecikti, kim iptal istedi sorularının cevabı e-posta dizilerinde ve Excel satırları arasında kaybolmaya başlar. Tenderely BPM her aboneliği kendi yaşam döngüsü boyunca ilerleyen yapılandırılmış bir kayda dönüştürür: aktivasyon, faturalandırma, yenileme ve gerektiğinde müşteriyi elde tutmak için yürütülen görüşme.

Başvuru yap Uygulamada keşfet

Abonelik işi her ay neyi tekrar eder?

Plan ve fiyat tanımı

Aylık, çeyreklik, yıllık; standart, indirimli, kampanyalı. Her kombinasyonun bir kez tanımlanıp müşteri kaydına tutarlı biçimde uygulanması gerekir.

Abonenin sisteme alınması

Müşteriyi plana bağlamak, üzerinde mutabık kalınan tutarı ve başlangıç tarihini kaydetmek, fatura kaydını açmak. Bu bir sohbet mesajıyla yapıldığında sonradan çözülmesi güçleşir.

Dönem faturası oluşturma

Her fatura döneminin sonunda doğru tutarın doğru müşteriye iletilmesi gerekir. Planlar ve indirimler notlara dağıldığında bir dönemin faturaları çıkarılırken tüm gün harcanır.

Tahsilat durumu takibi

Ödendi, gecikti, kısmen ödendi. Kimin ödeyip kimin ödemediğine dair tek bir görünüm yoksa takip bellekten yürür ve boşluklar fark edilmez.

Yenileme hatırlatması

Abonelik sona ermeden önce müşterinin bilgilendirilmesi, ekibin de bunu bilmesi gerekir. Bu bir tablonun kontrol edilmesine bağlı kalırsa yenilemeler kaçar.

İptal ve dondurma talebi yönetimi

İptal isteyen müşteri, sadece işlenecek bir görev değil, elde tutulabilecek bir fırsattır. Bu görüşmenin gerçekleşmesi için bir yapıya ihtiyaç vardır.

Bugün bunlar nerede tıkanıyor?

Abone listesi tabloda yaşıyor

Başlangıç tarihleri, plan adları, mutabık kalınan indirimler ve ödeme notları, yalnız dosyayı kuran kişinin yönlenebildiği satırlarda birikir. O kişi yokken faturalandırma durur.

Fatura çıkarmak her ay bir koşturmacadır

Birisi abone listesini tarar, dönem içi değişikliklere bakar, indirimleri tek tek uygular ve her faturayı ayrı ayrı gönderir. Her ay aynı efor, aynı süre.

Geciken tahsilat geç fark edilir

Ödeme gelmediğinde uyarı yoktur. Gecikme ay sonunda keşfedilir; oysa iki üç haftalık takip süresi çoktan geçmiştir.

İptal işlenir ama konuşulmaz

İptal talebi gelir, abonelik durdurulur, sonucu değiştirebilecek görüşme ise yapılmaz. Elde tutma çabası mesajı ilk kimin gördüğüne kalır.

Tenderely BPM ile ne değişir?

Her abonelik canlı bir kayıt

Plan, başlangıç tarihi, mutabık kalınan tutar, fatura dönemi ve ödeme geçmişi tek kaydın parçasıdır. Hiçbir şey özel bir tabloda ya da sohbet dizisinde kalmaz.

Fiyat kuralları onay adımıyla uygulanır

Koşullu dallanma sayesinde indirimli bir oran veya uzatılmış deneme, aktifleştirilmeden önce yönetici onayı gerektirebilir. İstisna hatırlanmak yerine kayıt altına alınır.

Hatırlatma insan tetiklemeden gider

Yenileme ya da tahsilat adımına süre tanımladığınızda sistem, deadline yaklaşınca ilgili kişileri bilgilendirir. Tabloya bakılmadığı için yenileme kaçmaz.

İptal talebi elde tutma akışına dönüşür

İptal isteği yapılandırılmış bir görüşme başlatır: neden, teklif, sonuç. Akış, abonelik kapanmadan önce her müşteriyle gerçek anlamda konuşulmasını sağlar.

Müşteri dışarıdan talep iletebilir

Herkese açık bir form aracılığıyla abone, plan değişikliği, dondurma veya iptal talebini telefon açmadan iletebilir. Talep doğru kayda düşer ve doğru akışa girer.

Tahsilat sağlığı panoda görünür

Aktif abonelikler, yaklaşan yenilemeler, gecikmiş faturalar ve devam eden iptaller, rapor hazırlanmasını beklemek yerine ekranın karşısında duran sayılara dönüşür.

SIK SORULANLAR

Farklı fiyatlandırma kurallarına sahip birden fazla plan tanımlayabilir miyiz?

Evet. Planlar yapılandırılmış kayıt olarak tanımlanır; aylık, çeyreklik ve yıllık döngüler, farklı baz fiyatlar, kampanya indirimleri ve deneme süreleri bir arada var olabilir. Akıştaki koşullu adımlar, doğru fiyatın uygulandığını ve gerektiğinde onaylandığını güvence altına alır.

Modül yalnızca abonelik şirketlerine mi yönelik?

Hayır. Yinelenen fatura düzenli ödeme yapılan her yerde geçerlidir: spor salonları, yazılım bayileri, aidat toplayan site yönetimleri, dönemlik ücret alan eğitim kurumları ve daha fazlası. Modül sektörden bağımsızdır ve mevcut müşteri kayıtlarınıza uyum sağlar.

Müşterilere kendi aboneliklerini gösterebilir miyiz?

Evet. Müşteri, bağlı dış kullanıcı olarak yalnız kendi kaydını ve onay bekleyen adımları (yenileme onayı, plan değişikliği gibi) görür. İç verilerinize veya başka müşterilerin bilgilerine erişemez.

Abonelik ve ödeme verilerini kim görebilir?

Rol ve birim bazlı yetkiler hangi kaydın kime görüneceğini belirler. Satış ekibi yalnız kendi müşterilerinin aboneliklerini görecek şekilde sınırlandırılabilir; mutabık kalınan indirim oranı gibi hassas alanlar ilgili rollerden gizlenebilir.

Modül ödeme altyapımızın veya muhasebe programımızın yerini alır mı?

Hayır, abonelik yaşam döngüsünü yönetir: plan, fatura kaydı, onay adımları, hatırlatmalar ve iptal akışı. Tahsilat hâlihazırda kullandığınız yöntemle gerçekleşir; ödendi veya gecikti durumu aynı kayda işlenir ve ekibiniz tek bir doğru kaynaktan çalışır.