Tahsilat ve cari takibi tek izlenebilir akışta.
Vadeli satış yapan her işletme aynı anda iki iş yürütür: teslim eden ve takip eden. Takip yarısının çoğunlukla sistemi yoktur; bir Excel tablosu, birikmekte olan aramalar ve tahsilatı yürüten kişinin hafızası vardır. Tenderely BPM her açık faturayı bir kayıt haline getirir — geçmişi, bir sonraki adımı ve güncel vade pozisyonu ile birlikte, kod yazmadan.
Tahsilat süreci neyi tekrar eder?
01
Satış faturası oluşturma
Fatura doğru kişiye, doğru formatta, doğru zamanda ulaşmalıdır. Yanlış kişiye düşen fatura gönderilmemiş sayılır.
02
Açık alacak takibi
Hangi müşterinin hangi faturadan ne kadar borcu olduğu ve bu borcun kaç gündür açık kaldığı, her sorgulamada yeniden hesaplanmak zorunda kalınmamalıdır.
03
Tahsilat kaydı
Kısmi ödemeler, birden fazla faturaya bölünen ödemeler ve avans tahsilatları doğru eşleştirilmezse gösterilen bakiye yanıltıcı olur.
04
Ödeme taahhüdü alma
Müşteri belirli bir tarihte ödeyeceğini söyler. Bu taahhüdün kaydedilmesi ve tarih geçtiğinde hatırlatılması gerekir.
05
Yaşlandırma ve önceliklendirme
Her gecikmiş tutar eşit değildir. Güncel, 30, 60, 90 gün ve üzeri kova görünümü ekibin enerjisini nereye harcayacağını gösterir.
06
Eskalasyon ve onay
Bakiye silme, vade uzatma veya hukuki sürece devretme kararları yönetici onayı gerektirir ve bu onayın kaydı kalmalıdır.
Bugün bunlar nerede tıkanıyor?
Bakiye kimsenin güvenmediği bir Excel'de
İki kişi aynı dosyayı ayrı ayrı günceller; ödemeler farklı saatlerde işlenir; ayın ortasında Excel'deki rakamla muhasebedeki rakam artık aynı değildir.
Takip tek kişinin hafızasına bağlı
Kim arandı, ne söyledi, ne zaman tekrar aranacak — tahsilatı yürüten kişi yoksa hiçbir şey ilerlemez. Devir teslim yoktur çünkü kayıt da yoktur.
Taahhütler sözlü kalıyor
Müşteri Cuma günü ödeyeceğini söyler. Hiçbir yere yazılmaz. Cuma gelip geçer, hiç kimse hatırlatılmadığı için takip yapılmaz.
Eskalasyon kararları iz bırakmıyor
Yönetici telefonda müşteriye vade uzatır ya da küçük bir tutarı siler. Altı ay sonra denetçi sorunca kararın yetkili kişi tarafından verildiğine dair hiçbir kayıt yoktur.
Tenderely BPM ile ne değişir?
01
Her fatura canlı bir kayıt
Düzenleme tarihi, vade tarihi, tutar, müşteri, yapılan kısmi ödemeler — hepsi tek yerde. Bakiye hafızadan değil, kaydedilenlerden hesaplanır.
02
Taahhütler kayıt altında
Müşteri bir tarihte ödeme yapacağını taahhüt ettiğinde bu kayıt altına alınır. Tarih geçip ödeme kaydedilmemişse otomatik hatırlatma gönderilir.
03
Yaşlandırma her an görünür
Güncel, 30, 60, 90 gün ve üzeri vade dilimleri panoda durur ve kayıtlar değiştikçe güncellenir; kimsenin rapor çalıştırmasına gerek yoktur.
04
Eskalasyon adımı telefon görüşmesi değil
Vade uzatma, bakiye silme veya hukuki sürece devretme kararları koşullu onay adımından geçer. Yetkilendirme, sürecin doğal bir çıktısı olarak kayıt altına alınır.
05
Tahsilat telefondan yürütülür
Tenderely BPM iOS ve Android uygulamalarında da çalışır. Tahsilat ekibi arama sonucunu, ödeme taahhüdünü ve durum güncellemesini sahadayken girebilir.
06
Müşteri herkese açık formla ulaşır
Ödeme taahhüdü veya itiraz için müşteriye bağlantı gönderilebilir; müşteri hesap açmadan form doldurunca yanıt aynı kayda düşer.
SIK SORULANLAR
Bu modül muhasebe programımızın yerini alır mı?
+
Hayır, buna da tasarlanmamıştır. Muhasebe programı defterin sahibidir; bu modül tahsilat sürecinin operasyonel tarafına aittir: takip, taahhüt, onay ve iletişim geçmişi. İkisi birbirini tamamlar; mevcut dışa aktarma, webhook ve API seçenekleriyle kayıtlar arasında veri alışverişi yapılabilir.
Farklı müşteri segmentleri için farklı tahsilat akışları kurabilir miyiz?
+
Evet. Koşullu dallanma sayesinde bir kaydın izleyeceği akış, müşteri türüne, vade dilimine, tutara veya tanımladığınız başka herhangi bir alana göre ayrışabilir. Küçük bir gecikmiş bakiye ile büyük bir bakiye, kod yazmadan tamamen farklı eskalasyon yolları izleyebilir.
Hangi kullanıcı hangi müşterinin bakiyesini görebilir?
+
Rol ve birim bazlı yetkiler kimin neyi göreceğini belirler. Satış temsilcisi yalnız kendi hesaplarını, bölge müdürü kendi bölgesini, finans ekibi ise tamamını görecek şekilde ayarlanabilir. Belirli hassas alanlar seçili rollerden gizlenebilir.
Müşteriyle kim ne zaman görüştü, ne konuşuldu — bunu nasıl takip ederiz?
+
Bir kayıt üzerinde gerçekleştirilen her işlem — eklenen not, kaydedilen taahhüt, değişen durum, verilen onay — zaman damgası ve işlemi yapan kişinin adıyla denetim geçmişine işlenir. Tüm iletişim geçmişi kayıt üzerindedir.
Hazır kurulumla başlayıp sonradan düzenleyebilir miyiz?
+
Evet. Tahsilat ve Cari paketi hazır form, akış ve pano ile kurulur; dakikalar içinde çalışan bir yapı elde edersiniz. Sonrasında her parçayı işletmenizin gerçekte nasıl yürüdüğüne göre düzenleyebilirsiniz.