Otopark ve geçiş yönetimi tek izlenebilir akışta.
Bir otopark, üzerine düşünmediğiniz sürece basit görünür. Ama şu sorulara hızlıca cevap verebiliyor musunuz: Şu an kaç boş alan var, hangi kartın yenilemesi geçti, bu ay hangi bariyer iki kez arızalandı, geçerli aboneliği olmayan araca kim onay verdi? Bu cevaplar çoğunlukla tek bir yerde bulunmaz. Tenderely BPM kapasite, giriş-çıkış kaydı, abonelik başvurusu, ihlal tutanağı ve ekipman bakımını — halihazırda tuttuğunuz müşteri, kiracı veya personel kaydına bağlı biçimde — tek akışa taşır.
Bir otopark her gün neyi tekrar eder?
01
Kapasite ve bölge takibi
Toplam alan sayısı, rezerve edilen, boş olan — kat veya bölge bazında. Bu bilgi Excel'de yaşıyorsa her zaman dünün rakamıdır.
02
Abonelik ve kart başvurusu
Kiracı, sakin ya da personel otopark kartı başvurusu yapar. Başvurunun incelenmesi, onaylanması, plakaya bağlanması ve kart çıkarılması gerekir.
03
Giriş-çıkış kaydı
Otoparka her giren ve çıkan araç bir iz bırakır: plaka, giriş saati, çıkış saati, süre. Faturalandırmanın ve denetimin dayanağı bu kayıttır.
04
Süreye göre ücret hesabı
Hakkını aşan ya da ücretli alanda park eden araç için kayıttan ücret hesaplanması gerekir. Yapılandırılmış kayıt yoksa fatura tahmine dayanır.
05
İhlal tutanağı
Yanlış bölgede park eden, çıkışı kapatan veya geçersiz kart kullanan araç için tutanak tutulur: kim gördü, ne zaman, plaka neydi, ne yapıldı.
06
Bariyer ve ekipman bakımı
Barier, interkom ve plaka tanıma kameraları periyodik bakım ve zaman zaman arıza kaydı gerektirir. Servis geçmişi olmayan bir arıza tanılamak pahalıya çıkar.
Bugün bunlar nerede tıkanıyor?
Abonelikler Excel'de takip ediliyor
Kart sahibi listesi, biri ayrılınca veya aracını değiştirince eskir. İptal edilmesi gereken erişim çoğunlukla iptal edilmez.
Giriş kayıtları denetlenemiyor
Giriş-çıkış yalnızca bariyer kontrolcüsünde tutuluyorsa ve dışa aktarılamıyorsa, bir anlaşmazlık çıktığında kayıtlara ulaşmak ya imkânsızdır ya da çok geç kalınmıştır.
İhlaller takipsiz kalıyor
İhlal mesajlaşma uygulamasına veya kâğıda not düşülür. Bir hafta sonra çözülüp çözülmediği, silinip silinmediği ya da faturalandırılıp faturalandırılmadığı bilinmez.
Ekipman arızaları geç fark ediliyor
İki ayda üç kez bildirilen bariyer tam arızaya gidiyordur. Bakım kaydı yoksa bu örüntü, kesinti yaşanana dek görünmez.
Tenderely BPM ile ne değişir?
01
Kapasite canlı bir kayıt
Bölge kapasitesi ve anlık doluluk, giriş-çıkış kaydedildikçe güncellenen yapılandırılmış bir kayıtta durur. Müsaitlik hesapladığınız değil, okuduğunuz bir sayı olur.
02
Başvurular tanımlı bir yolda ilerler
Abonelik veya kart başvurusu, kod yazmadan inceleme ve onay adımlarından geçer. Personel, kiracı ve ziyaretçi için farklı kurallar koşullu dallanmayla ayrı ayrı işletilir.
03
Kart sahibi mevcut kayda bağlanır
Otopark kartı yeni bir kişi kaydı oluşturmaz; sistemde halihazırda bulunan müşteri, kiracı veya personel kaydına eklenir. O kayıtta yapılan değişiklikler buraya da yansır.
04
Onay adımları kendiliğinden hatırlatır
Her adıma süre (SLA) tanımlarsınız; Tenderely süre dolmadan uyarı gönderir. Yenileme başvurusu veya ihlal incelemesi kuyrukta sessizce beklemez.
05
İhlal kapatılana kadar açık kalır
İhlal tutanağı plaka, zaman damgası, sorumlu kişi ve çözüm adımı olan yapılandırılmış bir kayıttır. Açıkça kapatılana kadar listede görünür.
06
Bakım geçmişi her zaman orada
Her bariyer veya kameranın arıza bildirimleri ve servis kayıtları o ekipmanın kaydında birikir. Tekrarlı arızaya gelen teknisyen daha önce ne yapıldığını okur.
SIK SORULANLAR
Bu modül ofis binası, AVM ve konut sitesi gibi farklı yapı türleri için uygun mu?
+
Evet. Modül sektörden bağımsız kurulur. Bölgeler, abonelik türleri, onay kuralları ve ücret yapısı tamamen sizin işletmenize göre tanımlanır. Ofis binasının, AVM'nin ve konut sitesinin kuralları farklıdır; bu kurallar akışın içinde tanımlanır, birinin aklında tutulmasına gerek kalmaz.
Ziyaretçiler veya başvuru sahipleri hesap açmadan talep gönderebilir mi?
+
Evet. Herkese açık form bağlantı olarak paylaşılabilir ya da kendi sitenize gömülebilir. Abone olmak isteyen ya da geçici erişim talep eden kişi formu platform dışından doldurur; girişi, çalışma alanınızda yapılandırılmış bir kayıt olarak görünür.
Otopark kartı mevcut müşteri veya personel kaydına nasıl bağlanıyor?
+
Tenderely BPM modüller arasında kayıt ilişkilendirmesi kurar. Kart başvurusu onaylandığında, kişinin sistemde halihazırda var olan kaydına — kiracı dosyası, İK kaydı veya müşteri hesabı — bağlanır. Erişim geçmişi, tahsilat ve abonelik durumu hepsi aynı yerden görülür.
Giriş kayıtlarını ve ihlal tutanaklarını kimler görebilir?
+
Rol ve birim bazlı yetkiler kimin neyi göreceğini belirler. Güvenlik personeli ihlal bildirebilir ve kuyruğu görebilir; mülk yöneticisi tüm geçmişe erişebilir; bağlı dış kullanıcı olarak tanımlanan kart sahibi yalnız kendi kaydını görür. Hiç kimse yetkisinin üstünü göremez.
Normal kural dışında verilen onaylar veya istisnalar izlenebilir mi?
+
Her kayıttaki her işlem, düzenlenemeyen bir denetim geçmişine yazılır. Geçerli kartı olmayan bir araca erişim izni verilmişse kayıtta kimin, ne zaman, hangi notla onay verdiği görülür. Hiçbir işlem kaybolmaz.