← Tenderely BPM
SEKTÖR ÇÖZÜMÜ
Özel klinik ve muayenehane için süreç yönetimi ve yazılım.
Muayenehanede vaktin çoğu muayene odasında değil, onun öncesinde ve sonrasında geçer: randevu, tetkik sonucu, reçete, rapor, onam, kurum provizyonu, tahsilat. Tenderely BPM bu adımları kod yazmadan tek akışa bağlar; ister tek hekim olun ister birkaç branşlı bir poliklinik, sistem sizin çalışma biçiminize uyar.
Bir muayenehane neyi tekrar eder?
01
Randevu ve hatırlatma
Hekimin takvimine göre randevu verilir, hasta bir gün önce hatırlatılır. Boş kalan muayene saati geri gelmez.
02
Hasta dosyası
Kimlik, iletişim, kronik hastalık, alerji ve geçmiş muayeneler tek dosyada durmalı; hasta yıllar sonra geldiğinde de geçmişi önünüzde olmalı.
03
Tetkik istemi ve sonuç
İstenen tahlil ve görüntülemenin sonucu gelince hekimin önüne düşmesi gerekir. Unutulan bir sonuç, kaçırılan bir teşhis demektir.
04
Reçete, rapor ve belge
Reçete, istirahat raporu, sağlık raporu, sevk yazısı. Her biri hekimin onayını ister ve sonradan bulunabilir olmalıdır.
05
Onam
Girişim öncesinde hastanın bilgilendirildiği ve onay verdiği yazılı kalmalı. Sonradan doğacak bir tartışmada tek dayanak budur.
06
Kurum ve tahsilat
Anlaşmalı kurum, özel sigorta ve cepten ödeme ayrı ayrı izlenir; hangi muayenenin parasının kimden ne zaman geldiği bilinmelidir.
Bugün bunlar nerede tıkanıyor?
Sekreter her şeyi bilen tek kişi
Randevu defterde, sonuçlar e-postada, tahsilat bir tabloda. Bütün resmi gören tek kişi sekreterdir; o yokken muayenehane yavaşlar.
Sonuç beklerken unutuluyor
Tetkik istendi, hasta gitti, sonuç geldi ama kimse hastayı aramadı. Takip insanın hafızasına bağlı kaldıkça bu olur.
Belge kâğıtta kalıyor
İmzalı onam bir klasörde, rapor bilgisayarın bir köşesinde. Aranan belge en çok ihtiyaç duyulduğu gün bulunamaz.
Kurum alacağı görünmüyor
Hangi kurumdan ne kadar alacak var, hangi ay kaç hasta geldi, kaç randevuya gelinmedi — cevabı bulmak için birinin oturup saatlerce toplaması gerekir.
Tenderely BPM ile ne değişir?
01
Hasta etrafında tek kayıt
Randevu, muayene, tetkik, reçete, belge ve tahsilat aynı hastanın dosyasına bağlanır. Kim neyi ne zaman değiştirdi, izlenebilir kalır.
02
Sonuç hekimin önüne düşer
Tetkik sonucu girildiğinde değerlendirme görevi ilgili hekime gider; bekleyen iş listede durur, hafızada değil.
03
Hatırlatma kendiliğinden gider
Randevu, kontrol ve sonuç bildirimleri uygulama içi bildirim, e-posta, SMS ve anlık bildirimle, kaydın bilgisiyle kişiye özel gönderilir.
04
Onam ve onay akışın içinde
Onam hastanın kendi hesabından onayına düşebilir, rapor hekim onayından geçmeden çıkmaz. Mutabakat kendiliğinden kayıt altına alınır.
05
Sayılar panoda
Günlük randevu, gelmeyen hasta, bekleyen sonuç, kurum alacağı — bunlar istenen bir rapor değil, açtığınızda duran sayılar olur.
SIK SORULANLAR
Hazır bir muayenehane kurulumu var mı?
+
Evet. Özel Muayenehane paketi hazır form, akış ve pano ile kurulur; dakikalar içinde çalışan bir yapı açılır. Sonrasında her formu kendi branşınıza ve çalışma biçiminize göre düzenleyip yayınlarsınız — kurulum bir başlangıç noktasıdır, dayatma değil.
Tek hekim için de uygun mu, birkaç hekimli poliklinik için de?
+
İkisi için de. Tek hekimde sistem hekim ile sekreter arasında çalışır; birkaç hekimde her hekim kendi randevu, sonuç ve onay işini görür, yönetici toplamı panodan izler. Hekim ya da branş eklemek kurulumu baştan yapmayı gerektirmez.
Hastalar sisteme girer mi?
+
İsterseniz. Hasta, bağlı dış kullanıcı olarak yalnız kendi dosyasını, reçetesini ve belgelerini görür, onam adımını kendi hesabından onaylar; muayenehanenin iç verilerine erişemez. Randevu formunu web sitenize gömerek hastaların kendi talebini açmasını da sağlayabilirsiniz.
Hasta verileri güvende mi ve KVKK'ya uygun mu?
+
Veriler şirketinize özel tutulur; birim, rol ve alan bazlı yetkiler kimin neyi göreceğini belirler. Hassas olarak işaretlenen formlarda her görüntüleme kayıt altına alınır, böylece kimin hangi hasta dosyasını açtığı denetlenebilir olur.