← Tenderely BPM
INDUSTRIJSKA REŠENJA
Upravljanje procesima i softver za privatne prakse.
Većina vremena u praksi ne provede se u ordinaciji već pre i posle nje: zakazivanje, laboratorijski nalazi, recepti, izveštaji, pristanci, odobrenja osiguravača, plaćanja. Tenderely BPM povezuje te korake u jedan tok bez kodiranja — bilo da ste solo lekari ili mala poliklinika više specijalnosti, sistem se prilagođava vašem postojećem radu.
Koje poslove praksa ponavljas svake nedelje?
01
Termini i podsetnici
Zakazivanje prema kalendaru svakog lekara, sa podsetnikom dan ranije. Slobodan termin nikad se ne vraća.
02
Pacijentski dosije
Lični podaci, kontakt, hronične bolesti, alergije i prethodne konsultacije čuvaju se u jednom dosijeu, tako da istorija ostaje dostupna čak i kad se pacijent vrati posle godina.
03
Laboratorijski nalazi i rezultati
Kad se naručeni testovi i snimci vrate, rezultat mora stići do lekara. Zaboravljeni rezultat je propuštena dijagnoza.
04
Recepti, izveštaji i pisma
Recepti, bolovanja, medicinska svedočanstva, referentna pisma. Svaki zahteva potpis lekara i mora biti lako pronađljiv kasnije.
05
Pristanci
Pre zahvata, mora biti dokumentovano da je pacijent obaviešten i da je pristao. U svakom budućem sporu, taj dokument je jedina stvar na koju se možeš osloniti.
06
Osiguravači i plaćanja
Ugovorene institucije, privatno osiguranje i samofinansiranje prate se odvojeno — trebaš znati ko je platio svaku konsultaciju i kad.
Gde se ovo kvari danas?
Samo recepcioner zna šta se dešava
Termini u dnevniku, nalazi u inboksu, plaćanja u tabeli. Jedna osoba vidi celu sliku — i praksa usporava kad god ta osoba odsustvuje.
Nalazi se zaboravljaju
Test je naručen, pacijent je otišao, rezultat je stigao, a niko ga nije pozvao. Dok oslanjanja na nečiju memoriju za praćenje, ovo se nastavlja dešavati.
Dokumenti ostaju na papiru
Potpisani pristanak u fascikli, izveštaj negde na jednom računaru. Dokument koji ti treba je taj koji ne možeš naći kad ti je potreban.
Potraživanja su nevidljiva
Koliko svaki osiguravač duguje, koliko pacijenata je došlo ovaj mesec, koliko termina je propušteno — odgovore dobijaš samo ako neko provede sate sabrajući ih.
Šta se menja sa Tenderely BPM
01
Jedan dosije oko pacijenta
Termini, konsultacije, laboratorijski nalazi, recepti, dokumenti i plaćanja vezuju se za istu pacijentsku kartu. Ko je šta promenio i kad ostaje praćljivo.
02
Nalazi stigu do lekara
Kad se laboratorijski rezultat unese, zadatak pregleda ide pravom lekaru. Preostali posao sedim na listi, a ne u nečijoj glavi.
03
Podsetnici se šalju sami
Obaveštenja o terminu, praćenju i rezultatima šalju se kroz aplikaciju, e-poštu, SMS i push, personalizovana sa detaljima tog zapisa.
04
Pristanci i potpisi su koraci u toku
Pristanak može biti poslat pacijentu na odobrenje u njegovom nalogu, a izveštaj ne napušta sistem dok ga lekار ne potpiše. Pristanak se beleži kao nusproizvod.
05
Brojevi su na kontrolnoj tabli
Dnevni termini, izostanci, čekajući rezultati, potraživanja osiguravača — ovo prestaje da bude izveštaj koji tražiš i postaje broj koji je jednostavno tu.
ČESTA PITANJA
Postoji li gotov paket za privatnu praksu?
+
Postoji. Paket Privatna praksa instalira se sa formama, tokovima i kontrolnom tablom već postavljenim, tako da funkcionalna postavka počne za nekoliko minuta. Zatim prilagođaš svaki obrazac svojoj specijalnosti i načinu rada, i objaviš ga — paket je početna tačka, a ne ograničenje.
Da li odgovara i solo lekaru i maloj klinici?
+
Oboje. Za solo lekara radi između doktora i recepcije; sa nekoliko lekara svaki vidi svoje termine, rezultate i odobrenja, dok menadžer prati ukupne brojeve na kontrolnoj tabli. Dodavanje novog lekara ili specijalnosti ne znači da počinješ od početka.
Imaju li pacijenti pristup sistemu?
+
Ako to želiš. Pacijent može biti povezan kao spoljni korisnik koji vidi samo svoj dosije, recepte i dokumente, i odobrava korak pristanka iz svog naloga — nikad tvoje unutrašnje podatke. Takođe možeš ugraditi obrazac za zakazivanje na svoju veb-lokaciju kako bi pacijenti sami otvarali zahteve.
Da li su podaci pacijenata sigurni i usklađeni?
+
Podaci se čuvaju privatno za tvoju kompaniju, a dozvole na nivou jedinice, uloge i polja odlučuju ko šta vidi. Na obrascima označenim kao osjetljivi, svaki pregled je zabeležen, tako da je proverljivo ko je otvorio koji pacijentski dosije.