← Tenderely BPM
INDUSTRIJSKA REŠENJA
Upravljanje procesima i softver za medicinske laboratorije
U laboratoriji, greške retko počinju u analizatoru — počinju u koracima oko njega: pogrešno označena tuba, odbijeni uzorak bez zabeleženog razloga, rezultat objavljen bez pregleda, kritična vrednost telefonirana i nikada zabeležena. Tenderely BPM povezuje te korake u jedan tok bez pisanja koda, tako da od prihvatanja uzorka do završnog izveštaja svaki korak ostaje zabeležen sa informacijom ko ga je obradio.
Šta laboratorija radi svakodnevno?
01
Registracija i narudžbine testova
Pacijent ili institucija koja šalje uzorak se beleži i traženi testovi se skupljaju u jednu narudžbinu. Nedostajuća ili pogrešna narudžbina prekida ceo lanac od početka.
02
Prihvatanje i odbijanje uzoraka
Svaka dolazna tuba se povezuje sa svojom narudžbinom pomoću barkoda. Kada se uzorak odbije, razlog — hemoliza, zgrušavanje, nedovoljna količina, pogrešna tuba — mora biti zabeležen.
03
Analiza i odobrenje stručnjaka
Broj iz analizatora nije još rezultat. Dok ga stručnjak ne pregleda i odobri, izveštaj ne bi trebalo da stigne do pacijenta ili lekara.
04
Obaveštavanje o kritičnim vrednostima
Kritičan rezultat ide lekaru bez odlaganja, a ko je obavestio, kada i da li je rezultat pročitan mora biti pisano zabeleženo.
05
Interni QC i kalibracija
Rezultati kontrole se beleže dnevno za svaki instrument i test, a datumi kalibracije se prate. Dana kada kontrola ne uspe, rezultati pacijenata se ne bi trebalo da objave.
06
Institucije i isporuka izveštaja
Uzorci iz institucija koje šalju uzorke se prate odvojeno; svaki izveštaj mora da stigne do prave osobe u pravo vreme i trebate znati ko ga je primio.
Gde se ovo trenutno kvari?
Odbijanja se ne broje
Uzorak se otpiše kao loš i tu se završi. Bez brojanja razloga, niko ne zna koja institucija, koji kurir ili koje vreme dana pravi problem — pa se nastavlja da se dešava.
Korak odobrenja se može preskočiti
Zaposlenog dana rezultat može izaći bez da ga stručnjak pregleda. Čim pogrešan rezultat stigne do pacijenta, ne može se povući natrag.
Kritične vrednosti ostaju na telefonu
Lekar je pozvan i obavestio, ali ništa nije zabeleženo. Kada lekar kasnije kaže da nije obavestio, laboratorija nema dokaza.
QC se čuva u dnevniku
Rezultati kontrole se nalaze na papiru ili u odvojenoj tabeli. Do dana revizije, niko ne vidi koliko dana se drift nastavlja.
Šta se menja sa Tenderely BPM
01
Jedan trag od narudžbine do izveštaja
Pacijent, narudžbina, uzorak, rezultat i izveštaj su karike u istom lancu. Koja tuba je prošla kroz tuđe ruke i kada ostaje praćljiva.
02
Nijedan rezultat ne ide neodobren
Odobrenje stručnjaka je korak u toku, a izveštaj se ne otvara dok nije dovršen. Pravilo nije ostavljeno ljudima — živi u sistemu.
03
Kritične vrednosti postaju proces
Kritičan rezultat ide lekaru kao obaveštenje, povratna informacija se beleži i tek tada se zapis zatvara. Ko je kome rekao i kada je dokumentovano.
04
QC je dnevni i vidljiv
Rezultati kontrole se unose sa svojim ciljanim vrednostima, a rezultat van granica ide pravo licu. Nadolazeće kalibracije se podsetavaju.
05
Pitanja postaju kontrolna tabla
Dnevna količina uzoraka, stopa odbijanja i razlozi, odobrenja u čekanju, opterećenje po instituciji — ova nisu više izveštaj koji tražiš, već brojevi koji su tu.
ČESTA PITANJA
Da li postoji gotov laboratorijski setup?
+
Da. Paket Medicinska laboratorija dolazi instaliran sa formama, tokovima i kontrolnom tablom već pripremljenim, tako da radna postavka počinje za nekoliko minuta. Tada prilagođavate svoju listu testova, korake odobrenja i razloge odbijanja vašoj laboratoriji i objavljujete ih — paket je početna tačka, ne ograničenje.
Može li se povezati sa analizatorima?
+
Nije upravljač instrumenta koji direktno razgovara sa analizatorom. Rezultati se mogu uneti ručno, uvoziti masovnom datotekom, ili primiti preko API-ja i dolaznih webhooka — ako vaš middleware ili LIS može slati rezultate, tok može biti napajan odatle.
Da li institucije koje šalju uzorke i lekari dobijaju pristup?
+
Ako to želite. Institucija ili lekar koji šalje uzorke mogu se povezati kao eksterni povezani korisnik koji vidi samo narudžbine koje su poslale i odobrene izveštaje — nikada unutrašnje podatke laboratorije.
Da li su podaci pacijenta bezbedni i usklađeni?
+
Podaci se čuvaju privatno za vašu kompaniju, a dozvole na nivou jedinice, uloge i polja određuju ko šta vidi. Na formama označenim kao osetljive, svaki pregled se beleži, pa je auditivno moguće videti ko je otvorio koji rezultat.