← Tenderely BPM
SOLUȚIE INDUSTRIALĂ
Gestionarea proceselor și software pentru laboratoare medicale.
Într-un laborator, erorile rareori încep în analizor — încep în pașii din jurul acestuia: un tub etichetat greșit, o respingere fără motiv înregistrat, un rezultat eliberat fără verificare, o valoare critică comunicată telefonic și niciodată notată. Tenderely BPM conectează acești pași într-un flux unic fără cod, astfel încât de la acceptarea mostrei până la raportul final fiecare pas rămâne înregistrat cu cine l-a gestionat.
Ce repetă un laborator în fiecare zi?
01
Înregistrare și comenzi de teste
Pacientul sau instituția trimitătoare se înregistrează și testele solicitate se colectează într-o singură comandă. O comandă lipsă sau greșită rupe întregul lanț de la început.
02
Acceptare și respingere de mostre
Fiecare tub primit se leagă de comanda sa prin cod de bare. Când o mostră este respingă, motivul — hemoliza, coagulare, volum insuficient, tub greșit — trebuie înregistrat.
03
Analiză și aprobare de specialist
Un număr din analizor nu este încă un rezultat. Până când un specialist îl revizuiește și aprobă, raportul nu trebuie să ajungă la pacient sau medic.
04
Notificare de valori critice
Un rezultat critic merge la medic fără întârziere, iar cui i s-a comunicat, când și dacă a fost confirmat trebuie să rămână în scris.
05
QC intern și calibrare
Rezultatele de control se înregistrează zilnic pentru fiecare instrument și test, iar datele de calibrare sunt urmărite. Într-o zi când controlul eșuează, rezultatele pacienților nu trebuie să plece.
06
Instituții și transmitere de rapoarte
Mostrelele de la instituții trimitătoare sunt urmărite separat; fiecare raport trebuie să ajungă la persoana potrivită la momentul potrivit, și trebuie să știi cine l-a primit.
Unde se defectează astazi?
Respingerile nu sunt numărate
Mostra se anulează ca fiind proastă și atât. Fără a număra motivele, nimeni nu știe ce instituție, ce curier sau ce oră a zilei cauzează problema — deci se repetă.
Pasul de aprobare poate fi omis
Într-o zi aglomerată, un rezultat poate pleca fără ca un specialist să îl revizuiască. Odată ce o rulare defectuoasă ajunge la pacient, nu mai poate fi retrasă.
Valorile critice rămân pe telefon
Medicul a fost apelat și anunțat, dar nimic nu a fost înregistrat. Când medicul mai târziu zice că nu a fost niciodată anunțat, laboratorul nu are dovezi.
QC se află într-o carte de evidență
Rezultatele de control se află pe hârtie sau într-o foaie de calcul separată. Până la ziua auditului, nimeni nu vede cât timp o abatere a fost în curs.
Ce se schimbă cu Tenderely BPM
01
Un urmăritor de la comandă la raport
Pacient, comandă, mostră, rezultat și raport sunt verigi în același lanț. Prin ce mâini a trecut tubul și când, rămâne urmăribil.
02
Niciun rezultat nu pleacă neaprobat
Aprobarea specialistului este un pas în flux, iar raportul nu se deschide până nu se finalizează. Regula nu e lăsată oamenilor — trăiește în sistem.
03
Valorile critice devin un proces
Un rezultat critic merge la medic ca notificare, confirmarea se înregistrează, și abia atunci se închide înregistrarea. Cine a spus cui și când, este documentat.
04
QC este zilnic și vizibil
Rezultatele de control se introduc cu valorile lor țintă, iar un rezultat în afara limitelor ajunge la persoana potrivită imediat. Calibrările viitoare sunt amintite.
05
Întrebările devin un tablou de bord
Volumul zilnic de mostre, rata și motivele respingerilor, aprobări în așteptare, sarcina de lucru per instituție — acestea nu mai sunt un raport pe care îl ceri, ci numere care sunt pur și simplu acolo.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Există o configurație de laborator gată?
+
Da. Pachetul Laboratory Medical se instalează cu formulare, fluxuri și un tablou de bord deja în loc, deci o configurație funcțională se deschide în câteva minute. Apoi ajustezi lista de teste, pașii de aprobare și motivele de respingere după propriul laborator și le publici — pachetul este un punct de start, nu o limitare.
Se poate conecta la analizoare?
+
Nu este un driver de instrument care vorbește direct cu analizorul. Rezultatele pot fi introduse manual, aduse prin import în masă, sau primite prin API și webhook-uri primite — dacă middleware-ul sau LIS-ul tău poate trimite rezultate, fluxul poate fi alimentat de acolo.
Au acces instituțiile trimitătoare și medicii?
+
Dacă vrei. O instituție trimitătoare sau medic poate fi conectat ca utilizator extern legat care vede doar comenzile pe care le-a trimis și rapoartele aprobate — niciodată datele interne ale laboratorului.
Sunt datele pacienților sigure și conforme?
+
Datele se păstrează private companiei tale, iar permisiunile la nivel de unitate, rol și câmp decid cine vede ce. Pe formularele marcate ca sensibile fiecare vizualizare se înregistrează, deci e auditabil cine a deschis care rezultat.