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行业解决方案
流程管理 和软件 为医学实验室而生
在实验室里，错误很少从分析仪开始 — 它们始于周围的环节：一根标签错误的试管、没有记录原因的样本拒收、未经审核就发出的结果、危急值电话通知但从未书面记录。Tenderely BPM 无需代码就能将这些环节连接成一条完整流程，从样本接收到最终报告，每一步都有记录，包括谁处理过它。
实验室每天重复做什么？
01
登记和检测单
患者或转诊机构信息被记录，请求的检测项目汇总成一张单据。缺漏或错误的单据会从一开始就破坏整个流程。
02
样本接收和拒收
每根进来的试管通过条码链接到其检测单。样本被拒收时，原因 — 溶血、凝聚、体积不足、试管错误 — 必须被记录。
03
分析和专家审核
分析仪给出的数字还不是结果。在专家审核并批准之前，报告不应该发送给患者或医生。
04
危急值通知
危急结果立即发送给医生，谁被告知、何时被告知、是否确认接收都必须有书面记录。
05
内部质控和校准
每台仪器、每个检测项目的质控结果每日记录，校准日期被追踪。质控失败的那天，患者结果不应该发出。
06
转诊机构和报告发送
来自转诊机构的样本被单独追踪；每份报告必须在正确的时间发送给正确的人，你需要知道谁收到了它。
今天哪里会出问题？
拒收没有统计
「样本不好」就到此为止了。不统计原因，没人知道哪个转诊机构、哪个快递或哪个时段造成了问题 — 所以问题一直重复。
审核步骤可以被跳过
在忙碌的日子里，结果可能在专家查看之前就发出去了。一旦有缺陷的检测结果到达患者，就无法收回。
危急值停留在电话里
医生被电话通知了，但没有任何记录。当有人后来说「我从未被告知」时，实验室没有证据。
质控记在日志本上
质控结果放在纸上或单独的电子表格里。在审计日之前，没人知道漂移已经持续了多少天。
Tenderely BPM 改变了什么
01
从检测单到报告的完整链路
患者、检测单、样本、结果和报告是同一条链上的环节。哪根试管经过谁的手、什么时候，都可以追溯。
02
没有结果可以未经批准就发出
专家审核是流程中的一个步骤，报告在它完成之前无法打开。规则不是靠人执行 — 它存在于系统里。
03
危急值成为一个流程
危急结果作为通知发送给医生，回复被记录，之后记录才关闭。谁告诉谁、什么时候，都被记录下来。
04
质控每日可见
质控结果与其目标值一起输入，超出范围的结果立即发送给相关负责人。即将进行的校准也会提醒。
05
问题变成一个仪表板
日样本量、拒收率及原因、待批准项目、各机构工作量 — 这些不再是你请求的报告，而只是摆在那里的数字。
常见问题
有现成的实验室设置吗？
+
有。医学实验室套件安装时已经内置表单、流程和仪表板，所以工作设置可以在几分钟内启动。之后你调整你的检测项目清单、审核步骤和拒收原因来适配你的实验室，然后发布 — 这个套件是一个起点，而不是限制。
能连接到分析仪吗？
+
它不是直接与分析仪通信的仪器驱动程序。结果可以手工输入、通过批量文件导入或通过 API 和传入的 webhook 接收 — 如果你的中间件或 LIS 能发送结果，流程就能从那里获取数据。
转诊机构和医生能访问吗？
+
如果你希望他们访问的话。转诊机构或医生可以作为关联的外部用户连接，只能看到他们发送的检测单和批准的报告 — 永远看不到实验室的内部数据。
患者数据安全合规吗？
+
数据保持为你公司的私密数据，单位、角色和字段级权限决定了谁看到什么。在标记为敏感的表单上，每次查看都被记录，所以可以审计谁打开了哪个结果。