← Tenderely BPM
ИНДУСТРИАЛНО РЕШЕНИЕ
Управление на процесите и софтуер за медицински лаборатории.
В лаборатория грешките рядко идват от анализатора — те идват от стъпките около него: неправилно маркирана епруветка, отхвърлена проба без записана причина, резултат издаден без преглед, критична стойност предадена по телефон и никога записана. Tenderely BPM свързва тези стъпки в един поток без код, така че от приемането на пробата до окончателния доклад всяка стъпка остава записана с информация кой я е обработил.
Какво повтаря лабораторията всеки ден?
01
Регистрация и тестови поръчки
Пациентът или препращащото учреждение се записват и исканите тестове се събират в една поръчка. Липсваща или грешна поръчка разрушава цялата верига от началото.
02
Приемане и отхвърляне на проби
Всяка входяща епруветка се свързва с нейната поръчка чрез баркод. Когато проба се отхвърли, причината — хемолиза, съсирване, недостатъчен обем, грешна епруветка — трябва да се запише.
03
Анализ и одобрение от специалист
Число от анализатора още не е резултат. Докато специалист не го прегледа и одобри, докладът не трябва да достигне пациента или лекара.
04
Уведомление за критични стойности
Критичен резултат отива при лекара без забавяне, а информацията кому беше съобщено, кога и дали беше прочетено обратно трябва да остане в писмен вид.
05
Вътрешен контрол на качеството и калибриране
Контролните резултати се записват ежедневно за всеки инструмент и тест, а датите на калибриране се проследяват. На ден, когато контролът е неуспешен, резултатите за пациентите не трябва да излязат.
06
Учреждения и доставка на докладите
Пробите от препращащи учреждения се проследяват отделно; всеки доклад трябва да достигне правилния човек в правилното време, и трябва да знаете кой го е получил.
Където се счупва днес?
Отхвърленията не се броят
Пробата се напишува като лоша и това е край. Без броене на причините никой не знае кое учреждение, кой куриер или кое време на деня причинява проблема — така че се повтаря.
Стъпката за одобрение може да бъде пропусната
На натоварен ден резултат може да излезе без специалист да го погледа. Веднъж когато дефектна проверка стигне до пациента, не може да бъде върната.
Критични стойности остават по телефона
Лекарят беше извикан и информиран, но нищо не беше записано. Когато лекарят по-късно каже, че никога не е бил информиран, лаборията няма доказателство.
QC е в дневник
Контролните резултати лежат на хартия или в отделна електронна таблица. До ревизионния ден никой не вижда колко дни е продължавал един дрейф.
Какво се променя с Tenderely BPM
01
Един поток от поръчка до доклад
Пациент, поръчка, проба, резултат и доклад са връзки в същата верига. През кои ръце е минала тръба и кога, остава проследимо.
02
Никой резултат не излиза неодобрен
Одобрението на специалист е стъпка в потока, и докладът не се отваря докато не завърши. Правилото не се оставя на хората — живее в системата.
03
Критични стойности стават процес
Критичен резултат отива при лекара като уведомление, прочитането обратно се записва, и едва тогава записът затваря. Кому е съобщено и кога е документирано.
04
QC е ежедневно и видимо
Контролните резултати се въвеждат с техните целеви стойности, и резултат извън обхвата пристига направо при правилния човек. Предстоящите калибрирания се напомнят.
05
Въпросите стават таблица
Ежедневен обем на пробите, процент на отхвърляне и причини, очакващи одобрения, натоварване по учреждение — те престават да са доклад, който искате и стават числа, които просто са там.
ЧЗВ
Има ли готина лабораторна конфигурация?
+
Да. Пакетът Медицинска лаборатория се инсталира с формуляри, работни потоци и таблица вече на място, така че работна конфигурация се отваря в минути. След това адаптирате своя списък с тестове, стъпки за одобрение и причини за отхвърляне според вашата лаборатория и ги публикувате — пакетът е начална точка, не ограничение.
Може ли да се свързва с анализатори?
+
Не е драйвер на инструмент, който разговаря директно с анализатора. Резултатите могат да бъдат въведени ръчно, донесени чрез групово импортиране на файл или получени чрез API и входящи вебкуки — ако вашата междинна система или LIS може да изпраща резултати, потокът може да бъде хранен оттам.
Получават ли достъп препращащите учреждения и лекарите?
+
Ако искате. Препращащо учреждение или лекар може да бъдат свързани като свързан външен потребител, който вижда само поръчките, които е изпратил и одобрените докладите — никога вътрешните данни на лаборатория.
Безопасни ли са данните на пациентите и отговарят ли на стандартите?
+
Данните се пазят поверителни за вашата компания, а разрешенията на ниво единица, роля и поле решават кой вижда какво. На формуляри, маркирани като чувствителни, всеки преглед се регистрира, така че е одитируемо кой е отворил кой резултат.