← Tenderely BPM
RIEŠENIE PRE ODVETVIE
Správa procesov a softvér pre medicínske laboratóriá.
V laboratóriu chyby zriedka začínajú v analizátore — začínajú v krokoch okolo neho: nesprávne označená skúmavka, zamietnutá vzorka bez zaznamenaného dôvodu, výsledok vydaný bez kontroly, kritická hodnota telefonicky oznámená a nikdy nezaznamenená. Tenderely BPM prepája tieto kroky do jedného procesu bez kódu, takže od prijatia vzorky až po finálnu správu zostáva každý krok zaznamenaný s informáciou, kto ho riešil.
Čo v laboratóriu opakujete denne?
01
Registrácia a objednávky testov
Pacient alebo odkazujúca inštitúcia sú zaznamenané a požadované testy sa zbierajú do jednej objednávky. Chýbajúca alebo nesprávna objednávka narúša celý reťazec od začiatku.
02
Príjatie a zamietnutie vzoriek
Každá prichádzajúca skúmavka je prepojená s objednávkou pomocou čiarového kódu. Keď sa vzorka zamietne, dôvod — hemolýza, zrážanie, nedostatočný objem, nesprávna skúmavka — musí byť zaznamenaný.
03
Analýza a schválenie špecialista
Číslo z analizátora ešte nie je výsledkom. Kým špecialista neprerokúva a neschváli výsledok, správa by nemala dostať sa k pacientovi alebo lekárovi.
04
Oznámenie kritických hodnôt
Kritický výsledok ide k lekárovi bez meškania a informácia o tom, komu bol oznámený, kedy a či bol prečítaný, musí zostať v písomnej podobe.
05
Interný QC a kalibrácia
Výsledky kontrol sú denne zaznamenávané pre každý prístroj a test, dátumy kalibrácií sa sledujú. V deň, keď kontrola zlyhá, výsledky pacientov by nemali vyjsť.
06
Inštitúcie a doručovanie správ
Vzorky od odkazujúcich inštitúcií sú sledované oddelene; každá správa musí dostať sa k správnej osobe v správnom čase a musíte vedieť, kto ju prijal.
Kde sa to dnes porušuje?
Zamietnutia sa nepočítajú
Vzorka je odpísaná ako nekvalitná a koniec. Bez počítania dôvodov nikto nevie, ktorá inštitúcia, ktorý kurier alebo ktorý čas dňa spôsobuje problém — takže sa to stále deje.
Krok schválenia sa dá preskočiť
V zaneprázdnený deň môže výsledok vyjsť bez toho, aby ho špecialista preskúmal. Keď sa chybný priebeh dostane k pacientovi, nedá sa to vziať spať.
Kritické hodnoty zostávajú v telefóne
Lekár bol zavolaný a informovaný, ale nič nebolo zaznamenané. Keď neskôr lekár povedal, že nebol nikdy informovaný, laboratórium nemá žiadny dôkaz.
QC žije v zápisníku
Výsledky kontrol sú na papieri alebo v samostatnej tabuľke. Kým nepríde deň auditu, nikto nevie, koľko dní sa drift deje.
Čo sa zmení s Tenderely BPM
01
Jedna stopa od objednávky k správe
Pacient, objednávka, vzorka, výsledok a správa sú články v rovnakom reťazci. Ktorá skúmavka prešla čích rukami a kedy, zostáva sledovateľná.
02
Žiadny výsledok nevyjde neschválený
Schválenie špecialista je krok v procese a správa sa neotvorí, kým nie je dokončená. Pravidlo nie je ponechané na ľudí — žije v systéme.
03
Kritické hodnoty sa stanú procesom
Kritický výsledok ide k lekárovi ako oznámenie, spätné čítanie sa zaznamená a až potom sa záznam uzavrie. Kto komu povedal a kedy, je zdokumentované.
04
QC je denné a viditeľné
Výsledky kontrol sú vložené s ich cieľovými hodnotami a výsledok mimo rozsahu sa dostane k správnej osobe hneď. Nadchádzajúce kalibrácie sú pripomenuté.
05
Otázky sa stanú panelom
Denný objem vzoriek, percento zamietnutí a dôvody, čakajúce schválenia, pracovná záťaž na inštitúciu — tieto prestanú byť správu, ktorú si vyžiadate, a stanú sa číslami, ktoré tam sú.
ČASTÉ OTÁZKY
Existuje vopred pripravená konfigurácia pre laboratórium?
+
Áno. Balík Medicínska laboratória sa inštaluje s formulármi, procesmi a panelom už na mieste, takže pracovná konfigurácia sa otvorí v priebehu minút. Potom si prispôsobíte svoj zoznam testov, kroky schválenia a dôvody zamietnutia na svoju vlastnú laboratórium a publikujete ich — balík je východzím bodom, nie obmedzením.
Dokáže sa pripojiť k analizátorom?
+
Nie je to ovládač prístroja, ktorý priamo komunikuje s analizátorom. Výsledky môžu byť zadané ručne, importované hromadným súborom alebo prijaté cez API a prichádzajúce webové háčiky — ak váš middleware alebo LIS môže poslať výsledky, proces ich dokáže prijať.
Majú prístup odkazujúce inštitúcie a lekári?
+
Ak chcete. Odkazujúca inštitúcia alebo lekár môže byť pripojený ako prepojený externý používateľ, ktorý vidí iba objednávky, ktoré poslali, a schválené správy — nikdy interné údaje laboratória.
Sú údaje pacientov bezpečné a v súlade s predpismi?
+
Údaje sú súkromné vašej spoločnosti a povolenia na úrovni jednotky, roly a poľa rozhodujú, kto vidí čo. Na formulároch označených ako citlivé je každý prístup zaznamenávaný, takže je možné auditujem, kto otvoril ktorý výsledok.